Athene Annuity & Life Assurance Company Revoir

RÉPONSES PRATIQUES ET UTILES AUX QUESTIONS. PATIENT. QUESTIONS REPOSÉES POUR S'ASSURER QU'ILS COMPRENNENT MES PRÉOCCUPATIONS. A CE JOUR, DES INFORMATIONS PRÉCISES QUI RENDENT LES DÉCISIONS PLUS FACILES.

Stratégie d'investissement solide qui fonctionne pour tous les retraités

Athene a été un investissement fiable, rentable et sûr pour mon argent de retraite. Leur service est rapide.

Je peux seulement dire que je traite avec de très nombreuses institutions financières et Athene est absolument la pire en matière de service à la clientèle. Leurs représentants au téléphone ne peuvent généralement pas vous aider; leurs politiques créent des obstacles inutiles à franchir et leur site Web n'est pas meilleur. Incroyable, ils peuvent rester en affaires. Ils ont besoin d'embaucher un grand nombre de personnes pour corriger ces lacunes.

J'ai appelé pour transférer des fonds et c'était une transaction facile et conviviale

Excellent service client et agent. Le support du site Web est également excellent.

N'allez pas avec cette entreprise! Ils constituent un aléa moral et des techniques de vente sous pression. N'ont pas permis les retraits sans pénalité pendant la pandémie comme le font la plupart des autres institutions!

La seule bonne chose que je puisse dire, c'est. le service client a pris en charge toutes mes questions et y a répondu comme des professionnels. MAIS j'ai accepté de transférer mon argent à Athene de mon 401k par mon cousin qui travaillait pour eux. Il m'a donné cet énorme argumentaire de vente que je ferai un profit décent avec l'anuité qu'il a suggérée. J'étais d'accord avec lui car il était de la famille. Eh bien, après quelques années, j'ai vu très peu de croissance et je me demandais pourquoi. Alors j'ai appelé mon cousin et il m'a dit qu'il avait quitté l'entreprise. J'ai dit pourquoi et sa réponse a été que la société n'était pas honnête avec la façon dont elle traitait cet aspect commercial. Tout était question de résultat net avec eux. Il le savait et me vendait toujours avec Athene. C'était juste un argumentaire de vente, mais le pire, c'était mon cousin. Il a quitté l'entreprise pour vendre tous les jus de santé naturels, une entreprise qui fait l'un de ces programmes pyramidaux comme Amway. Il a en fait essayé de me vendre cette boisson santé. Je crois que tu m'as menti à propos d'Athene et maintenant tu essaies de me vendre ce truc. Heck non. . Éloignez-vous d'ATHENE.

J'ai dû évaluer 1 étoile, car 0 étoiles n'était pas une option. Courez loin, courez vite de cette entreprise. Crooks, est la meilleure façon de les décrire. Ils ont découvert mon compte en prenant 11, oui j'ai dit 11, primes mensuelles à la fois. Je me bats depuis quelques semaines pour le récupérer. Demi et ses subalternes ont annoncé mercredi dernier (27 juillet) qu'il serait remboursé dans les 24 à 48 heures (vendredi 29 juillet). Toujours pas là aujourd'hui (mardi 2 août). Puis, d'une manière ou d'une autre, le vendredi 29 juillet, ils ont adopté une nouvelle politique stipulant que les surcoûts devaient être retenus 7 jours avant d'être remboursés (cela venait directement de Demi ce matin). Les personnes qui font la promotion de cette entreprise sont soit A) très chanceuses de ne pas avoir de problèmes jusqu'à présent, B) des employés payés pour promouvoir cette blague d'une entreprise, soit C) des agents essayant de développer leur entreprise (et n'ont évidemment pas pris en compte cela longue liste de mauvaises critiques ainsi que la liste encore plus longue de plaintes BBB, dont beaucoup traitent de ce même problème). Mon argent est sur B. Attention l'acheteur.

N'UTILISEZ PAS LEURS SERVICES !!!

Mes grands-parents sont décédés à moins d'un an d'intervalle et cela fait de ma mère et moi-même exécuteurs testamentaires de leur succession / fiducie. En Arizona, si une fiducie est établie, rien ne doit passer par l'homologation. J'ai passé les 3 dernières semaines à essayer d'obtenir les formulaires appropriés afin que la Fiducie puisse prendre le contrôle des fonds et les faire distribuer aux personnes que mes grands-parents souhaitaient.

J'ai toujours été très utile pour mes besoins financiers.

J'essaye de joindre Athene depuis plus d'une semaine sans aucun succès. Appelez le BBB maintenant!

Excellente RSE fournie par Athene; Les offres de produits sont également respectables.

Toujours serviable, compétent, facile à travailler, toujours positif et optimiste. Ecrire avec eux a été une GRANDE expérience!

Excellent lieu de travail avec des gens exceptionnels.

Athene est une excellente entreprise qui aide à résoudre les problèmes d'une manière centrée sur le client.

Excellente compagnie. Fiable, professionnel, convivial, conseiller

Ce n'est pas une entreprise facile à faire. Ne semble vraiment pas se soucier du service client. Trouvé une erreur qu'ils ont faite, et essayer de la faire corriger, a été un cauchemar. J'ai laissé des messages vocaux, mais pas de chance. Réfléchissez à deux fois avant de commencer quelque chose avec eux! Pour poster, je devais leur donner au moins une étoile, j'aurais été heureux de donner un 1/4 étoile.

Athene n'est pas orienté client. Si vous décidez de faire un retrait mensuel, vous obtenez les mauvais formulaires. Ils n'appellent pas pour vous dire. Une semaine et demie plus tard, vous recevez une lettre vous le disant. Vous devez demander un nouveau formulaire, le remplir et le renvoyer. Si quelque chose est incorrect, ils vous envoient à nouveau une lettre (même si vous avez fourni un numéro de téléphone et une adresse e-mail pour leur demander d'appeler). Maintenant, vous devez remplir à nouveau le formulaire complet et le renvoyer. Si vous appelez Athene, vous pouvez écouter de la musique pendant 15 à 30 minutes. Personne ne propose de vous aider à remplir les formulaires, ils disent simplement quel est le bon formulaire, le remplissent et le renvoient. Cela se produit chaque fois que vous demandez un retrait. Nous avons envoyé les formulaires pour un autre retrait; 15 jours plus tard, j'ai reçu une autre lettre disant que les signatures sont illisibles et de remplir à nouveau les formulaires. Ce qui se passe, ils convertissent votre travail papier en formulaires PDF basse résolution et les signatures signées à l'encre sont à peine visibles. Après avoir appelé (et signé les formulaires avec des marqueurs magiques), on nous a dit que cela prendrait encore 15 à 20 jours. Cela s'est produit à chaque retrait. Nous avons demandé par écrit de s'il vous plaît appeler s'il y a une erreur avec un numéro de téléphone. Ils n'appellent jamais.

Je suis avec Athene depuis 4 ans. Je suis très satisfait de la performance de mes rentes et de l'excellent service à la clientèle. Après avoir lu toutes les mauvaises critiques, j'espère que je n'ai pas fait d'erreur. Jusqu'ici tout va bien!

Je suis avec Athene depuis quelques années et chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, mon problème a été résolu immédiatement. Les représentants du service client constituent le groupe de personnes le plus sympathique et le plus sympathique. Merci Athene ... Tu es la meilleure.

Si je pouvais leur en donner la moitié, je le ferais! J'en ai marre qu'Athene change mon code de distribution chaque année! J'ai pensé pendant les 2 dernières années qu'ils l'auraient peut-être compris depuis que je l'ai fait changer mais ils l'ont encore foiré !!!! COMBIEN DE FOIS FAUT-IL POUR L'OBTENIR UNE FOIS ET POUR TOUS COMME IL AVAIT ÉTÉ ?????? TRÈS MALHEUREUX ET CELA NE CHANGERA PAS JUSQU'À CE QUE QUAND IDOIT EST APPRENDRE À FAIRE LEUR JOB!

Athene est une grande entreprise. Ils ont une longue histoire et d'excellents produits.

La police a été vendue à plusieurs reprises - vers la fin de mars 2014, un changement de nom s'est produit sur notre police maintenant que mon mari ne semble plus avoir d'assurance-vie. Avait une politique sur lui et maintenant seulement "cavalier" sur sa femme semble être tout ce que nous avons !! Aucune aide ni d'Athene ni d'Aviva !! La valeur monétaire diminue !! Service client horrible. Pas de réponse. Total run around.ZERO J'ai dû noter 1 pour publier SAD

A donné une étoile car il n'autorisera pas les nombres négatifs. L'épouse a pris sa retraite cet été. À la fin de novembre, a commencé le processus de retrait de la rente. Vous avez des formulaires et les remplissez. J'ai appelé pour leur envoyer un e-mail en décembre. Téléchargé et envoyé par e-mail selon les instructions. Appelé une semaine plus tard et on m'a dit qu'ils n'avaient jamais été reçus malgré un e-mail de confirmation. Appelé à nouveau. Même réponse. Documents renvoyés. Encore une fois obtenu la confirmation. Chaque fois, avec nos coordonnées électroniques et téléphoniques incluses. Appelé et reçu une confirmation de réception. Demandé pour une livraison accélérée, de préférence un virement bancaire dont on nous a dit qu'il n'était pas possible. Deux semaines plus tard (à peu près au moment où on nous a dit que le chèque arriverait), nous avons reçu une lettre par courrier nous informant que les documents étaient insuffisants car elle avait besoin d'une lettre d'un employeur qu'elle travaillait depuis plus de vingt ans (une école). C'était la première fois que nous étions informés de cette exigence. Nous avons dû attendre la fin des vacances pour demander la lettre qu'ils ont télécopiée au numéro meublé immédiatement. Ils ont reçu la conformation. En même temps, nous avons à nouveau envoyé des documents et des lettres par courrier électronique et avons reçu une confirmation par courrier électronique. Appelé plusieurs jours plus tard et ils ont nié avoir reçu des documents fax ou e-mail. Enfin, un représentant nous a laissé envoyer le colis à son adresse e-mail directe pendant qu'elle était au téléphone. Elle a confirmé la réception au téléphone et a dit de rappeler dans deux heures car elle transmettait maintenant les informations. Nous avons rappelé comme indiqué et on nous a dit qu'il n'y avait aucune trace de réception de documents. À ce moment-là, il était cinq et ils ont fermé. Chacun des différents appels comprenait 15 à 40 minutes d'attente. Toutes les critiques positives semblent être liées à l'investissement des personnes. Ils sont excellents pour prendre votre argent. Bonne chance pour le récupérer. Les représentants du service client ne vous transféreront pas en amont et vous diront qu'ils sont impuissants à faire quoi que ce soit. Le pire service jamais.

Meilleures conditions sur les rentes en Amérique à partir de mai 2016. Très occupé, je crois comprendre qu'ils embauchent et se développent.

Athene a une incroyable culture axée sur le client. Crystal G en est un exemple incroyable et a été très patiente avec ma mère et moi.

Service client terrible. De longues attentes pour atteindre la RSE, le système est toujours en panne et nous ne pouvons jamais obtenir de documents.

Essayez d'éviter de faire des affaires avec ces hacks!

Je suis producteur et j'ai trouvé qu'Athene était incroyablement facile à travailler !! Il est noté haut et est incroyablement fort avec la conformité !!

très longues attentes en tant qu'agent et client.Ne semble pas se soucier du service client.

Jeff

service téléphonique horrible. n'obtenez jamais la réponse dont vous avez besoin.

Si je pouvais, je donnerais à cette critique un zéro. En raison d'une procédure médicale à venir, j'ai demandé s'ils pouvaient fermer un IRA et renoncer à la pénalité de retrait usuraire de 12% et le fermer avec un chèque qui ne retire que les impôts fédéraux et d'État. Non seulement ils n'ont pas retiré les taxes, mais ils m'ont envoyé un chèque avec seulement la pénalité usuraire retirée. Je n'ai pas demandé cela. Avec un représentant très utile, elle a re-déposé le chèque et le montant a été remis dans mon compte après deux conversations de suivi avec des représentants utiles, bien qu'ils aient été très protecteurs envers les personnes de rang supérieur que je ne considère pas comme étant réputées. Non seulement cela, mais je suis préoccupé par le fait que le compte a perdu une valeur considérable malgré une hausse globale du marché.
Ma rente indexée a également perdu de la valeur malgré une hausse de la valeur marchande. J'ai également été cité une pléthore de pénalités et de frais lorsque je prends la décision d'encaisser la rente. Cela m'a causé une anxiété qui durera toute ma vie.
En plus de mon inquiétude quant à la valeur de mes comptes malheureux avec Athene, ils ont beaucoup de mal à obtenir mon nom correct sur les correspondances par l'US Mail. Je suis très particulier sur le Jr à la fin de mon nom. En raison d'une technicité stupide, le représentant a déclaré que le nouveau système ne pouvait pas accueillir cela. Elle ferait de son mieux pour moi mais ne pouvait garantir aucun résultat. Je suis également très préoccupé par l'impossibilité de contacter un superviseur. Que protègent les représentants?

Essayez d'obtenir des informations sur la politique. J'ai le mien depuis 1989. Personne ne peut me dire si les primes que j'ai envoyées en juillet dernier et de nouveau en janvier dernier ont été placées en dépôt.
J'ai été assuré lors de ma dernière demande de confirmation que j'aurai un résumé de compte envoyé par USPS d'ici le 11 juin. C'est ce lundi. Je ferai un suivi avec un autre examen la semaine prochaine avec des résultats. Je suis tellement fatigué de les appeler pour entendre la même histoire de transition prend plus de temps que prévu. Si je ne reçois pas mon résumé et la confirmation de ce qui est arrivé à mes paiements de primes d'ici la fin du mois de juin 2018, je déposerai une plainte officielle auprès de la division d'assurance de l'Iowa.

J'ai fermé ma politique le 6/11/17. Avait un remboursement à venir. Quelqu'un n'a pas regardé la valeur nette de contrôle. Maintenant, j'attends toujours mon chèque. Lorsque votre politique entre en conversion, je suppose que vous pouvez oublier de vous faire soigner. Très en colère.

POUR RENDRE LES CHOSES COURTES, NE FAITES PAS D'AFFAIRES AVEC CETTE SOCIÉTÉ TRÈS MAUVAIS SERVICE TOUT VIS.

Cette entreprise est soit corrompue, soit criminellement négligente. J'avais envoyé ma prime d'assurance-vie comme je l'avais fait pendant des décennies avant de reprendre la police, mais au cours des 2 dernières années, ils n'ont pas encaissé les chèques que j'ai envoyés, puis ont converti les primes en prêts plus les frais d'intérêt. De quel genre de déchets s'agit-il? J'en ai fini avec eux. Je pense que ce sont des escrocs.

J'ai eu une très bonne expérience grâce à Andrew S. dans la gestion de mon compte. Il était très serviable et sympathique!

D'accord. En espérant que cela sauvera quelqu'un et empêchera de l'argent d'entrer dans la poche du PDG d'Athene. Les mauvaises critiques sont correctes. Avait une police d'assurance-vie pendant 10 ans. Même paiement pendant dix ans. Ils m'ont informé une fois les 10 ans écoulés que ma prime augmenterait. Ils ne m'ont pas dit combien. La prime a été multipliée par 16. SEIZE fois le montant. Oui, tu l'as bien lu. Donc, immédiatement j'appelle et je veux annuler la politique. Service à la clientèle Oui, nous sommes certains que nous pouvons annuler votre police et répartir ce paiement au prorata, mais nous devons envoyer des formulaires de demande de rachat et vous devez remplir et retourner. Bien sûr, ai-je dit. La paperasse arrive donc deux semaines plus tard. Pouah. Je remplis et faxe immédiatement. Ensuite, j'attends un remboursement. Aucun remboursement. Mais deux mois plus tard, je reçois une facture pour mon paiement trimestriel. Pardon? Donc, après une dure journée de travail aujourd'hui, j'appelle et je reçois une personne du service à la clientèle condescendante disant qu'elle avait reçu mes papiers, mais qu'ils n'avaient pas été datés sur la deuxième page. (Cela a été faxé - donc ça aurait été horodaté) Mais ok, alors maintenant ... comment procéder. Elle a dit qu'ils avaient ensuite envoyé de nouveaux documents (je n'ai JAMAIS reçu cela et je n'ai pas de voleurs de boîtes aux lettres) et comme je ne les ai pas renvoyés et depuis 30 jours, ils ne pouvaient plus calculer au prorata mon paiement. Comme missy commode! J'ai peut-être été un peu impoli, mais je ne le regrette pas et je suis en fait assez fier parce que je suppose qu'ils reçoivent ces appels tout le temps. La commodité de ne pas recevoir la deuxième série de documents et le timing dit SCAM partout. Encore une fois, ils ont pris mon argent, veuillez ne pas acheter chez eux et s'ils perdent juste un client, cela aura fait ma journée. VISAGE SMILEY x 16

Aucune perte en bourse et retrait gratuit! Beaucoup mieux qu'une vieille 401K!
J'ai utilisé le service en ligne, mais dans le passé, un excellent service client. Ils ont répondu à toutes mes questions, y compris comment remplir les formulaires. Mais en ligne, c'est plus rapide.

Les mauvaises critiques de cette société sont probablement rédigées par
leurs concurrents. C'est HONNÊTEMENT dommage que quiconque
pourrait écrire une telle critique. J'ai plus de 2 000 000 $ avec cette entreprise. Mon expérience a été géniale! Je reçois un revenu fiable et mon argent est en sécurité.

Athene a en fait remporté le prix du MEILLEUR transporteur de l'industrie l'année dernière. Vous ne faites pas cela en ayant un service médiocre.

Nous avons une rente avec cette société depuis 2003. Ils ont soudainement signé un contrat avec Alliance-One pour administrer le contrat. Nous n'avons pas reçu de déclaration depuis six mois, malgré les demandes. Éviter

Des ordures. La seule information que je peux voir sur ma politique lorsque je me connecte est mon nom. Inutile. A demandé le changement de bénéficiaire et il a fallu deux semaines pour recevoir l'e-mail.

**** NE GASSEZ PAS VOTRE EFFORT OU VOTRE ARGENT *** Cette société ne fait pas preuve de diligence raisonnable pour la création d'un compte que je détesterais savoir comment elle gère l'argent. J'ai soumis des documents pour la mise en place d'un IRA en mars autour du 24 pour être exact. Jusqu'à ce jour, le 25 juin, je n'avais toujours rien reçu concernant la création du compte, aucune confirmation, rien. Ma FA et moi étions constamment en train de courir. Tout d'abord, ils n'ont pas pu trouver de code (pas sûr de ce que cela signifie), puis ont envoyé à ma sœur un chèque d'annulation qu'ils lui ont dit qu'ils ne pouvaient même pas localiser son compte. C'est TRÈS étrange d'envoyer un chèque au demandeur s'il n'avait pas de compte. Puis la semaine dernière, le 19 juin, j'ai dit à ma FA "que la politique est là mais les informations sont en attente d'être envoyées au client parce qu'il avait besoin du questionnaire d'aptitude que nous avons déjà rempli lors de la soumission de la demande. Donc, après avoir fait des allers-retours, ils l'ont trouvé et amd a dit maintenant, ils vont tout revoir et me rappelleront ce jour-là, je les ai informés si cela ne se résout pas cette semaine-là cette semaine ... Nous annulerons et partirons avec une autre société et ma FA annulera leur partenariat de conseiller avec eux. " J'ai vérifié le courrier aujourd'hui toujours rien. J'ai appelé Athene et j'ai été informé qu'ils ne voyaient pas mon compte avec mon nom, mon réseau social et mon adresse, mais voyaient un compte avec mon adresse. J'ai donc donné 2 autres réseaux sociaux et malheureusement ils ont mon adresse, mais un compte sous le nom social et DOB de ma mère décédée, mais montre mes informations héritées. Remarquez que l'application a toutes mes informations sur la section propriétaire et ma mère sur la section décédée. Donc, le représentant me transfère à un autre représentant nommé Bill et cette personne a dit qu'elle ne pouvait pas me donner d'informations sur le compte car mon réseau social n'est pas celui du compte. Je n'ai aucune idée surnaturelle pourquoi Athene ouvrirait un compte à ma mère décédée. Cela vous montre qu'ils ne lisent pas ou ne font aucun travail approfondi et qu'ils ont une équipe de traitement horrible. J'ai initié mon annulation avec eux. C'est totalement INACCEPTABLE ET NON PROFESSIONNEL. Soyez prudent avec votre argent, c'est ainsi que fonctionnent les entreprises frauduleuses.

Je ne peux pas obtenir d'aide! Avoir un paiement de retrait automatique sur mon assurance vie. Le paiement de janvier 2016 n'a pas encore été déduit. J'ai appelé Athene deux fois ce matin et j'ai été en attente pendant plus de 35 minutes pour demander à un représentant pourquoi mon paiement mensuel pour mon assurance n'a pas été exécuté sur mon compte. Avoir cette assurance depuis longtemps. Je ne veux pas que mon assurance soit annulée. Je ne peux pas mettre la main sur quelqu'un pour rechercher mon problème ..... il suffit de rester assis sur le téléphone !!

Mon expérience avec Athene a été de classe mondiale et mon client est très satisfait du transfert traditionnel de TSP à Performance Elite 10. Après avoir terminé et classé correctement les documents avec le département TSP. C'était un processus fluide. Merci beaucoup.

Je suis avec Athene depuis environ 3 ans.
Acheté une rente avec eux pour environ 10 000 $.
Il a si bien fonctionné que j'ai investi 150 000 $ supplémentaires. J'ai des rentes avec plusieurs sociétés et l'indice sur le produit Athene a rapporté environ 20% sur deux années consécutives. J'ai retiré 10% de retraits gratuits et mon solde a encore augmenté!
C'est vraiment satisfaisant pour quelque chose qui est un produit sûr. Les rentes sont mal emballées par des personnes qui ne les comprennent pas ou si des agents / conseillers les vendent dans le mauvais sens.

Je ne sais pas qui dit des choses négatives à leur sujet, mais je trouve cela très suspect.

J'ai travaillé chez Athene pendant environ cinq ans et quand un collègue a voulu me soutenir et a créé une page de collecte de fonds pour mon cancer, j'ai été renvoyé. Merci Athene pour les 60-80 heures que j'ai travaillées par semaine et que j'ai été payé de la merde.

Athene gère ma police d'assurance qui appartient à Accordia Life. A été vendu et la politique révisée pendant plusieurs mois. Pendant ce temps, aucune prime n'a été déduite. Ils devaient déduire les primes le 13 mars 2017. J'ai un compte uniquement pour les déductions d'assurance. Le 25 janvier, ils ont déduit les primes individuellement, ce qui m'a causé un découvert. J'ai appelé Athene immédiatement et leur a envoyé une copie télécopiée de mes transactions bancaires. Ils doivent me rembourser les primes et tous les frais de découvert dus à leur retrait 2 mois plus tôt que convenu. Avoir passé de nombreux appels - même parlé à des superviseurs et des chefs d'équipe. J'étais allé au "traitement" --- conclu que je ne devais pas être remboursé - FAUX --- appelé à nouveau, le chef d'équipe a accepté le montant remboursé et s'est précipité pour le traiter --- ils n'ont AUCUN processus urgent. Il devait être remboursé et un chèque m'a été envoyé pendant la nuit. Nous sommes le 16 mars et je n'ai toujours pas reçu mon chèque !! Combien de temps faut-il à quelqu'un pour voir qu'ils ont merdé et qu'un remboursement est traité ??? Mais ils ont le temps de m'envoyer une lettre m'informant du montant de ma prime en avril. Voulez-vous vraiment avoir une police avec cette compagnie? Tout ce que j'ai obtenu, c'est le tourbillon des gens. «Je suis désolé, je comprends» n'est pas ce que je veux entendre. J'ai cette politique depuis 20 ans et c'est le premier problème que j'ai eu. Combien de temps faut-il pour payer une police d'assurance-vie? Une année??? Je veux mon remboursement MAINTENANT ........ J'ai vu d'autres critiques à ce sujet arriver à d'autres personnes également. Une lettre va au commissaire aux assurances de l'Etat !!!!!

Le site Web d'Athene est facile à utiliser et me tient informé

J'ai dû donner une étoile, car il n'y avait pas de place pour un négatif de 5. Leur service client est putride, on m'a dit que ma réclamation était "en cours de traitement" et qu'elle serait payée en 10 jours. C'était le 20 février. Appelés le 2 mars, ils ont dit que cela serait traité le 6 mars, les ont rappelés le 9 et ils ont dit que cela serait accéléré dans 24 à 48 heures. Nous n'avons jamais reçu de rappel ni de chèque, nous les avons rappelés aujourd'hui, le 16 mars, on nous a dit que ce serait à nouveau expédié aujourd'hui, et nous serons appelés à 13 heures, les rappelons à 14h30, disent-ils Natilie (superviseur) n'a pas répondu à ses courriels ou à ses appels aujourd'hui après que nous lui ayons parlé ce matin. 17 mars Eh bien, c'est un autre jour de BS du service client, a parlé à Brady aujourd'hui et il a dit que ma demande était toujours en cours d'examen, après avoir été informé hier qu'elle serait accélérée. Puis un autre directeur (Will) m'a dit que ce serait lundi ou mardi avant qu'un chèque puisse être envoyé par la poste. Il m'a dit qu'il appellerait avant 17 heures. ce soir. Je ne retiendrai pas mon souffle. Quelle entreprise pitoyable. Comme je l'ai dit, je leur donnerais un négatif de 5 si je le pouvais. Je viens de déposer une plainte auprès du BBB et du commissaire aux assurances de l'Iowa le 17/03/2017. Surprise! Will a rappelé aujourd'hui et m'a dit que le chèque serait expédié aujourd'hui, (c'est la troisième personne à me le dire au cours des 2 dernières semaines) et que nous aurons le chèque mercredi matin, nous verrons.

J'adore cette entreprise! Ils ont les meilleurs produits de rente sur le marché, haut la main! J'en ai écrit un pour ma tante l'année dernière et son argent est passé de 142 000 $ à 167 000 $. Environ 18% de croissance, sans risque de marché !!!! Vous ne pouvez pas contester les chiffres. En ce qui concerne le service client, ils doivent peut-être résoudre quelques problèmes, mais je n'ai rencontré aucun problème.

La solidité financière d Athene est assez impressionnante. Ils ont environ 90 milliards de dollars d'actifs gérés et une dette nulle. Ils viennent également de conclure un accord avec Voya pour les réassurer pour un montant de 19 milliards de dollars selon le Nasdaq. Ils sont le petit nouveau du quartier, mais les chiffres ne mentent pas !!! Je crois fermement en cette entreprise et je continuerai à aider mes clients à prendre leur retraite avec leurs produits.

Personne ne répond à leurs téléphones. ILS ont cessé de collecter leur argent (via auto WD) et ont ensuite essayé de rattraper des sommes forfaitaires convenues (encore une fois via auto WD) et ils ne peuvent même pas faire cela correctement. À ce stade, personne ne peut me donner une comptabilité précise! Au-delà de la frustration!

Service client terrible! Ne mettez pas votre argent dans cette entreprise. Ma mère de 82 ans a une rente avec Athene. Ils l'ont si mal traitée et ont rendu la tâche extrêmement difficile pour elle de retirer son argent. C'est triste. Elle souffre d'hypertension artérielle et communique avec ces gens au téléphone et elle est tellement bouleversée que cela me fait peur. Je leur ai parlé moi-même pour corriger notre adresse qui était entrée par erreur et ils ne voulaient même pas écouter. Ils ressemblaient à des robots à l'autre bout. "Je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider". J'ai demandé à parler à un responsable et ils ont dit que l'un n'était pas disponible. Le problème, c'est que si vous retirez votre argent à cause de leur service client épouvantable, vous devez payer une pénalité horrible. Cela devrait être illégal! Veuillez demander à un responsable de votre entreprise de m'appeler. C'est de la maltraitance des aînés!

Le service à Athene est absolument honteux. Ma mère a la soixantaine et essaie de consolider la succession de mon oncle avec eux depuis des mois. Ils lui ont donné le tourbillon et les directions contradictoires chaque fois qu'elle leur parlait. C'est ainsi qu'ils font leur argent.

Service absolument horrible. Évitez à tout prix si vous le pouvez.

Tout comme la plupart des autres. J'ai l'impression que ma politique a été détournée par Aliance One ~ à qui Athene a sous-traité ses activités. Les personnes au sommet avaient une mauvaise vision lors de la gestion de ce transfert. Je n'arrive pas à croire que j'essaie toujours d'obtenir une déclaration trimestrielle de leur part, et nous sommes maintenant en octobre. Service client et communication horribles.

Cette entreprise est terrible! Reste loin. Restez loin. Ils abusent des agents et des employés de leurs clients. Tout ce qui leur importe vraiment, ce sont les portefeuilles de leurs actionnaires.

De loin la société la pire et la plus effrayante à gérer. Un transfert de pension qu'ils ont perdu, des sites Web qui ne fonctionnent pas et des politiques obscures conçues pour vous garder enfermé et non libre de vous déplacer. votre propre argent.

Mauvaise expérience, il a fallu près de 3 mois pour encaisser la rente. Voici les faits: ils font tout par courrier postal. Envoyer un paquet, leur problème mineur, ils envoient une lettre par courrier postal au lieu d'appeler ou d'envoyer un e-mail. Lettre jamais montrée, heureusement j'ai appelé. Tout ce qui a été soumis et approuvé la semaine dernière d'avril, on a dit que les chèques de mai avaient été envoyés et les miens sortiraient le 1er juin! Pourquoi avez-vous exigé que je mette un numéro de compte pour qu'il soit transféré? Et les chèques ne sont imprimés qu'une fois par mois. En bout de ligne, votre argent est là et ils font tout pour ne pas y renoncer. Je suis tellement contente que mon argent ne soit plus disponible !!

Je ne connais rien de cet endroit. Après avoir lu d'autres critiques, je suis arrivé à la conclusion que cet endroit est nul. Ce qu'il a cependant, ce sont d'excellentes gouttes pour la prise de photos de type formel. Mariages, danses de retour, photos de seniors et éventuellement funérailles ???

BONJOUR ..... TOUT LE MONDE? Je pense que j'ai été pris !! J'espère que ce n'était pas une arnaque, j'ai cette politique depuis longtemps et le dernier paiement n'a pas été déduit et personne ne répond au téléphone. Je peux imaginer le téléphone dans un grand entrepôt vide qui sonne juste .....

le service client est le pire. aucune information depuis presque 2 ans sur MON argent

La société a probablement connu une croissance plus rapide que prévu cette année, car le service client a de longs délais d'attente, mais vous ne pouvez pas battre leurs tarifs pour le moment.

Le 01/02/17, j'ai demandé une remise. Au 13/03/17 (six semaines), il est toujours "en cours de traitement". Ce niveau de service est totalement insatisfaisant! Personne là-bas ne peut me dire pourquoi, combien de temps cela prendra, ni même où il se trouve. Quelqu'un a-t-il une idée de ce qu'est une bonne prochaine étape? Je ferai rapport au commissaire aux assurances de mon État. Actuellement, je suis en attente depuis 38 minutes (et je compte toujours) pour escalade. CHÈQUE REÇU (ENFIN)

Le service client est devenu EXCELLENT en 2017. J'adore Athene et
mon argent a augmenté de plus de 8%! J'ai retiré de l'argent et je n'ai JAMAIS eu de problème. Les choses sont devenues un peu difficiles en 2016 quand Athene a acheté Aviva mais Athene a pris la relève d'une GRANDE MANIÈRE!

Je suis avec Athene depuis 4 ans. De plus, 5 membres de ma famille ont des rentes avec eux. J'ai été très satisfait de leur service à la clientèle et de la performance de leur rente.

On dirait qu'ils jouent avec l'argent de tout le monde lol, ils devraient être examinés et mis en faillite.Tout le monde qui travaille là-bas ne peut pas être aussi grand idiot qu'il place sonne comme une façade

J'ai soumis une demande de retrait de fonds de mon compte et après 25 jours et trois appels téléphoniques de suivi, je ne sais toujours rien de ma demande. Le service client déclare travailler pour Alliance One qui effectue tout le traitement d'Athene. Chaque fois que j'ai demandé un superviseur, on m'a dit que quelqu'un m'appellerait dans les 48 heures, mais personne n'a jamais appelé. Aujourd'hui, la représentante Sarah m'a dit qu'elle transférerait mon appel à «l'équipe d'escalade». Après avoir été en attente pendant 4 minutes, j'ai reçu un message enregistré indiquant que personne n'était disponible pour prendre mon appel, puis mon appel a été déconnecté. Aujourd'hui, nous sommes le 8 mars 2016 et ma prochaine étape me semble préférable de consulter un avocat.

En lisant certains des examens les plus critiques, je me demande quelle était l'ensemble des circonstances dans ces cas. Peut-être des informations d'appilication médiocres entraînant des retards, des cas de souscription qui ont du mal à passer des normes de conformité raisonnables, etc. Je n'ai jamais eu aucun de ces problèmes de manière significative. J'ai écrit des affaires avec cette société pendant un certain temps et je suis un agent objectif.

Compagnie horrible. J'ai remboursé mon prêt, retiré tout mon argent et huit mois plus tard, ils ont prélevé un paiement sur mon compte bancaire. (Cela s'est aussi produit le mois suivant.) J'attends toujours d'être remboursé pour cette dernière erreur. Sans parler des années d'erreurs et du terrible service client. La seule raison pour laquelle j'ai donné une étoile est que je devais le faire pour poster.

Je pense que c'est formidable que vous récompensiez les employés pour d'excellents services. J'aimerais que d'autres sociétés fassent cela.

Une expérience facile et agréable aujourd'hui pour obtenir les formulaires mis à jour dont j'ai besoin pour les affaires de rente. Austin Shores a rendu l'appel simple et facile.

Athene ne peut rien faire en ligne. Dites qu'ils enverront des formulaires et qu'ils n'auront pas à passer de nombreux appels téléphoniques.
M'a envoyé des formulaires sur ma police, avec les noms d'autres personnes dessus. Personne que je connais.
La dernière lettre de leur part indiquait que l'enveloppe de retour n'était PAS jointe. Où allons-nous à partir d'ici! La lecture d'autres critiques me fait vraiment peur.Je fais des paiements tous les mois pour l'assurance-vie :(

J'ai traité avec Alex. (Expérience merveilleuse)!. Je le recommande vivement. J'ai pu résoudre mon problème dans un manoir courtois et efficace. Alex a également une grande connaissance des produits. Très louable Alex continuez votre excellent travail !.

Ça me coûte de l'argent, plutôt que de me faire de l'argent! Restez à l'écart de cette entreprise quoi que vous fassiez!

J'attends toujours la conversion depuis janvier 2016 et j'ai finalement demandé de renoncer à ma police d'assurance vie en août toujours en attente !!!

J'ai annulé ma police pendant la période d'examen gratuit. C'était il y a des semaines. Ils détiennent toujours mes fonds. Ils constituent des raisons de ne pas transférer mes fonds sur mon compte et de retarder le processus. Pas une bonne affaire. Ils doivent être signalés. Ma prochaine tâche.

Athene a le pire service client que j'aie jamais vu. J'ai demandé un chèque à ma rente le 1er janvier 2017, j'ai posté un bordereau de dépôt pour ma banque afin que le chèque puisse y être posté, car je n'allais pas être chez moi à son arrivée. Le 17/01/17, j'ai appelé pour voir pourquoi le chèque n'était pas encore dans ma banque. Ils ont dit oh nous sommes désolés mais le chèque n'a pas été coupé - nous avons oublié. Nous vous l'enverrons dans 1 à 2 jours ouvrables. J'ai dit assurez-vous de l'envoyer à la banque comme demandé, ils ont dit ok. Maintenant, le 25/01/2017, ce n'est pas dans ma banque. Ils ont dit qu'ils l'avaient envoyé à mon domicile en Floride. Ce n'est pas ce que j'avais demandé. Maintenant, je vais devoir attendre que le chèque me soit transmis dans l'Indiana, puis je devrai le renvoyer par la poste à FL car il n'y a pas de BOA ici. Ils ont dit qu'ils pouvaient arrêter le paiement et envoyer un nouveau chèque dans les 3 à 5 jours ouvrables à ma banque. Ce sont des ordures absolues. C'est mon argent que je demande. Ils n'ont absolument rien fait pour m'aider! L'ATHÈNE est des ordures! Ne fais pas affaire avec eux. C'était une erreur que je regrette profondément.

Des représentants expérimentés et un service exceptionnel.

Mon expérience avec Athene a toujours été fluide. L'eApp est super simple à utiliser.
Merci de m'aider à plaire à mes clients.

J'ai appelé Athene ce matin ... voici mon histoire. La première personne à qui j'ai parlé était également très sympathique et serviable, mais l'appel a été interrompu avant que nous puissions répondre à la raison de mon appel. La deuxième personne (Tammy) était sympathique mais semblait ne pas comprendre ma demande d'un (2015) 1099 probablement en raison d'une mauvaise connexion. La troisième personne (Amos) était courte, déconnectée et pas du tout sympathique! Il m'a informé qu'il transmettrait la demande à un autre service. Ne me sentant pas confiant dans cet appel, j'ai passé un autre appel et ai contacté Daniel qui parle avec un accent étranger. Daniel m'a transféré sur une ligne d'assistance annuaire externe 411! J'ai rappelé et j'ai parlé à Iesha. Les amis, Iesha (probablement mal orthographié) est un bijou! Cette jeune femme était serviable, sympathique, prévenante, informative et surtout, elle a racheté mes sentiments inquiets qu'Athene n'est plus amicale ou digne de confiance. J'aurais peut-être commencé avec 5 étoiles, mais à chaque appel, j'en ai perdu une. Je donne à Iesha 5 étoiles et Athene 2 étoiles. Iesha a changé les choses (donc les 2 étoiles) et avec un peu de chance, le prochain appel recommencera à grimper, cependant, je réserve cette pensée jusqu'à ce que je voie si je reçois mon 1099 dans un délai raisonnable. Iesha serait mieux utilisé comme superviseur de la formation du service client !! Merci Iesha !! J'espère que vous passez une très belle journée!

Je n'ai jamais connu une telle incompétence, dans ce que sont soi-disant professionnels, face à de grosses sommes d'argent !!! Ils se moquent de leurs désordres et aiment faire circuler les gens lorsqu'ils traitent une plainte. Je suis étonné que lorsque de l'argent est dû à un client, il faut un certain âge pour que quiconque rédige un chèque et le poste (peut-être a-t-il besoin de l'aide d'un adulte avec l'orthographe?!) Éloignez-vous de ces personnes. Zéro étoiles si c'était une option.

Impossible de contacter l'entreprise. Tous les numéros de téléphone répertoriés sur leurs différents sites Web et sur A.M. Les meilleurs ne sont plus en service.

Nous avons une rente avec Athene depuis sept ans, les retraits semblent toujours être un problème avec eux. C'est comme si ça sortait de leurs propres poches. Cette fois, cependant, m'a vraiment mis sur le dessus. Chaque personne
vous parlez vous raconte une histoire différente. Vendredi dernier, ils allaient passer la nuit un chèque, lundi, j'ai appelé et le responsable du service à la clientèle a dit que la dernière personne ne l'avait pas bien géré. Elle a cependant dit qu'elle ne pouvait s'en occuper sans problème. Devinez quoi, elle a fait une erreur et ne l'a pas eu du jour au lendemain, maintenant le superviseur dit qu'ils feront de leur mieux pour retirer l'argent vendredi. Le pire service client de tous les temps. a dû donner une étoile pour publier un avis, ils ne le méritent certainement pas

LA PIRE ENTREPRISE JAMAIS !!!!!!!!!!!!! Ils n'ont pas payé toute l'assurance-vie de ma grand-mère et elle est décédée il y a 5 mois! Comment?! Je commence à penser que la corruption est impliquée et qu'ils n'ont pas l'argent pour le payer. Cela a mis le fardeau financier sur la famille. Ils me donnent des informations différentes à chaque fois que j'appelle et me l'ont même déjà dit par le GESTIONNAIRE. Désolé, je m'excuse de ne pas avoir lu complètement la réclamation et de vous avoir donné de mauvaises informations.
Ils ne sont pas éthiques, personne ne peut répondre à une question simple, l'incompétence est la norme et il semble que leur processus consiste à vous irriter suffisamment pour que vous ne continuiez pas à rappeler. Même quand ma grand-mère était en vie, vous ne pouvez poster qu'un chèque comme si nous n'étions pas en 2019. Faites-vous la faveur et choisissez une entreprise réputée. Malheureusement, ma grand-mère était avec eux depuis 20 ans avant de décéder, et j'apprends juste à quel point ils sont corrompus.

Athene a les MEILLEURES conditions sur les rentes sur les taux d'intérêt ... Ils sont passés par une PHASE où tellement d'argent arrivait en raison de grands produits qu'ils ont dû embaucher des gens pour se développer et le service a souffert. ILS ONT MAINTENANT PLUS DE 1 300 EMPLOIS AMÉRICAINS !!!

La personne avec qui j'ai eu affaire était très compétente et courtoise.

L'assurance-vie avec cette entreprise est très risquée. Ils vendent votre police à d'autres sociétés et n'assument aucune responsabilité dans la déclaration de vos avoirs et ne fournissent aucun service à la clientèle lorsque la nouvelle société refuse de fournir des rapports.

Ils n'obtiennent qu'une étoile par tout le monde parce qu'ils ont licencié tous les bons employés et n'ont gardé que les incompétents. Oh, et au fait, les rentes sont des arnaques.

J'ai contacté le service client à deux reprises (11/2016, 3/2017) pour demander un relevé complet indiquant la date d'ouverture et toutes les transactions sur ma rente. Je n'ai encore rien obtenu. cela fait plusieurs mois. Combien de temps dois-je attendre?

Service client extrêmement médiocre. Pas une entreprise digne de confiance.
Je suis préoccupé par quelque chose de criminel qui se passe à Athene.
Il semble qu'ils n'ont pas l'argent qu'ils prétendent.

Une de nos clientes tente de transférer son compte d'Athene vers une entreprise réputée depuis début janvier. Ils ont inventé toutes les excuses du livre pour conserver son argent et ne pas le libérer. Chaque excuse qu'ils ont inventée a été abordée. Ils ont dit qu'ils avaient tout en avril mais qu'ils n'ont jamais transféré l'argent. Ils ont de nouveau affirmé qu'ils étaient prêts à transférer des fonds en septembre et qu'ils n'avaient toujours pas été transférés.

Leurs produits Annuity ont fière allure sur papier, mais ne vous attendez pas à revoir votre argent si vous le mettez dans Athene.

Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter à (déposer) la ligne en ligne. Doit envoyer un chèque papier. C'est très inefficace pour 2019! Si ce n'était pas tant de travail pour déplacer mon argent, je le ferais plus tôt, en travaillant dessus.

Je n'ai pas retiré de paiement de mon compte depuis 11 mois maintenant. Je reçois le décrochage total et le runaround. Je pense qu'ils vont peut-être baisser avec mes primes perdues pour de bon. J'ai déposé une réclamation auprès du commissaire aux assurances.