Brady Stafford

Examen de Audi Plano

Je suis fan d'Audi depuis un certain temps mainten...

Je suis fan d'Audi depuis un certain temps maintenant, mais je suis très découragé après l'expérience d'aujourd'hui. J'ai apporté mon a4 2013 aujourd'hui à l'emplacement Audi Plano pour un problème de rappel. On m'a cité 1 à 2 heures d'attente maximum pour que le problème soit résolu. Cela me convenait parfaitement. J'ai raté un après-midi entier de travail maintenant que nous passons la barre des 3,5 heures. Pensez-vous vraiment qu'il est acceptable de continuer à dire à vos clients des excuses à ce sujet, je ne sais pas ce qui s'est passé / je ne sais pas pourquoi cela prend si longtemps et cela ne prendra que quelques minutes de plus? J'ai littéralement vu deux employés prendre leur déjeuner, revenir au travail et partir pour rentrer chez eux à 17 heures aujourd'hui. Sans oublier, un employé m'a adressé un nom incorrect pour finalement me dire que ma voiture était prête après les quatre heures d'attente. C'est insensé. Audi (et en particulier Audi Plano), il m'a été très clair que vous ne valorisez pas le temps de vos clients. Je suis extrêmement déçu et j'y réfléchirai certainement à deux fois avant d'acheter un autre véhicule Audi ou VW à l'avenir.

Traduit