Brynn Denton Examen de Renaissance Atlanta Hotel Down...
Avant de partir, je tenais à dire au personnel de ...
Avant de partir, je tenais à dire au personnel de la réception que j'avais garé mon véhicule ailleurs la première nuit de mon séjour car la clé de l'hôtel ne fonctionnait pas. Lorsque j'ai reçu le folio envoyé par e-mail le lendemain, le parking était incorrect. J'ai appelé ce jour-là pour demander une facture mise à jour et le personnel de l'hôtel m'a dit qu'il m'enverrait un e-mail.
Samedi, toujours pas de mail, j'ai donc rappelé et laissé un message au service comptable de l'hôtel. Un peu plus tard, j'ai essayé à nouveau et j'ai pu parler à nouveau au personnel de la réception. Ils ont également pris mon nom, mon adresse e-mail, mon numéro.
Dimanche après-midi - toujours rien et ma note de frais est due lundi. J'ai appelé à nouveau, expliqué à nouveau, le personnel de la réception a dit qu'elle rappellerait avant son départ pour la journée, et encore une fois, aucun appel ni messagerie vocale ni e-mail.
Je reste à Marriotts presque chaque semaine pour le travail ... généralement, il ne faut pas plus de cinq tentatives pour résoudre un simple problème de frais de stationnement et je suis surpris et déçu que cela m'empêche de rendre compte des dépenses en temps opportun.
Mise à jour 5/6: réponse enfin reçue.
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