Willian Prado

Examen de Airbnb

J'ai réservé un appartement à SC Hilton Head, l'hô...

J'ai réservé un appartement à SC Hilton Head, l'hôte a fourni l'adresse de l'aéroport sur le reçu de réservation, aucune information pour accéder à la propriété. Appelez le numéro de téléphone sur les informations de contact airbnb de l'hôte. La personne qui a répondu ne connaissait personne avec le nom d'hôte Gabriel, et ne connaissait aucune propriété répertoriée sur airbnb. J'envoie un message à l'hôte sur le chat airbnb pour obtenir les informations correctes sur l'adresse de la propriété, l'hôte ne répond plus jamais. J'appelle airbnb, ils m'ont dit d'attendre plus tard dans la journée et ils demanderaient à un spécialiste du support de m'appeler pour m'aider à résoudre le problème. Je n'ai pas reçu de rappel de l'équipe d'assistance. J'ai dû appeler airbnb plusieurs fois et ils n'arrêtaient pas de me dire d'attendre encore 48 heures, cinq jours se sont écoulés, et maintenant cela fait plus de deux semaines et pourtant ils n'ont pas résolu le problème. Maintenant, ils ont dit que je devais attendre 72 heures pour qu'ils contactent l'hôte, j'ai attendu et cela a résolu le problème. On m'a de nouveau dit d'attendre encore 72 heures. Le fait d'avoir été victime d'une arnaque, d'avoir conduit de loin et de m'y rendre sans personne pour m'aider à résoudre ce problème était une expérience terrible et épuisant. Ce qui me dérange, c'est que le même hôte a toujours la liste sur le site Web airbnb en cours d'exécution en tant que propriété Evian 240, combien de personnes supplémentaires airbnb permettra-t-il à cet arnaqueur d'être ciblé avant de supprimer la liste ou du moins de conserver le compte d'hôte en attente jusqu'à ce qu'ils terminent leur enquête mais non. Airbnb ne se soucie pas beaucoup des personnes qui sont endommagées par ces escrocs.

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