Airbnb Revoir

Inégalité de traitement! L'hôte annule ma réservation 3 jours avant mon arrivée et je ne reçois rien d'autre que mon argent; rien pour couvrir ma détresse et mes inconvénients.
Si j'annulais, ils me rembourseraient les seuls frais de nettoyage! EST-CE JUSTE?

Environnement de démarrage technologique super millénaire

Entreprise horrible avec un service horrible. Les représentants vous raccrocheront et mentiront lorsqu'ils seront interrogés à ce sujet.

J'ai passé 2 nuits au Haley 1905 House à Santa Barbara.

Inconvénients: notre «hôte» n'a jamais répondu à mon e-mail ni à mon message vocal. Pourtant, il a tendu la main sur notre dernier jour pour demander combien de temps nous pourrions sortir de la maison. Nettoyez tous les ventilateurs de plafond / luminaires. Dans la salle de bain 3, fixez la douche (l'eau sort de la pomme de douche et du robinet en même temps); remplacez le rideau de douche déchiré. Pas d'eau chaude dans la salle de bain 2. Le ventilateur / lumière de la cuisine semble prêt à tomber.

Plus: idéalement situé au centre-ville de State Street, restaurants, boutiques, plage. Quartier calme.

COVID-19: AIRBNB NE REMBOURSERAI PAS mon paiement même si l'hôte était disposé, par sa propre politique, à fournir un crédit valable pendant deux ans. L'ANNULATION a été faite PLUS DE 30 JOURS À L'AVANCE.

Pire, AirBnB a gardé la moitié de mon argent sans remboursement mais n'a pas fourni l'argent à l'hôte. De plus, les POLITIQUES DE VOYAGE de l'état de l'UTAH stipulent de NE PAS VOYAGER sauf si nécessaire. AIRBNB CROIT QU'ILS ONT DES POLITIQUES QUI REMPLACENT LE CDC et L'ÉTAT de l'UTAH.

PERSONNE d'AIRBNB n'a fait amende honorable et ne m'a simplement renvoyé à aucune politique sur son site Web. N'UTILISEZ JAMAIS AIRBNB - et #NOBAILOUTS pour AIRBNB !!!

J'ai tenté de réserver une chambre chez airbnb à Tucson. Ils ont demandé ma photo et mon permis de conduire. Je l'ai envoyé avec les informations de ma carte de crédit. Airbnb a débité ma carte du montant total, puis m'a envoyé un e-mail me disant d'envoyer une autre photo, ce que j'ai fait, mais ils n'ont pas accepté, car cela ne me ressemblait pas !!! Donc, essentiellement, j'ai été facturé sans réservation confirmée. Quel bordel! et puis quand j'ai annulé, en raison de la confusion, on m'a dit qu'il faudrait environ deux semaines pour que l'argent soit retourné aussi ma carte de crédit !!!

Plus jamais je ne séjournerai dans une BnB aérienne.
Ils ne soutiennent pas et ne se soucient pas de la sécurité ou du bien-être des clients qui paient pour rester dans les bateaux-maisons.

Je n'ai jamais eu aussi peur
Les trafiquants de drogue quand je suis arrivé à la propriété, sont partis dès que possible. Maintenant, Air B et B disent que je ne peux pas récupérer mon argent. La police a signalé, mon mari est également impliqué dans la cybersécurité, nous avons trouvé un malware publicitaire sur votre application ainsi que le fait que vous ne pouvez pas accéder à vos messages si vous signalez / signalez un problème avec l'entreprise. Les deux pires jours que j'aie jamais passés à essayer de me faire rembourser mon argent. Maintenant, il va au tribunal. Croyez-moi quand je vous dis que * ça n'en vaut pas la peine *, ce n'est pas sûr, pas de support en cas de problème. Je suis tellement contrarié par cette entreprise. Terrible! Sans parler d'être à la recherche de caméras voyous - pas sûr pour vous, les enfants ou votre famille. Reste loin

Je l'ai utilisé pour mon voyage en Amérique du Sud. Tout d'abord, j'ai trouvé que c'était un très bon système, vous pouvez obtenir immédiatement une réponse du document de réservation et un reçu de paiement par e-mail. Vous pouvez facilement connaître la référence de l'hôte et le lieu où vous souhaitez séjourner. Cependant, j'ai eu des problèmes lorsque j'aime prolonger mon séjour de 2 semaines de plus. L'ordinateur ne peut pas m'offrir une réservation normale par le système informatique avec réception et réservation normales. Le gestionnaire de cas craignait que je puisse conclure un accord avec l'hôte nous-mêmes, puis il a fait une façon inhabituelle de demander mon paiement. Je n'ai pas alerté de cette façon, je n'ai pas pu obtenir mon document officiel comme d'habitude. Donc, après je ne peux pas utiliser ce document à tort pour faire une réclamation pour 2 semaines prépayées mon loyer par la raison pour laquelle j'ai annulé mon voyage 2 semaines plus tôt.
Quand j'ai demandé au centre d'aide de m'aider à prouver un document de non-remboursement et de prouver que je suis ma propre personne pour louer l'appartement, personne n'aime répondre ... Je ne sais pas pourquoi?
C'était triste de leur suivi du service, alors je ne sais pas où je peux demander de l'aide. Je me sentais vraiment injuste, je ne peux pas faire une réclamation à ma compagnie d'assurance simplement parce qu'Airbnb m'a offert un document non officiel, puis n'aimait pas en aider! Tellement déçu!

C'est un bâtiment incroyable. Les employés sont très utiles

Je suis hôte via Airbnb. Cette entreprise doit traiter les paiements plus rapidement. Lorsqu'il montre que le paiement a été effectué, il devrait automatiquement être publié sur mon compte. Je ne devrais pas avoir à vérifier plusieurs jours après mon arrivée. C'est ennuyeux et ce n'est pas une bonne façon de faire des affaires. Traitez vos paiements en temps opportun!

AirBnB est absolument horrible! J'ai effectué ma première réservation en février 2020 pour un séjour en octobre 2020. Ma carte ne devait être débitée qu'en septembre 2020. Elle a été débitée de plus de 1000 $ en avril 2020, CINQ mois avant l'échéance du paiement! Je travaille depuis un mois pour récupérer l'argent sur mon compte. Il n'a pas encore été remboursé. J'ai appelé le QG plusieurs fois et j'ai réussi à faire le tour. Les clauses horribles qui sont écrites dans la politique ne vous permettent pas d'annuler sans plus grande perte de la part du client. Je ne ferai plus jamais affaire avec AirBnB. Je paierai l'argent pour un hôtel légitime. En attendant, je contacterai BBB, le journal local et les chaînes d'information.

Nous avons séjourné au moins sept fois dans des maisons de location à KY et n'avons jamais eu une mauvaise expérience de réservation en tant que cet Airbnb. Notre réservation n'allait pas, nous les avons appelés pour voir pourquoi, ils ont dit qu'ils rappelleraient, mais ils n'ont jamais entendu parler d'eux. Nous les avons rappelés et ils nous ont raccroché. Ils ne pouvaient pas expliquer pourquoi ils avaient pris de l'argent sur notre carte mais notre réservation ne passait pas. Nous avons dû appeler notre société de cartes et mettre un bloc sur la place. Nous avons dû faire face au désordre pendant une semaine. Et jusqu'à la veille de notre départ. Pas amusant d'essayer de trouver un endroit où séjourner la veille.

Impossible de m'aider avec un problème que j'ai rencontré avec l'hôte. J'ai appelé 12 fois en 5 jours, ils n'arrêtaient pas de me dire que l'affaire faisait l'objet d'une enquête jusqu'à ce que nous arrivions au jour où ma réservation a commencé. Ils sont terribles à protéger les droits des clients.

Noté airbnb avec une étoile car en arrivant sur le lieu de séjour, nous avons été obligés de partir car ils ont doublé la réservation de la maison.

N'UTILISEZ PAS Airbnb! PIRE entreprise! J'ai réservé un an à l'avance pour Ultra à 135 $ la nuit. Seulement 7 jours avant, l'hôte a réalisé qu'il pouvait obtenir quatre fois l'argent et a annulé ma réservation. Airbnb ne fait rien pour protéger les voyageurs. ILS VOULENT JUSTE VOTRE ARGENT. Tu es seul. Il s'agit d'un site Web publicitaire extrêmement cher.

L'un des bureaux les plus bien conçus et les plus beaux de la région de la baie.

GARDEZ LOIN de ces gars à tout prix.
Ils ne représentent ni votre confort ni même votre sécurité.
Ces fraudeurs ne gagnent même pas une seule étoile avec leurs propriétés déformées. Soyez prêt à trouver l'endroit que vous avez choisi impur, puant et plein d'insectes.
Les hôtes peuvent faire tout ce qu'ils veulent sans aucune conséquence, et vous paierez pour le désastre qui était censé être vos vacances reposantes avec votre propre argent et le temps de le récupérer s'ils veulent vous le donner.
Vous êtes totalement seul dans cette bataille.

gérer airbnb, c'est comme le contraire du plaisir pour moi. alors j'ai essayé de les quitter et ils m'ont offert un coupon de 150 $ (pour airbnb duh). euh, qui sont les "ils" auxquels je parle? parce que des êtres humains individuels - comme Belle qui est une stagiaire responsable de cas airbnb et qui était si gentille et attentionnée, compatissante et professionnelle dans le meilleur sens du terme, ou mes hôtes à Provincetown - les êtres humains individuels obtiennent beaucoup plus d'étoiles qu'airbnb.
de toute façon, je suppose que j'ai appris que je peux être acheté pour 150 $. hein.
alors je suis allé sur le site, tout à l'heure, et j'ai essayé d'utiliser le coupon. et mon compte est bloqué. encore. je ne peux même pas envoyer un courriel à Belle. ne peut même pas encaisser le coupon avec lequel ils m'ont racheté.
donc, ici et par courrier postal et e-mail s'ils me débloquent un jour: je déclare, airbnb, que je romps avec vous. encore. Je ne sais pas ce que mon prix pourrait être maintenant ... pourquoi ne pas m'essayer?
sincèrement et j'espère
au revoir airbnb!
aime la haine et les robots,
David je

ouf je me sens déjà mieux!

Alors hier j'ai posté un avis 1 étoile sur AirBnB, car j'avais reçu une gifle froide au visage lorsque j'avais utilisé leur "centre d'aide" pour résoudre un différend avec un hôte. Il y avait des problèmes avec l'hôte et l'hébergement et je sentais que j'avais droit à un remboursement d'une certaine valeur monétaire. J'ai tweeté à ce sujet à AirBnB, et voilà, quelqu'un se souciait suffisamment pour faire quelque chose à propos de mes frustrations. La personne de Twitter a mis mes préoccupations entre de bonnes mains. "Jarred" m'a appelé dans la même heure et a rapidement pris le ballon.

Aujourd'hui, je suis une femme plus heureuse. J'ai obtenu la compensation que j'avais demandée à l'hôte et à AirBnB combinés. J'ai également appris de précieuses leçons en cours de route pour faire de moi un voyageur plus averti avec AirBnB.

Bravo AirBnB! Faire passer les préoccupations de vos invités en premier. C'est la façon de faire les choses à l'heure actuelle de la technologie des médias sociaux.

Un grand merci à Jared! Il mérite une augmentation ou une promotion pour son travail acharné.

Je suis hôte depuis plusieurs mois avec Airbnb. D'après ce que j'ai vécu jusqu'à présent, cette entreprise a encore beaucoup de chemin à parcourir pour arriver à maturité et à s'améliorer. Je suis absolument dégoûté par la compétence du service client. J'ai passé plus de deux heures au téléphone avec plus de quatre représentants, aucun d'entre eux n'a été en mesure de corriger les écarts d'adresse et de quartier sur la carte de localisation. J'ai finalement supprimé mon annonce.

La garantie d'hôte d'Airbnb est une arnaque grossièrement discréditable, qui va de même avec l'hôte exigeant un dépôt de garantie de 1000 $. Un invité et sa famille de l'UT sont restés cinq jours et ont endommagé ma table de cuisson en vitrocéramique. Lorsque j'ai demandé à Airbnb de rembourser le coût de remplacement de ma nouvelle table de cuisson avec une photo évidente, ils m'ont simplement donné le tour de piste et ont répondu:

"Après un examen attentif des informations soumises, nous avons conclu que les dommages signalés à la table de cuisson en vitrocéramique Whirlpool de 30" sont dus à l'usure, car les dommages sont très faibles et pourraient s'être produits sur une période d'utilisation et pas seulement pendant notre séjour. Le séjour d'Isaac. Vous êtes libre de demander directement le remboursement de votre invité. Cependant, conformément à cette exigence, ce cas n'est pas éligible au titre de la garantie hôte. Cela dit, nous ferons un suivi approprié avec Isaac en ce qui concerne les responsabilités des invités. "Je suis absolument dégoûté par le manque d'action et de responsabilité d'Airbnb!

Espace de bureau incroyable! Du café à tous les niveaux comme en Italie. Nourriture comme un buffet dans un hôtel 5 étoiles. Mais la réalité de SF est juste à l'extérieur du bâtiment. Vous ne vous sentez plus heureux lorsque vous faites partie des privilégiés et que les autres dorment dans des tentes devant le bâtiment. Monde dur

Loyer cher, pas même les cheveux! Les frais divers sont particulièrement élevés, y compris les frais de nettoyage, de service et de gestion, allant de 30 à 80 $ par catégorie. Par exemple, dans un quartier animé de Manhattan, New York, une chaîne d'hôtels trois étoiles légèrement meilleure coûte environ 200 à 300 dollars la nuit, et certaines incluent toujours le petit-déjeuner, mais je ne trouve pratiquement rien en dessous de 300 dollars sur le site Web d'Airbnb. Tous les principaux forums en ligne, tels que reddit et tripadvisor, ont blanchi Airbnb et offensé verbalement ceux qui remettaient en question ce modèle commercial. Ce qui coûte si cher, c'est à cause de l'intégration de la communication et de la diffusion culturelles, etc.
Il est plus fiable de sortir ou de séjourner dans un hôtel!

Je ne comprends vraiment pas comment cette entreprise peut même survivre. Les voyageurs sont-ils devenus complètement fous de nos jours? Comment diable pourraient-ils dépenser 20 à 50% de plus pour n'avoir qu'une chambre et un lit? Frais de nettoyage / service / administratifs supplémentaires avec le fait que même le tarif de base est déjà hors de portée que personne ne peut facilement comprendre? Vous plaisantez j'espère?

Essayer de résoudre un problème en parlant à quelqu'un chez airbnb est ridicule. Je ne veux pas scanner mon identifiant, l'hôte n'en a pas besoin, mais je ne peux pas réserver sans! Oublie!! J'ai réservé plusieurs fois avec airbnb sans avoir à le faire. Qu'est-ce que c'est ?? !! Plus d'airbnb pour moi, je suppose !!

Je souhaite déposer une plainte officielle contre Airbnb pour les politiques injustifiées et corrompues concernant les invités et les hôtes, ainsi que l'expérience très désagréable que j'ai vécue avec le support Airbnb à 19 h 18 ce soir. Mon histoire d'Airbnb ainsi que les avis et l'expérience que je propose à mes clients devraient parler d'eux-mêmes. Bien que ce soir, le type d'expérience que j'ai reçue d'un invité très suspect "pas d'histoire avec Airbnb" a affirmé que ma place était sale. Si vous lisez ma conversation avec l'invité, vous verrez que j'ai fait un excellent suivi en essayant de résoudre le problème que les invités faisaient apparemment. J'ai même appelé Airbnb et j'ai été proactif pour expliquer ma version de l'histoire, ce que Robert m'a beaucoup aidé. J'ai ensuite eu une expérience horrible de la part d'un autre agent du service clientèle à 19 h 18 qui m'a demandé quelle était ma version de la situation, mais a ensuite ajouté que les invités avaient fourni des documents qui justifiaient un remboursement. Je n'ai pas encore vu ces documents moi-même en fait. Je crois aussi que les éléments de preuve, s'il en était, auraient pu être fabriqués, surtout compte tenu du contenu de la preuve et de ce qu'il s'agissait précisément. En outre, je tiens à souligner que j'ai dépensé de l'argent de ma poche que je suis maintenant dans le négatif à cause de cette situation. Airbnb ne montre clairement aucune norme de loyauté ou d'éthique pour avoir des critiques si elles ne peuvent pas être prises en compte dans de tels cas. Je demande à une personne d'un niveau d'ancienneté élevé de me rappeler et de m'émettre les paiements initialement prévus pour cette réservation. Veuillez prendre le temps de vraiment comprendre mon point de vue et les raisons éthiques de ne pas accepter la décision actuelle de rembourser intégralement les invités sur la base d'une plainte non fondée qui n'était pas basée sur des informations factuelles.

Bien qu'il y ait toujours des gens jeunes et beaux autour, les effets sur le logement en SF ne sont pas bons pour les loyers déjà élevés

Ayant été dans plus de 20 entreprises pour en savoir plus sur leur culture d'entreprise et le développement des personnes, Airbnb est actuellement n ° 1 pour moi en ce moment. L'endroit est incroyablement beau, ouvert, diversifié (en termes d'espace et de personnes). Des trucs vraiment cool. L'énorme mur vivant est un bonus trop haha.

J'ai été un hôte 5 étoiles avec plus de 50 séjours sur ce site. J'ai été volé par un invité, le crime était considérable et impliquait la police. Après avoir signalé, l'invité a été autorisé à écrire une critique négative. Airbnb NE SUPPRIMERA PAS L'ÉVALUATION DES CLIENTS. Airbnb ne soumettra pas ce problème à la direction. Je parle continuellement à une personne du centre d'appels de niveau 1 qui dit qu'elle ne peut pas supprimer les évaluations. Service incroyablement médiocre pour un SUPER HÔTE.

Je suis assez mécontent d'Airbnb.

Un invité a fait ce qui suit:
1) Détruit trois housses de matelas et draps
2) J'ai ruiné mes plantes
3) départ tardif
4) Utilisé toutes les draps disponibles (plus de 10) alors qu'il n'était qu'une personne et ne lavait rien
5) A laissé l'endroit sale

J'ai ouvert un litige sur Airbnb après 13 jours, car je voulais d'abord discuter avec l'invité. Airbnb a affirmé que cela n'avait pas été fait dans les 14 jours:


mais quand j'ai prouvé que cela avait été fait dans les 14 jours, ils m'ont dit que cela devait être fait dans les 24 heures (ce qui est absurde, insignifiant, et juste une excuse pour ne rien faire):



Airbnb, je vous quitterai bientôt pour une plateforme plus honnête.




FAUSSE PUBLICITÉ SUR LES PAGES D'EXPÉRIENCE
Vous lirez sur une page d'expérience quelque chose comme ceci: «la disponibilité pour cette expérience est extrêmement rare» même lorsque l'expérience n'a pas du tout de réservation.
C'est plus que trompeur.

Airbnb est la société la plus cool du monde. Le QG à l'intérieur est plus qu'un hôtel. Au lieu de cela, il ressemble à la maison des travailleurs à l'intérieur. Je dirais que leurs services sont gentils et extrêmement généreux pour que les clients vivent dans ceux qui coopèrent avec eux. Peut-être que vous pouvez trouver de bonnes chambres ou résider quelque part avec une belle disposition.

Mon mari et moi avons été Superhosts pour Air BnB pendant environ 3,5 ans avec une note de 5 étoiles. Nous avons eu un invité qui a déposé un problème auprès d'Air BnB et nous avons été définitivement et immédiatement désactivés en tant qu'hôtes et la possibilité de réserver en tant qu'invités dans d'autres endroits. On nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous dire, pour des raisons de confidentialité, la personne qui avait porté plainte ou quel était l'incident, mais nous avons demandé ce que nous pouvions leur dire sur l'incident. Plusieurs fois, nous avons expliqué que nous n'étions au courant d'aucun incident de la part des invités, comment pourrions-nous résoudre un incident sans plus d'informations. Nous avons essayé plusieurs voies pour faire réviser cela, mais en vain. Nous nous sentons victimisés par cette situation et estimons qu'Air BnB n'a pas de mécanisme en place pour garantir l'exactitude et la légitimité de la plainte. Ils ont fondé leur décision sur des informations unilatérales. Nous avions beaucoup investi pour faire de notre hébergement une destination idéale pour les clients d'Air BnB et cela a été enlevé brusquement sans aucun recours de notre part. Tout le monde mérite d'être traité équitablement et nous ne pensons pas avoir bénéficié d'une procédure régulière dans cette situation. De plus, ils ont immédiatement annulé toutes les réservations à venir chez nous et ces clients n'ont reçu aucune information sur la raison pour laquelle leur réservation avait été annulée. Nous avons eu des clients qui avaient réservé 6 mois auparavant et qui arrivaient dans 2 jours qui ont ensuite pensé que c'était nous qui les annulions. Air BnB ne les a pas aidés à trouver d'autres lieux appropriés. Totalement non professionnel à mon avis.

Vaut le détour! Arrangez-vous avant le personnel de votre pays pour le rendez-vous.

J'ai récemment séjourné dans un Airbnb près du comté de Prince Edward et je dois dire que je pense qu'Airbnb est trompeur. Nous avons loué un cottage gris (plus comme une cabane) en prétendant que c'était sur la baie de Quinte. Il était situé à des hectares de la baie et vous pouviez orge voir l'eau. Les chambres n'avaient pas de tables d'appoint! Quel genre de chambre n'a pas de tables d'appoint? Ne me lancez même pas dans la chambre du sous-sol! La meilleure partie est que lorsque vous lisez les commentaires des clients, vous pensez que ce sera un petit bijou. Les autres invités n'ont-ils pas remarqué les meubles manquants?

Le point de cette critique est que lorsque vous réservez un hôtel, vous obtenez des draps lavés de qualité industrielle et de sécurité. Je ne resterai jamais dans un autre Airbnb tant que la société n'aura pas rendu obligatoire que tous les draps soient désinfectés dans des machines à laver de qualité industrielle. En outre, il n'y a actuellement aucune option pour les clients des clients principaux de réservation d'écrire des commentaires. Tous les invités ne devraient-ils pas également pouvoir exprimer nos expériences. C'est pourquoi je dois écrire cette critique ici.

J'ai hâte de voir certains changements de politique d'Airbnb!

Airbnb cache les critiques du terrible hôte
Je ne peux pas croire qu'après un an, ce mec Fred rend toujours les gens mécontents de cet endroit terrible
Et Airbnb cache les critiques pour aider ce fou
Entreprise hôtelière sérieuse avec un hôte terrible

Le pire service client que j'aie jamais rencontré.

Je suis allé au deuxième Airbnb ce soir pour trouver des taches de sang et de moisissure contre les punaises de lit partout

J'ai rencontré un ami et j'ai visité le siège d'AirBnB. Ce n'est pas dans le meilleur quartier de la ville, mais le siège est haut de gamme. Il y a beaucoup à voir. De nombreux bureaux sont construits pour reproduire des emplacements AirBnB uniques dans le monde

J'adore toujours le concept. J'étais un fan d'Airbnb et je recommandais souvent à leurs amis et à leur famille leur autre façon de voyager et de découvrir les communautés. Cependant, aujourd'hui, j'évalue Airbnb 1 pour démarrer et arrêter d'utiliser ses services. Airbnb vous donne un F pour votre programme Super-hôte, D pour des règles peu strictes sur la surveillance et C- pour un service client rapide mais impoli.

Récemment fait une réservation via Airbnb pour une propriété Atlanta., Une zone que je ne connais pas. J'ai réservé moins de 24 heures avant l'enregistrement - après des conversations détaillées avec l'hôte. En plus des déclarations faites lors de la conversation, l'hôte a répertorié comme une maison entière.Elle a déclaré que c'était dans un quartier familial sûr. Mon enfant faisait un programme à Georgia State.
L'hôte a dit que la propriété serait parfaite pour nous. Elle a contacté ma fille à plusieurs reprises pour lui faire aimer et lui faire confiance et créer une frénésie que quelqu'un d'autre allait réserver avant que nous puissions et à quel point l'hôte serait triste. L'animatrice a dit qu'elle voulait vraiment nous rencontrer et qu'elle était enthousiasmée par les études de ma fille. Juste avant d'arriver à la maison de notre HÔTE, nous avons rencontré le gang de VTT / motos tout-terrain qui s'y rassemble (un fait qui a été laissé de côté dans l'annonce sollicitant les locataires) - des singeries de blocage de la circulation, de passage dans et hors de la circulation. Un groupe bien connu adore enfreindre les règles. C'était effrayant. Cependant, après cette frayeur, nous sommes entrés dans toute la maison pour découvrir qu'il ne s'agissait que d'une partie d'un sous-sol. Ce qui nous a mis sur le bord, il y a deux portes intérieures verrouillées. l'espace n'est qu'une petite partie de la maison, les portes semblaient mener à d'autres parties du sous-sol. En plus de cela, il y avait une odeur écrasante d'encens qui a déclenché l'asthme de ma fille. Dans les 5 minutes suivant notre arrivée, nous avons contacté l'hôte et elle nous a dit d'annuler la réservation pour obtenir un remboursement. Mais il s'avère que ce qu'elle entendait par remboursement ne représente que 1/3 des 1 300 $ que nous avons payés pour toute la maison. En conséquence, nous avons contacté Airbnb pour contester le remboursement, et en ce faisant, nous avons appris que nous n'aurions pas dû annuler en ligne e, mais a plutôt contacté airbnb directement. En essayant de travailler avec l'hôte offrant 150 $, elle a refusé, j'ai fait des recherches en découvrant que l'hôte est un agent immobilier lié par l'éthique avec Keller Williams. Au fur et à mesure que j'essayais de trouver une solution, j'ai appris que l'hôte avait changé la liste. Il s'avère qu'après avoir déformé l'unité dans l'annonce et nous avoir induits en erreur, et avoir été informé que nous contestions le remboursement et appris par la recherche qu'elle est un agent immobilier agréé, elle a changé la liste pour ajouter qu'elle est un agent immobilier, que toute la maison est vraiment un sous-sol, et que vous entendrez les locataires au-dessus de vous de l'unité à l'étage qui se trouve être un autre Airbnb (une autre surprise quand nous sommes arrivés), mais la partie principale dit toujours "toute la maison / appartement. Elle n'a toujours pas divulgué le gang de motards.
Elle a ajouté quelques photos qui révèlent un peu plus de vérité, mais c'est un sous-sol avec très peu de lumière et un plafond bas. Malheureusement, lorsque nous avons contacté le courtier de l'hôte pour nous assurer qu'il savait ce qu'un agent affilié à sa maison de courtage avait fait, il a pris la position que l'hôte n'a fait aucune fausse déclaration en se référant au contenu de la liste modifiée. Donc, soit elle ne lui a pas dit qu'elle avait changé la liste, soit il n'est pas préoccupé par l'éthique des hôtes. J'étais un utilisateur d'Airbnb pour la première fois et l'hôte semblait si gentil. Parce que l'hôte a une "politique d'annulation modérée", il semble qu'il n'y ait absolument aucune chance d'obtenir un remboursement via airbnb même lorsque votre sécurité est menacée et que l'espace est un risque pour la santé. J'ai passé des jours au téléphone avec airbnb. Avant cela, j'ai essayé de travailler avec l'hôte en lui offrant un séjour d'une nuit pour tout problème. Son annonce est remontée, elle a donc déjà été payée pendant 2 semaines par moi et aurait pu avoir un autre locataire le même jour. J'ai fait la réservation moins de 24 heures avant l'arrivée et l'annulation. J'AI FAIT LA RÉSERVATION MOINS DE 24 HEURES AVANT L'ANNULATION, LA SÉCURITÉ DE MON ENFANT ET DE MON ENFANT ÉTAIT EN RISQUE. PENANT QUE AIRBNB AIDÉ, J'AI RÉSERVÉ UN AUTRE AIRBNB À 20 MINUTES DE LA RÉSERVATION ORIGINALE - IL N'Y AVAIT PAS D'ARRÊT ATC / DIRTBIKE DE H TRAFIC ET FUITE DE LA POLICE Toutes les personnes à qui j'ai parlé chez airbnb se trouvent dans un autre pays et suivent un organigramme indiquant ce qu'il faut faire et dire.

Très très mauvais service. Je passe déjà 2 jours et je ne peux pas commander

Je suis client d'AirBNB depuis des années. J'aimais tellement ça que je le recommandais à tous ceux que je connaissais et je disais même aux employés qui voyageaient de préférer AirBNB aux hôtels traditionnels.

Le voyage le plus récent avec AirBnB a eu lieu le mois dernier. Un autre excellent séjour, une autre excellente critique de l'hôte (mais j'ai oublié de revoir en raison d'autres choses au travail).

Alors, pourquoi n'est-ce pas un avis cinq étoiles? Il y a quelques semaines, j'ai commencé à faire des recherches sur la sécurité des mots de passe et j'ai déterminé que mon mot de passe AirBNB n'était pas très sécurisé. Aujourd'hui, je me suis connecté à mon compte AirBNB pour mettre à jour mon mot de passe .... et j'ai reçu un message indiquant que mon compte était définitivement suspendu et qu'ils avaient le droit de ne pas me dire pourquoi.

En pensant que cela doit être une erreur, j'essaie de leur demander pourquoi dans l'application ... et cela me fait sauter à travers des cerceaux avec mon identifiant ... puis me dit "nous reviendrons vers vous". Ce n'est pas un très bon service client, alors je leur jette un coup de fil ... "Nous vous recontacterons."

Franchement, c'est la pire excuse possible pour le `` service client '' que j'ai jamais vue, dans la mesure où non seulement je ne peux plus recommander AirBNB à aucun employé ou ami ... mais en tant qu'individu responsable des décisions de voyage. dans mon organisation ... je suis maintenant obligé d'interdire indéfiniment à tous les employés d'utiliser AirBNB pour tous les futurs voyages liés au travail (car je n'ai aucun moyen de croire de manière fiable que leurs voyages seraient réellement sécurisés, contrairement à un hôtel où ils ne peuvent pas il suffit d'annuler les choses sans dire à personne pourquoi).

Du bon côté, contrairement à vous ... je vous dis pourquoi.

Mon mari et moi avons réservé une maison via Airbnb et nous avons été totalement choqués quand nous sommes arrivés.Maison sale et malodorante.J'ai loué avec cette société à d'autres occasions.Toujours satisfait.Cette maison, des draps déchirés sales, des vêtements sales dans les placards et les tiroirs. les salles de bain étaient sales.Nous en avons discuté avec l'hôte.Nous étions 2 heures après avoir parlé avec lui.Nous avons de nouveau réservé une nouvelle fois payé!! La prochaine maison était PROPRE. .Nous avons parlé à au moins 5 personnes différentes, rien n’est en cours de résolution. Je ne réserverai plus jamais avec Airbnb.

LE PIRE service client. Hier, j'étais au téléphone pendant 28 minutes pour obtenir un représentant. Le problème était censé être résolu ... eh bien, ce n'était pas le cas. J'ai donc dû rappeler aujourd'hui et j'ai attendu une heure et sept minutes seulement pour rencontrer un raccrochage après avoir simplement indiqué combien de temps il fallait pour mettre une personne en ligne ... UNREAL.

Meilleur bureau au siège! Meilleure plateforme en général! J'y étais et c'est un espace fantastique juste pour se détendre et travailler, ou avoir une réunion d'affaires!

J'ai annulé une réservation le jour de la réservation, dans l'espoir d'un remboursement. Le système ne rembourse pas comme ça, j'ai donc voulu annuler l'annulation. L'hôte m'a dit que seul AirBnb le pouvait. Par téléphone, AirBnb a rétabli ma réservation en quelques secondes.

AirBNB est génial, tant que vous n'avez pas de soucis. Nous avions prouvé que notre bailleur avait mal logé et que toute la maison était en très mauvais état.

Le service client n'était pas très serviable et peu professionnel (nous a envoyé des e-mails, qui ont été coupés au milieu). Après avoir demandé d'envoyer complètement le même email, nous attendons toujours (plus d'une semaine) sans rien recevoir.

Nous avons payé plus de 600 USD pour 3 nuits aux Philippines, ce qui est un prix très élevé et nous nous attendions à une très belle maison. Ce que nous avons eu, c'est un très mauvais logement, que nous n'aurions même pas accepté gratuitement. Le service client en Allemagne / Europe ne s'en souciait pas du tout.

Mon frère, qui est un bailleur de nombreux appartements d'AirBNB nous a recommandé de réserver via AirBNB - mais il semble qu'en tant que client, vous avez des droits très bas.

Airbnb ne protège pas ses clients

J'ai réservé un Airbnb pour deux nuits à Frisco, CO pour un voyage de ski avec un ami. Bien que nous ayons fait savoir à notre hôte notre heure d'arrivée 7 heures avant notre arrivée (l'enregistrement était de 12h00 à midi; nous sommes arrivés vers 18h00), la maison était en désordre à notre arrivée. Non seulement il n'y avait pas de linge propre dans la maison, il y avait du linge sale par terre et la salle de bain n'avait pas été nettoyée. Il n'y avait même pas de détergent à lessive dans la maison pour pouvoir laver les draps. Lorsque nous avons contacté l'hôte pour le lui faire savoir, il a déclaré que nous pouvions acheter du détergent à lessive pour laver une charge de linge de maison et nous a proposé de nous rembourser seulement 50 $ sur 292 $. Nous avons contacté Airbnb pour le leur faire savoir, et après avoir donné à notre hôte une heure pour répondre (dans quel délai il n'a jamais répondu) Airbnb a déclaré qu'il annulerait notre réservation, nous rembourserait les 292 $ pour Airbnb et nous logerait dans un hôtel disponible ou différent. Airbnb. Notre représentant du service client nous a dit de rechercher des hôtels et elle ferait également une recherche. Elle n'a pas pu trouver d'hôtels ou d'Airbnbs disponibles et le seul hôtel de la région que nous avons pu trouver était un Holiday Inn. Elle nous a assuré qu'Airbnb nous rembourserait le coût de l'hôtel jusqu'à 150 USD par nuit, et lorsque nous lui avons demandé si l'hôtel coûtait plus cher que cela, elle a déclaré qu'Airbnb couvrirait le coût supplémentaire. Dans cet esprit, nous avons réservé une chambre d'hôtel à l'Holiday Inn pour deux nuits. Comme nous avions réservé pendant la haute saison de ski, le coût total était de 708 $. Lorsque nous avons informé Airbnb qu'il s'agissait du coût, notre représentante a contacté son superviseur pour demander notre remboursement. Après de nombreux courriels et appels avec Airbnb, nous avons été informés que notre remboursement se composerait de 150 $ en espèces et de 150 $ de crédit sur le site Web d'Airbnb. Cela m'a laissé payer 558 $ pour un séjour qui au départ ne m'aurait coûté que 292 $. 1) Non seulement j'ai fini par payer plus que ce que j'aurais dû avoir, mais 2) Notre voyage a été perturbé par l'inconvénient de devoir changer d'emplacement, ainsi que des heures passées au téléphone et à envoyer des courriels pour réconcilier la situation. J'ai l'impression d'avoir été trompé par Airbnb concernant le remboursement et que j'ai été complètement exploité en tant que client par une entreprise qui pouvait facilement se permettre de payer la différence de coût. Je n'utiliserai plus jamais Airbnb et je ne le recommanderai à personne. Veuillez en tenir compte lorsque vous envisagez d'utiliser Airbnb, ils ne vous protégeront pas en cas de problème avec votre réservation!

Jamais été
Là.

J'ai passé des heures et des heures et des tonnes de courriels avec 2 représentants clients. pour pouvoir réparer partiellement mon compte! ils vérifient et vérifient et vérifient et les choses ne fonctionnent toujours pas correctement ... désinstallé mon ap .. cela ne fonctionnait pas, pourquoi votre téléphone devrait vous demander avec un CAPTCH vous vérifier? Et pourtant, cela ne fonctionne pas ... Ne perdez pas votre temps à prendre une photo de vos identifiants, elle sera rejetée, allez la scanner, ... J'ai saisi ma carte Paypal et ma carte de crédit car le paiement nécessitait encore beaucoup de aller et retour jusqu'à ce qu'il soit accepté ...

Expérience de cauchemar ... Ma réservation annulée la veille. Je suis en terre isolée, à Puno, au Pérou, et je prends l'avion le lendemain pour rentrer à Lima, et je suis bloqué. En tant que personne âgée, anxieuse et stressée de toute façon, femme voyageant seule, c'était horrible. Je vais après eux pour un changement de réservation qui était plus funky et plus cher. Ils n'ont payé qu'une nuit sur les 2 nuits dont j'avais besoin pour séjourner dans un hôtel. Ils me brillent sans réponse à tous mes e-mails et appels téléphoniques.Oh ma facture de téléphone portable a doublé depuis que j'ai dû les contacter et leur envoyer des cris avec mes frais de téléphone portable-international !!!!

Super bureau avec des gens formidables, de la nourriture et des chambres.

Cette entreprise est horrible. Ma sœur et moi avons décidé d'essayer l'air BNB au lieu de trouver un hôtel pour notre voyage dans les Hamptons. Nous avons passé un bon moment, mais sur le chemin du retour, nous avons reçu un appel du propriétaire affirmant qu'il lui manquait 75 000 articles de chez elle. Remarquez que c'est environ 19 heures après que nous ayons reçu un texto de sa part nous disant que la maison était en très bon état. Ses articles comprenaient des bijoux, une collection de chapeaux, des sacs à main et des chaussures. Rappelez-vous encore une fois, quatre filles se sont rendues aux Hamptons dans une Chevy Cruze 2013 et avaient 4 valises, 4 sacs de sport, 4 sacs à main et deux sacs de chaussures que nous avons apportés seuls. Au départ, ne pensant pas que cette femme inventait peut-être cela pour réclamer de l'argent d'assurance, nous sommes bien sûr frénétiques et coopérons avec Air BNB qui nous dit que le propriétaire foncier doit soumettre un rapport de police, ce qu'elle fait. Le rapport prend trois semaines à obtenir et en attendant, nous sommes harcelés par le propriétaire qui nous contacte via les médias sociaux, menaçant d'envoyer un e-mail à tous nos contacts pour «exposer ce que nous avons fait». Ma sœur de 17 ans a également reçu un appel à son employeur de quelqu'un qui a appelé d'un numéro de New York, a raccroché, a rappelé en privé et a ensuite dit à son responsable qu'on ne pouvait pas lui faire confiance avec de l'argent. Heureusement, ma sœur travaille pour cette entreprise depuis trois ans et le directeur a ignoré l'appel et nous a donné les informations de la personne qui a appelé. Nous recevons enfin un appel d'un détective qui nous dit que le propriétaire prétend que les éléments des photos que nous avons prises pendant nos vacances ressemblent à des objets qui étaient potentiellement les siens, il me dit également qu'il ne croit pas que nous avons pris les quatre. quoi que ce soit, il examinerait deux autres personnes avec qui nous étions, et ce cambriolage est une option, mais il est logique d'enquêter d'abord sur les personnes à la maison, cela a du sens. Certains de ces articles comprenaient des boucles d'oreilles en diamant que l'un de nous portait sur une photo en noir et blanc, un chapeau qu'un homme porte sur la même photo, un sac à main sur l'une de nos photos et apparemment un licol noir que ma petite amie porte le propriétaire est prétendant ressemblait à l'un de ses «objets manquants». Nous envoyons donc un formulaire d'évaluation et un acte de vente au détective pour les boucles d'oreilles et lui faisons savoir que nous avons horodaté des photos du haut licou et du chapeau sur plusieurs photos publiées sur les réseaux sociaux horodatées avant notre voyage, et nous offrons à fournir une preuve d'achat du sac à main en question parce qu'il a été acheté juste avant le voyage comme cadeau, mais qu'il est également photographié et publié sur les réseaux sociaux avant le voyage. Après l'envoi de cet e-mail, aucun d'entre nous, y compris deux personnes suspectes, n'a été contacté, mais nous recevons un e-mail d'Air BNB près de trois semaines après avoir affirmé avoir reçu un rapport avec un élément manquant réclamant jusqu'à 48500 dollars (ce qui est assez un montant inférieur par rapport aux 75 000) et une liste de suspects et réclamera à mes sœurs une caution de 2000 dollars. Personne n'a été inculpé ou reconnu coupable, et apparemment juste parce que le seigneur a soumis un rapport, elle obtient 50000 dollars et nous en perdons 2000. Air BNB dit qu'ils n'ont pas besoin de prouver que nous avons volé les articles et que parce que le détective ne l'a pas fait notez que le cambriolage était une option dont nous pouvons être tenus responsables pour le 2000. Alors oui, ils n'ont pas besoin de preuve pour prendre nos 2000 et payer le propriétaire 46 000 dollars. Bien que nous ayons fourni la preuve que les articles qu'elle prétendait être les siens, ne le sont pas et étaient prêts à fournir la preuve de tout autre article en question, apparemment, cela n'a pas d'importance. De plus, après mon entretien initial avec le détective, aucun d'entre nous n'a entendu parler de lui et Air BNB n'a pas fourni de copie du "rapport", juste que nous avons 10 jours pour payer 2000. Je ne sais pas comment cette société est toujours en activité et est demander à un avocat d'examiner les détails pour voir si nous pouvons faire quelque chose. Après avoir lu le million d'autres plaintes sur la façon dont Air BNB a un million de conditions générales, on supposait qu'elles étaient couvertes d'une manière ou d'une autre, mais nous l'examinons et voulons au moins avertir les acheteurs potentiels que Air BNB ne vaut pas le stress ou l'argent, est un arnaque, et de s'en tenir aux hôtels.

Après notre séjour dans un établissement, nous avons terminé l'examen à la demande d'Airbnb. Bien que polis, nous avions quelques points de préoccupation, en particulier concernant les écarts entre la liste et la propriété. Après avoir lu notre critique, notre hôte nous a envoyé un message privé dans lequel elle a exprimé son désaccord sur nos commentaires. Elle a manifestement été personnellement offensée par nos commentaires professionnels (pas notre intention car nous avons globalement apprécié notre séjour) et nous a sévèrement critiqués personnellement (même après nous avoir écrit une critique publique favorable). Je pense que c'est une faille dans le système d'Airbnb, car les invités devraient pouvoir être honnêtes dans leurs commentaires sans craindre de représailles privées de la part de l'hôte.

J'aimerais pouvoir donner 0 étoile à Airbnb. Le pire service client de tous les temps. Il m'a fallu 30 minutes d'attente au téléphone pour parler au service client. L'hôte a promis de me rembourser (350 $) après avoir annulé la réservation, mais ne me rembourser que 30 $. L'hôte a également loué la chambre à d'autres clients après avoir annulé la chambre, ce qui a fait un double revenu. Le service client était impatient et pas du tout serviable. J'imagine que j'apprends une leçon au prix de 320 $, et je n'utiliserai jamais Airbnb !!!!

Beau bureau avec cour commune publique. Beaucoup de verdure, de lumière naturelle et de bois.

J'ai séjourné dans la maison d'un super hôte dans les collines d'Hollywood. J'ai payé 750 $ / nuit et les photos des hôtes de la maison étaient totalement différentes de la maison réelle. En fait, il n'y avait pas de papier hygiénique, de doublure de sac poubelle, les meubles manquaient complètement et le canapé avait du sang partout en dessous. J'ai appelé Airbnb et ils m'ont demandé des photos de la maison que j'avais fournies. Ils ont convenu que ce n'était pas juste, alors ils ont décidé de me rembourser 100 $ après avoir payé 1 560 $ pour la location et 200 $ en fournitures pour leur maison. L'hôte a également changé de nom plusieurs fois. L'agent Airbnb a déclaré que c'était une pratique courante. Alors, soyez très prudent. Airbnb n'a certainement pas votre meilleur intérêt à l'esprit. Il semble qu'ils veulent juste bien paraître pour leur prochaine introduction en bourse.

Où est-ce que je commence? En arrivant, il y avait une équipe de nettoyage là-bas. C'était des sacs empilés devant le garage. Après une heure d'attente, nous sommes partis pour nous enregistrer dans un hôtel mais l'appelé nous supplie de revenir. J'ai demandé s'ils se précipitaient parce que si c'était le cas, je ne voulais pas revenir. Ils ont affirmé qu'ils ne l'avaient pas fait après le retour, la femme de ménage était toujours là. Quelques minutes plus tard, elle s'est dirigée vers mon camion et a déclaré qu'il y avait encore des serviettes dans la sécheuse. Après 16 heures de route, nous lui avons juste dit que tout allait bien et sommes entrés. Les chambres avec les couvertures des lits doubles n'étaient certainement pas lavées, elles avaient des taches. La baignoire de la salle de bain avait des cheveux, la piscine avait des ordures (cendres de cigarettes, mégots de cigarettes, jouets pour la piscine, nourriture, serviettes). Ils ont laissé des objets partout dans la maison. Taches sur le mur. J'ai contacté Airbnb et Magic Box. Cela a été un long processus. J'aurais préféré partir puis rester mais je ne vais pas jeter 1300 $. Après des jours de va-et-vient, ils voulaient envoyer quelqu'un le mercredi alors que le départ était jeudi. En plus de cela, ils ont déclaré que j'aurais pu planter le truc. Mon iPhone a des images en direct et est horodaté le jour de mon arrivée. J'ai parlé avec Amanda qui fait partie de l'équipe de supervision de Magic box et elle m'a dit qu'ils ne lavaient leurs couvertures et taies d'oreiller que toutes les 3 ou 4 semaines. C'est dégoûtant et devrait être une violation du code de la santé. Elle ne peut pas nier l'avoir dit parce que j'ai enregistré notre conversation. Si Airbnb ou Magic Box ne gère pas cela de manière appropriée, je contacterai quelqu'un. De plus, le complexe ne dispose pas de terrain de basket comme sur les photos.

Ils m'ont escroqué de mon argent et maintenant je cherche à intenter une action en justice. J'ai également signalé cette entreprise frauduleuse et cet hôte au BBB. Nous devons tous nous rassembler et intenter une action en justice contre cette entreprise. À de nombreuses critiques horribles en référence aux mêmes scénarios exacts. Ils ont un bouton d'annulation mais ne vous rendront pas vos fonds même si vous n'y êtes pas resté, ce qui est une fausse publicité et illégal. Si vous ne pouvez pas recevoir votre argent, ce bouton ne devrait pas être disponible.

Pas d'étoile
Airbnb est une arnaque publique. J'ai annulé la réservation une semaine à l'avance, Aibnb et l'hôte ont refusé le remboursement. Après de nombreux courriels, le personnel du centre d'aide évite la demande. Airbnb est une machine à sous et un service non professionnel. Les photos sont pour la plupart des menteurs, n'utilisez pas Airbnb.

Airbnb tient en otage ma caution pour un logement de vacances en Europe où je ne suis légalement pas autorisé à me rendre en raison des restrictions de voyage. Leur manque de soutien et de respect pour les membres de leur «communauté» pendant la pandémie est tout simplement honteux. J'ai complètement perdu toute confiance dans cette entreprise.

Il faut se méfier! Air BnB peut ne pas respecter leurs politiques de remboursement déclarées!
Le 6 janvier 2020, nous avons réservé une maison à High Point, en Caroline du Nord, pour le 26 avril 2020, afin d'assister au salon commercial High Point Furniture et avons soumis un acompte de 1172,57 $.
Le 12 mars 2020, le salon a été officiellement annulé en raison de la pandémie Corona.
Le 12 mars 2020, nous avons vérifié la politique d'annulation AirBnb pour la maison que nous avons réservée, qui indiquait un remboursement complet si l'enregistrement est au moins 14 jours.
Le 13 mars 2020, nous avons annulé la réservation et avons été informés que le remboursement était de 13,46 $.
Par la suite, Airbnb a publié des politiques fournissant des remboursements à 100% pour les annulations dues à la pandémie Corona.
Depuis le 12 mars 2020, nous avons effectué d'innombrables demandes de renseignements et passé des heures et des heures sur le site Web et des appels téléphoniques à Airbnb, le propriétaire lui-même, et à notre société de carte de crédit pour obtenir le remboursement intégral de notre acompte en vain.
Allez Airbnb! Nous avons fait la bonne chose pour vous informer de l'annulation dès que le salon a été annulé en raison de la pandémie déclarée. Maintenant, je vous demande de faire la bonne chose et de simplement retourner notre caution !!!

J'ai souffert d'un stress extrême en raison du mauvais service client que j'ai reçu concernant un remboursement. J'ai réservé une maison du 19 au 23 août avec un nom d'hôte Quan. On m'a dit que notre demi-paiement de 1358,60 est totalement non remboursable car il n'a pas été annulé en 48 heures.
La politique d'annulation de 48 heures doit être revue et révisée car elle est uniquement en faveur de l'hôte et non des clients. J'ai l'impression que c'est un vol pour quiconque PRENDRE 1358.60 d'une famille qui travaille dur sans aucun service rendu. Je comprends parfaitement les frais de service ou le dépôt, mais 1358,60?
Le libellé n'est ni clair ni concis. Il devrait également y avoir des règles pour les réservations de plus de 500,00 $ pour éviter de telles situations.

De plus, il y a eu une tentative de facturer le solde restant sans mon consentement. Je n'ai pas été informé que cette transaction avait été effectuée par erreur, mais elle a échoué malgré la tentative.

On m'a dit récemment que parce que j'ai payé la moitié, je ne reçois pas de remboursement de 50%. Laisser le client sans rien et l'hôte avec 1358,60 supplémentaires de services non rendus. Ceci est une parodie et doit être corrigé pour être juste envers les deux parties, n'impliquant pas seulement Airbnb et l'hôte.

Alerte consommateur. Wow, j'ai réservé un voyage pour 1690 $ et j'ai payé. L'hôte a annulé à la dernière minute, ce qui est hors de mon contrôle. Airbnb a tout l'argent et a une longue liste de choses qui doivent se passer pour un remboursement, tout cela commence par l'hôte ... cela n'est pas sous mon contrôle. Faites ceci ... faites cela ... allez ici ... a finalement parlé à une personne qui pouvait voir sur le site airbnb l'hôte annulé ... toujours pas de remboursement ... ils doivent vérifier auprès de l'hôte qu'ils ont annulé. ..huh? L'hôte doit le faire dans le cadre de son processus. Pas mon problème ... c'est entre vous et l'hôte. Vous avez mes 1 690 $ pas l'hôte. Il est plus rapide et plus facile d'annuler les frais de carte de crédit que de traverser cet enfer qui prend du temps. Oh, btw ... le service client airbnb a menacé de m'interdire l'accès du site si je contestais les frais de cc même si cette personne pouvait voir l'hôte annulé sur moi. Alet Alert Alert. Je n'ai aucun différend avec l'hôte ... nous sommes en contact ... ils ne savent pas non plus quoi faire.

Je dois donner à airbnb une seule étoile en raison de la confusion liée à la réservation de mon séjour, d'un accord entre hôtes potentiels étant repris, d'un problème de système m'empêchant de réserver une journée au début de mon voyage, du manque de formation au service client, la difficulté d'essayer d'obtenir une réponse d'un humain, et le fait que mon voyage a commencé et que mon dossier reste toujours ouvert. Je ne pense pas que j'utiliserai airbnb à l'avenir étant donné tous les problèmes que j'ai eu avec ma première fois.

airbnb m'a volé 700 et a utilisé le COVID-19 comme excuse. Affaires contraires à l'éthique, pratiques effroyables

Nous sommes des hôtes Airbnb avec une note de super-hôte. Nous espérions rencontrer quelques personnes et peut-être faire une visite du bâtiment du siège. Ils n'ont aucune trace d'hôtes disponibles et ne nous ont pas traités mieux que si nous étions des inconnus dans la rue. Nous avons été dirigés vers la cafétéria qui ne faisait même pas partie de la même organisation, ce qui était bizarre. Une déception.

J'ai essayé de réserver un voyage pour ma femme, mon fils et moi-même, alors j'ai mis ces informations dans la recherche pour finir par réserver un endroit qui n'autorisait pas les enfants. L'endroit que nous avons réservé s'est présenté lorsque nous avons dit que nous avions deux adultes et un enfant, alors pourquoi nous dirait-on que les enfants ne sont pas autorisés. Airbnb et l'hôte ont refusé de nous rembourser malgré la fausse publicité. N'utilisez pas airbnb, il existe de bien meilleures options où l'entreprise se soucie de ses clients.

Bel immeuble et une si bonne salle de restauration.

Mon compte a été désactivé car je me suis connecté sur un nouveau téléphone portable. Je devais réserver une place pour mon récent voyage et j'ai dû rester chez des amis car Airbnb ne répond pas à mon compte désactivé et attend toujours plus d'un mois qu'ils me contactent!

J'héberge depuis plus d'un an et mon expérience est ok.Aujourd'hui, j'étais des frais d'annulation. J'ai une réservation instantanée et il était clair que les annulations étaient sans pénalité. Le service client m'a dit que j'avais choisi la mauvaise raison (quoi que cela signifie) qui faisait que le système me facturait et n'autorisait pas les remboursements. Rien de tel n'est mentionné dans la politique. Malhonnête et ridicule

Évitez Airbnb à tout prix. L'hôte et moi avions un accord et ils ont été reconnus par eux. Cependant, j'étais toujours accusé. J'ai appelé et appelé mais leur promesse ne s'est jamais réalisée. L'hôte et moi sommes sur le point d'abandonner.

Horrible manager nommé MARK! Zéro respect pour les hôtes, n'utilisez pas cette application pour votre entreprise!

J'ai essayé de contacter le numéro pour une urgence et personne ne me répond

Airbnb est une arnaque totale! RESTE LOIN!! Ils étaient complices du vol de mes informations cc et avaient l'habitude de réserver un séjour sur leur site pour près d'un grand! Le service client est une poubelle absolue et n'a rien fait pour enquêter sur les frais frauduleux. Après 8 courriels dans les deux sens, ils ont conclu que c'était un ami ou un membre de ma famille qui avait utilisé ma carte, même si AUCUN DE NOUS N'A JAMAIS ENTENDU OU UTILISÉ LEURS SERVICES AVANT! Ils sont incapables de fournir une raison pour laquelle ils ont déterminé cela, ce qui n'est pas surprenant puisqu'ils n'ont aucune preuve à l'appui de leur décision. J'ai dû chercher sur Google ce qu'ils étaient lorsque ma banque m'a alerté des accusations de fraude. Ils ne rembourseront toujours pas ces frais et feront ce qu'il faut! Ce sont des ordures, restez à l'écart!

ils ont mis à jour leur application et m'ont rendu plus rapide pour que les gens réservent des places
Je n'aime pas le peu les ÉVÉNEMENTS car il est difficile de trouver un endroit juste en disant

Le pire service client que j'aie jamais connu de ma vie. Je n'utiliserai plus jamais leur service. J'ai eu un problème urgent ce matin. J'ai appelé toute la journée pour le résoudre, juste pour que personne ne puisse m'aider. Savent-ils ce que signifie «urgent»? Il est clair qu'Airbnb n'a aucun respect pour ses clients.

Arrivé au Grand Laguana à Sosua République Dominicaine avec l'hôte Casey. L'emplacement avait des canapés sales et de la moisissure sur les meubles extérieurs. L'emplacement avait été peint très récemment. Avait une très très forte odeur de peinture. J'ai choisi de partir car ce n'était pas convenable. J'ai contacté ARBNB et ils ont refusé de me rembourser intégralement en ne retournant que 64 $. J'ai laissé un compte rendu de mon expérience. L'animateur Casey a laissé une critique en représailles avec une quantité ridicule de mensonges et de fausses déclarations. Tous ces éléments sont facilement vérifiables par ARBNB. ARBNB a refusé de supprimer ses faux commentaires en dépit du fait que l'un de ses employés m'avouait qu'elle était d'accord que ses déclarations étaient malhonnêtes. J'ai donc posté une réponse dénonçant ses mensonges et les préjugés d'ARBNB et le traitement injuste des clients payants en faveur de l'hôte. Maintenant, ils veulent supprimer mon avis initial qui profite à l'hôte couché Casey. N'utilisez aucune de ces listes de gars. Il est prêt à être malhonnête pour capturer votre argent. ARBNB be is trash, regardez ailleurs !!!

Service client terrible! Été en attente depuis 30 minutes ... deux fois maintenant! Je n'ai pas été payé à cause d'un "pépin" ... d'accord! Ils ont leur argent!

PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS. Ne louez pas via airbnb. Notre location n'était pas légale et donc le directeur de l'immeuble a appelé la police et nous a harcelés. L'hôte était introuvable et airbnb n'était pas du tout empathique. Airbnb doit vérifier auprès de son hôte s'il est légal de louer et si la propriété est sûre. Nous avons été facturés pour les trois nuits où nous ne sommes pas restés et avons dû chercher d'autres hébergements que nous avons dû payer également. Donc, non seulement nous avons perdu notre argent, mais Airbnb ne nous a pas remboursés, mais nous avons payé trois nuits supplémentaires dans un hôtel. Airbnb n'a pris aucune responsabilité et l'hôte a TOUJOURS récupéré notre argent. Nous avons été traumatisés par toute l'expérience ainsi que par l'insulte de perdre notre argent.

Le support client est un désastre. Je contacte Washington pour m'assurer qu'AirBnb est réglementé dans ses relations avec les clients. Cela ne peut plus continuer. Le COO devrait être congédié. MAINTENANT!!!. J'ai été contacté par Airbnb 24 heures après l'avoir contacté. Avec un message: désolé, le volume élevé de demandes des clients vous appellera bientôt. Mon problème: en France à 17h. Impossible d'atteindre l'hôte. Donc je n'ai pas pu accéder à l'appartement. L'hôte n'a pas fourni son numéro de téléphone portable sur les coordonnées. 17h. J'ai finalement résolu mon problème. Mais non merci au personnel, à la direction et au PDG incompétents de l'entreprise.

Magnifique bâtiment et gens sympas qui traînent dedans;)

La protection doit être accordée à la fois à l'hôte et à l'invité. Airbnb a décidé de n'accorder une protection qu'à un hôte avec qui j'avais réservé des vacances, annulé 8 mois avant la visite.
L'hôte a refusé de rembourser l'argent, elle a suggéré de ne rembourser que si l'appartement était à nouveau réservé, mais a changé les dates de réservation afin qu'il soit impossible pour les touristes de réserver.

Airbnb refuse de modifier les dates d'origine et ne protège ainsi que l'hôte tout en vidant le client payant, le laissant (moi) sans compensation ni moyen d'informer les autres clients du changement déraisonnable et des conditions d'hôte.

L'appartement est Sunny Chalet Hibou, peut accueillir 8/9 personnes confortablement, à Morzine, France.

AirBnB est vraiment mauvais quand les choses tournent mal.

Dans mon cas, j'avais quelqu'un qui payait pour 3 adultes et 1 enfant. Ensuite, mes voisins m'ont dit que 6 adultes et 4 enfants étaient là. En plus de cela, ils ont laissé un enclos à cochons. Du pop-corn partout, des cendres de la cheminée (dont ils ne savaient pas se servir) partout dans mon patio, du papier toilette éparpillé partout.

Puis, la semaine prochaine, quelque chose de similaire se produit. Cette fois, au lieu de 2 adultes, ils en amènent 4. Quand vient le temps de partir, le gars est énervé et laisse une trace de dérapage de 30 pieds dans mon allée, réveillant tous mes voisins à 10 heures un dimanche matin calme. Il y avait aussi des verres à vin cassés et malgré cela, il a jeté toutes les serviettes dans la baignoire ... PLEIN D'EAU !!

Je veux louer le PDG de la maison d'AirBnB et voir ce qu'il fait quand je saccage sa maison. Ne le loue probablement pas .. HA!

Je ne veux même pas donner une étoile à Airbnb! Je suis au téléphone depuis 3 jours avec, soi-disant, le service client et ils pue absolument !!! Pas une seule personne là-bas n'a pu résoudre mon problème !!!!!!

Vous méritez tout ce que vous obtenez avec ce virus. Une entreprise tordue et gourmande.

Ma compagnie aérienne a annulé mon vol (avant le virus) et Airbnb n'a remboursé que la moitié de mon hébergement à Paris, même si les conditions sur leur site Web permettaient un remboursement complet.

Cette entreprise tordue fait un mince profit plus épais en ne remboursant jamais d'argent.