Blake Edwards

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J'ai apporté mon Hyundai Tucson 2017 pour l'entret...

J'ai apporté mon Hyundai Tucson 2017 pour l'entretien de 45 km et pour remplacer une ampoule de phare qui était épuisée. Le personnel de la réception était poli et le service a pris environ 2 heures. Aucun problème. J'ai payé 300 $ pour l'entretien de 45k et 40 $ pour l'ampoule et environ 20 $ pour la main-d'œuvre pour la mettre, soit environ 370 $ au total (après taxes). Après avoir pris mon véhicule, cette nuit-là, j'ai remarqué que je ne pouvais pas voir la lumière de mon phare qui avait été remplacé. Quand je suis arrivé chez moi, j'ai remarqué que la lumière était dirigée vers le bas. Je l'ai repris le lendemain et ils l'ont pris pour l'examiner. On m'a dit qu'il ne faudrait que quelques minutes pour l'ajuster. J'ai attendu 2 heures de plus pour qu'il soit ajusté par leur maître technicien. J'étais assez frustré mais tant que c'était bien fait, je n'avais aucun problème et je comprends que les problèmes se posent. Quand je suis rentré à la maison ce soir-là, j'ai été époustouflé de voir mon phare projeté à environ 7 pieds vers le haut et vers la gauche et l'autre était juste en dessous du niveau des yeux et tout droit. Inutile de dire que j'étais furieux. J'ai cherché sur Google comment régler le phare moi-même et j'ai trouvé que c'était juste un boulon de 11 mm qui, lorsqu'il était tourné dans le sens des aiguilles d'une montre ou dans le sens contraire des aiguilles d'une montre, le soulevait et l'abaissait. Je l'ai fait moi-même en environ 3 minutes et ils étaient tous les deux au même niveau. J'ai attendu 2 heures pour que cela soit fait et ils ne se sont pas trompés une mais deux fois! C'est ridicule. La deuxième fois était censée être par leur maître technicien. J'ai payé 370 $ pour le service et avec la façon dont un travail simple de 3 minutes a été compliqué et mauvais, je n'ai aucune idée si le reste des services que j'ai payés a même été fait. C'est embarrassant. J'ai eu une bonne expérience il y a quelques mois avec un service de garantie constructeur, j'ai donc décidé de venir ici pour mon entretien annuel mais je ne reviendrai jamais à cet endroit et je ferai part de mon expérience à quiconque le demande.

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