Kristin O'Shea

Examen de City of Portland - Portland Wa...

Avant de poursuivre, je tiens à dire que je pense ...

Avant de poursuivre, je tiens à dire que je pense que les services publics sont le seul moyen de fonctionner. Je n'ai pas le sentiment que beaucoup le font - que le gouvernement est mauvais. Mais le bureau de l'eau de Portland est en train de rayer lentement cette croyance fondamentale!

Ce sont les pires. Beaucoup de représentants du service client sont incroyablement impolis (même si j'en ai eu de très bons aussi) et ils ne travailleront pas avec vous. J'ai traversé une période financière difficile et, bien que d'autres sociétés de services publics aient travaillé avec moi, elles ont refusé de le faire. Parce que je payais en retard (?), Ils facturaient constamment tous les types de frais de retard. Cela m'est également arrivé l'année dernière lorsqu'ils ont brutalement annulé le paiement automatique. Ils ont également fermé mon service d'eau, même si j'ai payé ma facture mensuelle, mais parce que je n'avais pas payé 90 $ en frais de retard. Et encore une fois, ces frais de retard viennent souvent, apparemment au hasard. Finalement, j'ai parlé avec un superviseur qui a réduit la facture des frais de retard de 90 $ à 25 $. Et pourquoi cette réduction? Je suppose parce que j'étais agréable au téléphone. Je ne comprends pas le comment ni le pourquoi de tout cela. Ils me rappellent la frustration de travailler avec Pacific Bell il y a 40 ans.

Traduit