Alan Osburn

Examen de MyLoanCare

Terrible expérience depuis que LoanCare a repris m...

Terrible expérience depuis que LoanCare a repris mon prêt d'une autre organisation. J'ai effectué mon premier paiement le 1/11, puis j'ai également configuré la rédaction automatique pour commencer le mois suivant. Ma confirmation indiquait une date de début de 2/9. Puis, le 1/13, mon paiement hypothécaire a de nouveau dépassé celui que j'avais déjà effectué le 1/11. Je ne suis pas sûr de la plupart des gens, mais faire deux versements hypothécaires par mois n'est pas quelque chose que les gens peuvent faire, surtout de nos jours.
J'ai donc appelé LoanCare pour obtenir de l'aide. Les 3 premières personnes à qui j'ai parlé se sont terminées par une responsable qui a dit qu'elle aurait besoin de moi pour trouver la preuve de ce que je disais. J'ai reçu ma preuve et rappelé pour être informé par une personne différente qu'ils ne pouvaient rien faire et des frais de 40 $ seraient appliqués si le deuxième paiement était retourné.
Tout ce que je voulais, c'était m'assurer de ne jamais manquer un paiement et parce que j'ai utilisé l'application (un de leurs collaborateurs m'a conseillé de n'utiliser le téléphone que pour effectuer des paiements), j'ai été pénalisé.

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