MyLoanCare Revoir

Service client horrible. Je n'ai pas eu le long temps d'attente, mais quand j'ai présenté mon problème, on m'a dit que ce n'était pas un problème de Loancares. Cette entreprise doit être fermée.

Très relabel et prêt à répondre à mes questions
Merci

Nous avons eu une tempête majeure qui a causé 30 000 dommages à notre maison nouvellement construite. Nous avons dû envoyer notre chèque à Loancare pour approuver MAIS ils ne nous paieront pas l'argent pour payer notre entrepreneur pour les réparations. Nous n'avons AUCUN revêtement des deux côtés de notre toute nouvelle maison et même s'ils ont confirmé que l'erreur était de leur côté, nous n'avons toujours AUCUN CONTRÔLE. Entreprise horrible à gérer, j'ai été "déconnecté" 5 fois aujourd'hui. Sûr de dire que nous refi avec quelqu'un d'autre la seconde où nous pouvons et ne recommanderons JAMAIS cette entreprise à personne.

Cette entreprise est horrible! Et c'est bien le dire. J'ai eu une hypothèque avec eux pendant près de 6 ans et je n'ai jamais manqué de paiement. J'ai récemment vendu ma maison et pendant la fermeture, mon avocat a envoyé le chèque de paiement. Une semaine plus tard, mon avocat m'a informé que le chèque n'avait jamais été compensé. Puis a commencé la tâche ardue de contacter plusieurs fois les représentants du service client. Ils ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu le colis pour lequel nous avions un numéro de suivi UPS pour lequel il était indiqué qu'il avait été livré et reçu avec une heure, une date et une personne. Loancare a dit qu'ils ne pouvaient pas le trouver. À ce moment-là, mon relevé de paiement n'était plus bon. Mais ils ont dit qu'ils suspendraient le compte jusqu'à ce qu'il soit résolu. J'ai supposé qu'ils cherchaient mon chèque, mais je me suis trompé. Je me suis retrouvé avec des frais d'intérêt et une baisse de 75 points de crédit et je suis toujours aux prises avec ces hooligans. Ils ne devraient pas manipuler de grosses sommes d'argent! Finalement, mon avocat a mis la main sur quelqu'un des RH au lieu d'un centre d'appels en Arizona. Ils ont admis avoir trouvé le colis, mais à l'ouverture du chèque ne figurait pas dans le colis. ce qui est un mensonge, mon avocat a une photo du chèque de paiement et de l'enveloppe. Je pense qu'ils essaient de dissimuler le fait de perdre mon chèque. Alors maintenant qu'ils ont admis que mon avocat a annulé le chèque et soumis un fil pour rembourser le prêt. Je suis toujours en train de nettoyer la marque à mon crédit. Cela a été un cauchemar de 2 mois. Je suis bloqué dans l'impossibilité d'acheter une nouvelle maison avec mon fiancé tant que cela n'est pas réglé. Je dépose actuellement une plainte auprès du Consumer Financial Protection Bureau. J'encourage tous ceux qui ont des problèmes à le faire également.

Nous essayons depuis plus de deux ans de réparer notre compte. Ils voulaient une preuve de propriétaire, nous l'avons envoyée. Ils ont dit qu'il n'avait pas été reçu, nous l'avons renvoyé, nous avons envoyé une preuve pour 2016-2018. Encore de l'argent a été mis sous séquestre pour payer les soins de prêt d'assurance mis en place - ce n'était PAS nécessaire. Ils ont pris nos paiements, les ont appliqués à un séquestre, ont déclaré qu'ils avaient libéré le séquestre. Depuis, nous avons dit que nous n'avons pas payé pendant deux mois d'hypothèque parce que les paiements ont été mis en séquestre et non sur notre paiement hypothécaire. Encore une fois, nous avons assuré qu'une analyse de l'entiercement serait effectuée et que l'argent serait débloqué. Je suis épuisé. Où sont deux mois de notre paiement? Pourquoi n'ont-ils pas appliqué notre argent au bon endroit? J'ai parlé au service des assurances de LOANCARE, ils n'ont aucune idée de ce qui se passe. Maintenant, nous sommes rassurés que l'argent nous est envoyé sous forme de chèque pour ce que LOANCARE a mis sous séquestre et qu'il aurait dû être libéré. Au moins, ils semblaient s'en soucier, mais pas le service client. Ils ont en fait raccroché, se sont disputés et ont refusé d'accepter des paiements. Nous avons dû contacter un avocat. Si cette société reprend votre prêt, changez rapidement. Regardez BBB, onze pages de mauvaises critiques. Si frustrant!!!!

Je ne peux entrer en contact avec personne et je ne peux pas créer de compte pour payer mon hypothèque. Pourquoi la TIAA Bank s'associerait-elle avec eux?!

Cette entreprise horrible a repris notre hypothèque il y a des années. J'ai gâché la gestion des paiements d'impôts et m'a forcé à refinancer. Maintenant, je suis allé fermer ma maison et j'ai découvert qu'ils n'avaient jamais déposé d'avis de satisfaction requis par la loi. Mes fonds de la vente sont détenus en séquestre en raison de leur erreur. Laisser ma famille sans abri. Appelé plus de 36 fois et ne peut aller nulle part. Ça me coûte des milliers. La pire situation et compagnie possible.
Je suis actuellement en train de contacter les diffuseurs de nouvelles pour montrer comment leur erreur est de laisser ma famille sans abri et de vivre hors de notre SUV et de ne pas vouloir aider. Je demanderai également une indemnisation par voie judiciaire.
Est-ce que c'est une mauvaise blague. La seule réponse réelle que j'ai jamais reçue était une réponse presque instantanée à cette critique.

refuser de souscrire les mensualités et vous facturer des frais de retard pour ceux qui ne les souscrivent pas sur les paiements automatiques. Ensuite, refusez de renoncer aux frais de retard.
Se produit tous les mois. Le site Web est une blague et ne fonctionne jamais correctement.

J'ai lu les critiques précédentes, ce qui m'a rendu sceptique. Mon prêt a été récemment repris par eux à USbank et jusqu'à présent, ils ont été excellents. Je n'ai rien à redire. Ils sont très accessibles, utiles et font un suivi avec vous. Jusqu'ici tout va bien.

Très déçu par le service ou le manque de réception et, je suis presque sûr que c'est contraire à l'éthique et illégal dans de nombreux États. Nous avons eu la chance de parler à quelqu'un qui a compris pourquoi il semblait que notre compte était en retard (ils n'acceptent pas les paiements partiels, nous payions toutes les deux semaines), mais nous avons appris que quelque chose n'allait pas avec le compte séquestre. La personne qui nous aidait a déclaré qu'elle serait absente du bureau pendant les deux prochaines semaines, mais que nous devrions recevoir un remboursement du compte séquestre et que nous devrions le leur envoyer. Eh bien, la personne est retournée au travail mais n'a pas été disponible par téléphone et tout le monde semble trop intimidé par ses notes pour tenter de l'aider. C'est à ce moment-là que nous pouvons atteindre une personne vivante. Les temps d'attente / d'attente sont inacceptables. Comment quelqu'un pourrait-il travailler un emploi et rester pour le loancare?! Nous devons absolument nous rassembler et explorer nos options en tant que consommateurs, car à la fin, l'entreprise recevra une pardon ou une renflouement et les consommateurs subiront des pénalités et des saisies pour leur manque d'expérience, de soins et d'assistance offerts par les services de prêt. Je vais explorer ce que l'agence peut aider.

Après avoir lu les critiques, je redoute que mon prêt vient d'être vendu pour être géré par cette société. En appelant dans le système automatique de promptitude, j'ai tourné en rond et m'a finalement dit qu'il y avait 28 appelants devant moi. C'est absurde, je n'ai pas le temps de m'asseoir et d'attendre aussi longtemps. D'après les autres critiques, il semble que mon prêt soit en retard car il est dû le 1er. Heureusement, j'ai une preuve USPS de livraison de mon courrier indiquant qu'il est arrivé le 1er, ce qui ne laisse aucun moyen de payer cela à temps. La plupart des sociétés de services de prêt accordent quelques jours avec un peu de chance, ce que j'ai lu n'est pas vrai et il y a une période de grâce.

Il leur faut plus de 15 jours pour traiter votre paiement. Vous ne pouvez pas facilement atteindre une personne réelle. Mon temps d'attente normal en ligne est de 45 minutes. Ce n’est pas exagéré. C'est si je n'obtiens pas un numéro où il est constamment occupé ou si je vous raccroche simplement. J'espère tellement que mon hypothèque sera vendue à une meilleure entreprise. Un soutien affreux.

Je ne peux jamais parler à personne ... envoyé mon pynt pour août 2020 ne s'est pas présenté avant janvier 2021 .. Le service client est le pire que j'aie jamais vu !!

C'était ridicule qu'ils aient oublié de payer notre assurance habitation à partir de notre séquestre et il leur a fallu des mois pour le réparer.Notre paiement a augmenté, personne ne semble s'en soucier.Je ne peux pas attendre que ces gens vendent notre prêt immobilier ou que je finisse mon refinancement et j'espère ne jamais avoir à les traiter à nouveau !!!!!!!

le service client est des paiements horribles et non autorisés qui sortent de mon compte.

un paiement en retard et ils sollicitent sur ma propriété, laissant des lettres de forclusion au milieu de la nuit, leur site Web fonctionne 10% du temps et c'est à ce moment-là qu'ils vous reçoivent des frais de retard, lorsque vous vous plaignez du site Web, ils ne font rien à ce sujet , si nous avions fait de meilleures recherches à l'époque, nous n'aurions jamais choisi cette société.

Si des étoiles négatives pouvaient être données, elles le seraient. C'est la pire entreprise au monde. Ils sont horribles avec le service client, horribles dans la réalisation de leurs promesses et il semble qu'ils ne savent même pas ce qu'ils font. J'essayais de faire retirer mon PMI de mon hypothèque, j'ai donc obtenu une évaluation et mon LTV est de 76%. Je ne m'attendais à aucun problème et j'ai reçu la lettre par la poste disant qu'ils refusaient ma suppression de PMI. Ils disent que parce que j'ai une évaluation, ma LTV doit être de 75%. Il n'y a aucun endroit sur HUD.gov, ni aucun autre banquier à qui j'ai parlé qui puisse savoir d'où ils tirent ces informations. Lorsque j'appelle pour parler à quelqu'un, son département PMI n'a pas de téléphone vers lequel transférer. J'ai l'impression que c'est la société que Leonardo Decaprio a créée dans le Loup de Wall Street avec des refus d'appeler pour voler de l'argent aux gens. C'est absolument la pire entreprise de la planète et j'aimerais pouvoir me débarrasser de mon prêt hypothécaire par leur intermédiaire, mais j'ai un très bon taux. Je suis tellement en colère contre la société de prêt d'origine pour avoir vendu à ces lamozoïdes.

Service horrible et site Web horrible. Ni le site ni le paiement par téléphone ne me permettraient d'effectuer un paiement sur mon hypothèque. Après être resté assis pendant plus d'une heure, pour être immédiatement transféré par quiconque a répondu, littéralement les représentants entre les deux mêmes départements ont essayé de me faire des allers-retours, j'ai finalement atteint quelqu'un. Elle a insisté sur le fait que même si elle savait que le site et le portail de paiement par téléphone ne fonctionnaient pas, ils devaient me facturer des frais supplémentaires pour qu'ils traitent le paiement. Cela me semble criminel! Alors bouleversée, mon hypothèque a été vendue à cette entreprise visqueuse, terrible et malhonnête.

S'il vous plaît, ne faites pas affaire avec les services de prêt.Mon hypothèque a récemment été vendue à cette horrible entreprise.Elle a cessé d'accepter mes paiements afin qu'elle puisse mettre ma famille à la rue, elle veut ma maison plus que l'argent. heureusement, je suis dans le même bateau chez des centaines d'autres familles et le bureau de la consommation nous aide à riposter (recherchez d'autres critiques, je suis l'un des nombreux propriétaires à avoir le même problème)
Ils nous ont récemment dit au téléphone que nous pouvions envoyer un chèque certifié conformément à leur plan de remboursement, mais qu'ils pouvaient le conserver aussi longtemps qu'ils voulaient nous faire perdre un mois.

Je ne donnerais même pas 1 étoile à cette entreprise. Lire les critiques ici ou tout simplement si répétitif. J'ai acheté une nouvelle maison, puis mon prêt leur a été vendu. La pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire. 5-6000 aléatoires ajoutés à nos prêts. Pas disposé à aider les clients qui n'ont jamais eu 30 jours de retard. Impossible d'obtenir une autre société de prêt pour nous aider à prendre notre prêt car ils continuent de détruire mon crédit tous les 2 mois

Le brouillard ennuyeux des gens inutiles avec lesquels j'ai eu affaire!

J'ai perdu l'accès à mon compte en ligne il y a des années et personne de cette société n'a pu comprendre pourquoi j'ai donc mis mon paiement en mode de paiement automatique. J'ai refinancé mon prêt et demandé l'arrêt de mon paiement automatique. Aucune modification n'a été apportée, et le brouillon automatique de 1 800 $ est sorti de mon compte et il est IMPOSSIBLE de mettre la main sur cette société. Ils ne peuvent pas légalement conserver l'argent, ils doivent le rembourser, mais sur la base de mes expériences précédentes, je suis maintenant confronté à une bataille difficile pour récupérer mes presque 2 000 $. Évitez LakeView et LoanCare si vous le pouvez.

Justin est passé! Je donne 5 étoiles à Justin and the Customer Advocates. Loancare other est toujours à environ 3. Nous verrons comment cela progresse, et peut-être que je pourrais augmenter cela. C'est pourquoi ils sont à 4.

Alors ... Après avoir parlé avec Justin Johnson, un avocat de la clientèle pour Loancare, je peux dire que j'ai été impressionné par leur réponse. Justin était incroyable lors de notre appel. Il a détaillé la situation, a reconnu les erreurs qui ont été commises et, jusqu'à présent, a fait ce qu'il avait dit qu'il ferait (envoyer une lettre électronique trop au bureau de crédit pour corriger les erreurs qui ont été commises, m'a envoyé une lettre à mon profit et a inversé certaines des les frais qu'il pourrait). J'ai été choqué par sa réactivité, sa courtoisie et sa compassion face à ma situation. Maintenant, j'ai augmenté le commentaire à 3 étoiles, mais si mon crédit est fixe, il augmentera à partir de là. Merci Justin, mais si vous rencontrez des problèmes et que le service clientèle régulier ne vous aide pas, je vous suggère de contacter un conseiller clientèle. Plus à venir...

-Post original-
Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Loancare a envoyé le mauvais numéro de compte à ma banque et, par conséquent, notre banque a annulé la transaction. J'ai remarqué trop tard que l'argent n'était pas sorti de ma banque alors j'ai appelé et j'ai été informé de l'erreur. Ils ont ensuite renvoyé la transaction à ma banque et m'ont appelé une semaine plus tard pour me dire qu'elle avait de nouveau été refusée par ma banque. J'ai accepté pour la troisième fois d'envoyer le paiement. J'ai découvert aujourd'hui que la deuxième fois était bien et que maintenant je vais avoir deux versements hypothécaires sur mon compte dans moins d'une semaine. Personne ne peut me dire quel est le problème et ma cote de crédit a pris un énorme coup !!!! Je continue de demander à parler à un superviseur et personne n'est jamais disponible pour me parler. Je ne suis pas du genre à laisser généralement des critiques, mais c'est ridicule et c'est un problème pour l'acheteur.

Notre prêt hypothécaire a été vendu à cette société, et ce fut un NIGHTMARE! C'est le pire service client de tous les temps !!! Bonne chance pour essayer de parler à quelqu'un, et quand vous parlez enfin à quelqu'un, il est tellement impoli et inconnu !!! Si votre prêt est transféré à cette société, remboursez votre maison ou refinancez-la avec une autre société!

La plupart du service client est une blague. Je n'ai jamais traité avec une entreprise qui a refusé de travailler avec vous. Tout ce que j'ai entendu, c'est que nous ne pouvons pas faire cela ou que vous ne pouvez pas faire cela. Pas une seule fois, ils n'ont dit que nous pouvions vous aider. Cette entreprise est la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Lorsque vous demandez à parler à un superviseur, ils ont dit que nous ne pouvons pas faire cela, mais quelqu'un vous rappellera dans 24 heures. Eh bien, personne n'a rappelé dans les 24 heures. Je leur attribuerais une note négative si cela était possible.

Terrible, horrible, comment des entreprises comme celle-ci peuvent-elles exister? Ils ont dit que les paiements d'Escrow prenaient 3 jours, j'ai envoyé une demande le 26 avril, nous sommes maintenant le 3 mai toujours aucun signe du paiement, ne vous inquiétez pas de leur envoyer un e-mail à propos d'une mise à jour qui, selon eux, prendra plus de temps, vous traitez services sensibles au temps, entreprise de collecte des ordures

Absolument la pire entreprise et aucun service client. Des temps d'attente extrêmement longs, vous envoyer aller et venir, abandonner vos appels. Ils acceptent les paiements même après que vous ayez annulé votre paiement et payé votre prêt, puis vous disent qu'ils vous rembourseront après plusieurs appels interrompus et une attente en ligne pendant plus d'une heure. Pour aggraver les choses, ils vous enverront du jour au lendemain une lettre vous demandant de refinancer avec eux, mais vous ne recevrez pas le chèque de remboursement pendant des mois.

J'ai eu un problème avec eux mais ils l'ont bien résolu. Cela leur a pris beaucoup de temps, mais je ne sais pas comment fonctionne le secteur des services hypothécaires ou quel genre de fardeau réglementaire inutile et inutile ils supportent, alors je leur donnerai le bénéfice du doute. Ils ont bien résolu le problème, cela a juste pris un certain temps.

Service horrible.

Si quelque chose ne va pas avec votre compte, quoi que ce soit, ils vous bloquent le portail en ligne pour que vous n'ayez aucune information et vous obligent à appeler In et à attendre une demi-heure.

Ils vous appellent, mais simplement avec un message automatisé pour les appeler. Ensuite, vous recevez un message indiquant qu'ils connaissent des volumes d'appels élevés.

Ils prennent n'importe quelle excuse pour suspendre les paiements et vous signaler comme délinquant ... ils apportent des modifications, ne vous le disent pas, puis annulent tous vos trop-payés pendant trois mois et vous signalent comme étant 120 jours en souffrance parce que cela ne concorde pas.

S'ils vous demandent de refinancer à un taux d intérêt inférieur, ne le faites pas. Le processus était horrible et maintenant je suis de nouveau enfermé. J'aurais dû aller ailleurs.

J'ai pensé, peut-être que si je pouvais les amener à m'envoyer mes relevés par e-mail tous les mois, je pourrais mieux suivre cela et cela ne se passera pas mal comme la dernière fois, alors je les laisse le refinancer. Je ne peux toujours pas les convaincre de m'envoyer des relevés par e-mail. Je vis dans la peur qu'ils vont changer quelque chose et ensuite ne pas appliquer mes paiements parce que cela ne se concilie pas.

J'ai envoyé un e-mail et appelé, demandant des informations sur la façon d'effectuer mon premier paiement. Ils m'ont finalement envoyé un relevé, indiquant un paiement dû un mois plus tard que prévu. J'ai appelé et vérifié. J'ai commencé à faire mes paiements, arrondis pour plus de facilité.

Un jour, après 3 mois, ils ont décidé que j'avais manqué un paiement à la société écran qui tenait mon compte pour ce mois perdu que j'avais posé la question. Ils ont marqué tous mes paiements comme incapables de se rapprocher et m'ont signalé 3 mois en souffrance.

Aucune éthique. Aucune responsabilité.

J'ai reçu chaque paiement envoyé pendant plusieurs mois maintenant mal réparti. Chaque fois que j'appelle dans un autre "superviseur" promet de le réparer. À chaque fois, rien ne se passe.

Donc en ce moment, je suis actuellement en attente ENCORE en attendant qu'un autre superviseur fasse une autre promesse. Et mon compte est répertorié comme étant en retard sur les paiements, alors qu'ils détiennent plusieurs milliers de dollars en «réserve» au lieu de les appliquer aux paiements.

La seule personne qui semble avoir un intérêt moral à réparer mon compte est Sheryl du département des collections. Malheureusement, elle n'est pas capable de tout faire elle-même. Il doit être réglé par un agent du service client ... Vous savez, ceux qui s'en moquent DU TOUT

Ne faites jamais tout votre possible pour obtenir un prêt auprès de cette société. Ce sont des déchets complets. Nous avons malheureusement fait racheter notre hypothèque par ces clowns et n'avons eu que des ennuis et un service à la clientèle médiocre.

J'apprends qu'ils sont incompétents ou contraires à l'éthique ... peut-être les deux. Ils ont acquis mon prêt en juillet. Ils affirment qu'ils n'ont pas reçu tous les documents du prêteur précédent jusqu'aux environs d'octobre, mais pendant ce temps, j'essayais de faire une modification et j'avais commencé le processus avec le prêteur d'origine. Il leur a fallu plus de 4 mois pour me dire qu'ils ne pouvaient pas modifier le prêt. Pourquoi a-t-il fallu autant de temps ??? Bien entendu, pendant la période de modification, ils ne veulent pas que vous effectuiez des paiements, car cela suggère que vous n'avez pas besoin d assistance. Et cela signifie qu'il a frappé mon crédit en tant que paiements en retard pendant 5 mois. Ils ont informé que la procédure de forclusion n'avait pas commencé afin que je puisse payer les paiements en retard si j'avais l'intention de garder la maison. Ceci est une maison secondaire alors j'ai décidé de la vendre. J'ai reçu une offre immédiate en espèces sur la maison dans quelques jours et nous devions fermer le 30 décembre. Je les ai contactés pour leur faire savoir que j'avais un contrat sur la propriété et la date de la fermeture afin qu'ils ne commencent pas le processus de forclusion car il serait remboursé en 2 semaines. Ils ont dit que ça n'avait pas commencé, donc ils noteraient que je vends le 30. La société de titre et moi avons tous deux demandé un paiement le 20 décembre. J'ai dû appeler plusieurs fois pour cela et on m'a toujours dit qu'il était en cours de traitement et qu'il serait envoyé avant la fin des affaires. Avance rapide jusqu'à hier et la société du titre n'avait toujours pas reçu le paiement. J'ai contacté LoanCare et leur ai dit que nous devions fermer ce matin-là dans moins d'une heure et que nous avions reçu la solution de rechange pour ce gain pendant 10 jours et que nous ne l'avions toujours pas reçu. Ils me disent que mon prêt a été envoyé au mandataire de forclusion le samedi 28 et que je devrais en obtenir le gain! QUEL??? Donc, fondamentalement, ils ont retardé le paiement et se sont précipités pour rassembler les documents à envoyer à l'avocat de la forclusion dans un effort, je suis sûr de collecter plus d'argent en ajoutant des frais supplémentaires, des intérêts et la possibilité que je perde la maison afin qu'ils puissent revendre. . Quel que soit le raisonnement, il est contraire à l'éthique lorsque j'aurais pu remédier hier au défaut de paiement de l'intégralité du prêt et qu'il n'y aurait eu aucune raison de procéder à une forclusion. Maintenant, je suis dans les limbes en attendant qu'ils envoient les numéros à l'avocat avant que je puisse fermer. Je leur ai même parlé samedi de la récompense, évidemment pendant qu'ils essayaient de faire envoyer mon dossier à l'avocat, et le service client a dit qu'il avait été traité et que la société de titre l'aurait lundi matin. Ce sont des menteurs et non éthiques, donc si vous n avez pas à vous en occuper, ne vous en faites pas !! Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais. Je vais vérifier s'ils ont procédé correctement à mon compte ou si des lois de l'État ont été enfreintes dans la façon dont ils ont retardé la vente de la maison dans le but de tirer plus d'argent de moi.

Vous ne devriez pas être autorisé à faire des affaires.

Cette entreprise est horrible. Ils ont perdu 2 de mes versements hypothécaires après avoir payé mon hypothèque via ma banque de la même manière au cours des 4 dernières années. Au cours des 2,5 derniers mois, j'ai appelé plusieurs fois par semaine pour essayer de résoudre ce problème. Ma cote de crédit a chuté de plus de 75 points, car elle montre que mon prêt hypothécaire est en souffrance depuis plus de 60 jours. J'ai effectué tous les paiements à temps ET l'argent a été retiré de mon compte, mais Loancare ne parvient pas à localiser l'argent. Le service client est le pire que j'aie jamais connu. Maintenant, lorsque vous appelez, ils raccrochent sans jamais pouvoir parler à un représentant. À moins que vous ne prévoyiez engager un avocat, n'obtenez pas votre prêt hypothécaire par crédit.

Des erreurs se produisent. Ils ont repris mon hypothèque et au premier paiement, ils ont prélevé 1 865 $ de plus sur mon compte courant, ce qui a provoqué un découvert. Quand je les ai appelés, je m'attendais à ce qu'ils s'excusent et règlent les choses. Au lieu de cela, ils ont semblé ennuyés (je ne fais pas grand chose, non?) Et ont dit que je devais attendre au moins 7 jours ouvrables pour que l'argent revienne! Cela fait 6 jours maintenant - étrange que l'argent sort en un jour mais qu'il en faut 7 pour rentrer? Je pense qu'il est déraisonnable d'avoir autant d'argent pris pendant une semaine - on dirait qu'ils l'ont fait à un certain nombre de personnes. Très déçu et ce n'est que la première semaine avec Loan Care!

Les représentants du service client sont les pires.

Les escrocs de la chaufferie ... ont dû appeler le procureur général de mon État à leur sujet ... "Agents" trompeurs et malhonnêtes. Vous devez vraiment enregistrer ces escrocs quand ils appellent (si vous leur dites que vous enregistrez, ils deviennent abusifs mais essaient de nettoyer ... ABSOLUMENT LA PIRE "COMPAGNIE HYPOTHÉCAIRE" JAMAIS !!!! ?!?

Terrible expérience depuis que LoanCare a repris mon prêt d'une autre organisation. J'ai effectué mon premier paiement le 1/11, puis j'ai également configuré la rédaction automatique pour commencer le mois suivant. Ma confirmation indiquait une date de début de 2/9. Puis, le 1/13, mon paiement hypothécaire a de nouveau dépassé celui que j'avais déjà effectué le 1/11. Je ne suis pas sûr de la plupart des gens, mais faire deux versements hypothécaires par mois n'est pas quelque chose que les gens peuvent faire, surtout de nos jours.
J'ai donc appelé LoanCare pour obtenir de l'aide. Les 3 premières personnes à qui j'ai parlé se sont terminées par une responsable qui a dit qu'elle aurait besoin de moi pour trouver la preuve de ce que je disais. J'ai reçu ma preuve et rappelé pour être informé par une personne différente qu'ils ne pouvaient rien faire et des frais de 40 $ seraient appliqués si le deuxième paiement était retourné.
Tout ce que je voulais, c'était m'assurer de ne jamais manquer un paiement et parce que j'ai utilisé l'application (un de leurs collaborateurs m'a conseillé de n'utiliser le téléphone que pour effectuer des paiements), j'ai été pénalisé.

J'attends un rappel depuis un mois, personne ne rappelle jamais et j'appelle tous les jours sans jamais obtenir d'aide. Une entreprise horrible ne recommanderait jamais à personne !!!

La pire entreprise de services de prêt de tous les temps! Ils ont repris le service d'une hypothèque qui n'avait eu aucun problème en 10 ans. Avoir passé des semaines à appeler, écrire et envoyer par e-mail la preuve du premier paiement pour lequel ils ne nous ont pas crédités. Personnel totalement inutile ou incompétent qui ne fait rien. Chaque promesse qu'ils ont faite pour corriger notre récit était un mensonge. Il doit y avoir une enquête sur cette entreprise sale par les autorités fédérales.

Je cherche à refinancer mon prêt avec une autre société de prêts hypothécaires juste pour éviter d'avoir à traiter avec ces personnes. Notre hypothèque a été vendue à Loancare quelques mois après l'achat de notre maison. Nous avons acheté un fixateur supérieur pour un prix raisonnable - 4 ans plus tard, nous avons remplacé le toit, peint la maison, installé de nouveaux planchers de bois dans toute la maison, de nouveaux appareils électroménagers, une cuisine toute neuve, de nouvelles salles de bains, une nouvelle unité de climatisation ... nous essentiellement avoir une toute nouvelle maison qui nous a coûté plus de 90k en rénovations. Les maisons de mon quartier se vendent à plus de 450 000 habitants. J'ai été conseillé par leur service client. pour payer une évaluation pour supprimer PMI. Je suis allé de l'avant et j'ai envoyé un chèque à Loancare - ils ne vous permettent pas de savoir quoi que ce soit sur l'évaluateur - pas de numéro de téléphone, pas de nom de société, aucune information n'est fournie aux propriétaires sauf l'heure du rendez-vous. Cela aurait dû être un drapeau rouge. Pour faire court, il suffit de parler au service client et notre évaluation de la maison est revenue presque 50k de moins que ce qu'un voisin vient de vendre pour sa maison (notre modèle exact) Ils ont évalué notre maison de 5 chambres de 2800 pieds carrés comme une chambre de 3 chambres de 1600 pieds carrés Accueil. Pour ceux d'entre vous qui essaient de supprimer PMI parce que vous avez fait des rénovations à votre maison, épargnez-vous les ennuis et les 450 $ et refinancez-vous avec une autre société de prêt hypothécaire!

Cette entreprise est horrible, ils ont directement ROB leurs clients, nous sommes des acheteurs pour la première fois et nous venons de fermer notre maison il y a deux mois, maintenant nous avons notre prochaine facture de paiement et avons découvert qu'ils facturaient une pénurie d'entiercement parce que leur service d'entiercement aurait reçu l'information selon laquelle notre prime d'assurance contre les risques avait augmenté, ce qui n'est PAS VRAI une fois que nous avons parlé à notre fournisseur d'assurance, ils nous ont clairement indiqué que c'était inexact. Maintenant, ils demandent des documents pour corriger cela et après avoir parlé à leur service client qui nous a raccroché 3 FOIS quand ils ont finalement pris le temps de nous parler, ils nous ont dit que c'était leur politique que si nous voulions cela adresse du problème, nous devons le réparer nous-mêmes ou effectuer les paiements vous vous moquez de moi? À quel point est-ce ridicule? Ce sont des voleurs et nous cherchons à quitter cette terrible entreprise, soit par une action en justice, soit par tout autre moyen.

Mon assurance contre les inondations et le propriétaire est un décaissement d'entiercement de LoanCare LLC et ils attendront jusqu'à la dernière minute pour le payer TOUT. CÉLIBATAIRE. TEMPS. Mon agent d'assurance m'a contacté pour me faire savoir qu'il me restait 5 jours pour payer mon assurance contre les inondations avant que la police ne soit résiliée. Ils ont reçu 2 avis de paiement et ils attendent presque le dernier jour à chaque fois. Mon agent m'a fait savoir que la plupart des sociétés de prêts hypothécaires enverraient un décaissement d'entiercement plus d'un mois à l'avance et m'a dit qu'il n'avait jamais vu un comportement aussi mauvais de la part d'une société de prêts hypothécaires.

Maintenant, je suis au téléphone depuis 12 minutes et je viens de me retrouver dans une file d'attente après avoir parcouru 9 menus différents pour arriver au bon endroit. La société la plus folle avec laquelle j'ai jamais eu le mécontentement de traiter. Ce n'est que l'un des NOMBREUX problèmes que j'ai rencontrés avec cette société, mais le plus digne d'une mauvaise critique.

J'ai essayé d'ouvrir un compte pour effectuer mes paiements en ligne il y a cinq ans et cette année. Ce site Web ne fonctionne jamais. Perte de temps

Prêteur prédateur d'escroquerie contraire à l'éthique

Notre hypothèque vient d'être transférée à cette société. Je me suis inscrit en ligne pour avoir accès à mon compte et cela ne fonctionne pas. J'essaie de mettre la main sur une personne réelle depuis plus d'une semaine sans succès. Cet endroit est ridicule!

Cette entreprise est horriblement inepte et malhonnête. Ils ne sont pas disposés à reconnaître leurs erreurs et heureux de laisser votre rapport de crédit en souffrir. Avant de conclure un prêt hypothécaire, vous devez vous assurer qu'il n'y a aucune chance que cette société assure le service de votre prêt. Je ne saurais trop insister sur l'importance de cela!

si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais. L'ouragan Irma était en route et la semaine précédant son arrivée, tous mes voyages ont été annulés. Je suis un guide de pêche à plein temps et le soutien de famille de ma famille. J'ai contacté Loancare, ils ont pris mes informations et ont dit que quelqu'un me rappellerait. ils l'ont fait, mais la ligne était vide à chaque fois que je répondais. J'ai rappelé et j'ai été réprimandé parce que je n'ai pas répondu à leurs appels ... WTH ?? Après une semaine de course, j'ai finalement réussi et le centre d'appels était bruyant, les autres qui répondaient aux appels riaient fort et toute l'expérience était exaspérante. J'ai finalement obtenu un numéro à louer directement (pas le centre d'appels). Les options qu'ils proposaient n'étaient pas vraiment utiles. Option 1 aucun paiement pendant 3 mois, mais doit être mis à jour à la fin des 3 mois ou rapports négatifs au bureau de crédit. Ou modification de prêt et rapports négatifs au bureau de crédit ... Avec toute la presse, je ne sais pas combien de temps cela va prendre pour que les gens recommencent à planifier leurs voyages dans la région de Tampa. Après avoir été avec une entreprise pendant 12 ans sans aucun retard de paiement, voici comment ils vous aident! Merci mais, non merci. Je refinance et j'exhorte tout le monde à faire de même pour assurer le service de leur prêt. La seule raison pour laquelle ils ont une note de 1,1 étoiles est qu'il n'y a pas d'option demi ou zéro étoile. Si mon entreprise avait cette cote, je ne serais plus en affaires. Merci pour rien et me faire sentir comme un numéro de prêt!
Je suis sûr que leur responsable des médias sociaux répondra avec la même réponse standard qu'il a utilisée avec d'autres mauvaises critiques, enregistrez vos frappes à moins que vous n'ayez une option viable, je m'en fiche!

Le pire service client de tous les temps. J'ai dû déposer une plainte auprès du procureur général du Maryland, et LoanCare a répondu avec la réponse typique de la couverture de votre cul. Tout ce dont ils se soucient, c'est de percevoir leurs honoraires pour le service de votre prêt hypothécaire. Je suis à moitié tenté de refinancer avec une autre société juste pour m'en éloigner. Quelqu'un doit mener la charge pour un recours collectif.

Je vais être ouvert et honnête, ils se sont resserrés. Au début juste parce que je lis des critiques. J'ai été alarmé et frustré quand j'ai appris que mon prêt avait été transféré à Loan Care.
Venez découvrir quand il s'agissait de me faire passer par une modification de prêt parce que j'étais sur le point de perdre ma maison de la société de prêt hypothécaire précédente. Ils étaient très agréables et attentionnés avec leurs conseils. Lorsque vous appelez une fois par le biais du téléphone, l'attente était généralement inférieure à 5 minutes.
Gardez simplement à l'esprit que nous vivons maintenant dans une culture où, si vous faites votre part et faites preuve de diligence raisonnable pour faire ce que vous êtes censé faire comme une recherche constructive, tout fonctionne généralement. À cette époque et à cet âge, vous ne pouvez pas vous permettre de jouer la victime.

Mon hypothèque leur a été vendue et c'est épouvantable depuis. Quelque chose sur leur site Web ne permettra pas d'enregistrer les informations de connexion et l'ensemble de leur site est désuet et encombrant. Pour ajouter l'insulte à la blessure, leur site Web ne se charge JAMAIS correctement et se fige à chaque fois que j'essaye de me déconnecter. Leur ligne de service à la clientèle est une blague absolue, mais laissez-moi vous dire que lorsque vous n'avez pas effectué de paiement en ligne parce que le site Web vous a de nouveau mis à rude épreuve (et payer par téléphone entraîne des frais élevés), ils appelleront absolument vous au moins deux fois par jour pour vous faire savoir que vous êtes en retard. Je donnerais 0 étoiles si je pouvais et j'espère sincèrement qu'ils améliorent l'ensemble de leur structure et / ou vendent mon hypothèque à quelqu'un d'autre.

Malheureusement, 0 étoile n'est pas une option. Cela a été la pire entreprise avec laquelle traiter! Lors du refinancement, il a été beaucoup plus difficile de tenter d'obtenir une déclaration de paiement de leur part. Il a fallu plusieurs appels et courriels pour enfin obtenir un relevé de paiement. Ensuite, une fois que ma récompense leur a été envoyée par ma société de titre, elle a été courte et ils ont rejeté la totalité du paiement. Ils ont dit qu'ils m'avaient envoyé un avis indiquant que mon paiement avait été rejeté, mais je n'ai pas reçu un tel avis. Une fois que je les ai finalement appelés pour savoir ce qui se passait, c'est à ce moment-là qu'ils m'ont finalement dit que le paiement était court et rejeté, et oh par la façon dont vous avez été envoyé aux bureaux de crédit que votre compte est en souffrance. Cela n'a aucun sens que vous enverriez votre client aux bureaux de crédit quand il a manqué un paiement quand il essaie de payer son prêt EN TOTAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Quand je les ai appelés plusieurs fois pour faire supprimer la délinquance, ils ont déclaré qu'ils ne supprimaient les défauts de paiement que lorsque c'était de leur faute, et ce n'était pas une faute. Ils n'ont pas de service client, leurs représentants du service client sont impolis et ignorants lorsque vous appelez. RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE si vous avez le choix!

Alors j'ai mis sous séquestre mon assurance contre les inondations, Loancare a envoyé à la compagnie d'assurance un chèque de moins de la moitié du coût réel de la prime. Au moment où j'ai reçu une lettre de la compagnie d'assurance, ils avaient déjà annulé mon assurance. Alors merci Loancare, je dois maintenant souscrire une police d'assurance contre les inondations qui coûte plus cher. Terrible entreprise, je prévois de refinancer juste pour m'éloigner d'eux. Je ne peux qu'espérer que la prochaine société hypothécaire ne revendra pas le prêt à Loancare.

MISE À JOUR: J'ai contacté l'e-mail auquel ils m'ont suggéré d'écrire et, comme prévu, je n'ai reçu aucune réponse ... Rien ... Ils envoient probablement cette réponse à des critiques négatives juste pour essayer de mieux paraître.

UNE AUTRE MISE À JOUR: La prime de la nouvelle police est de 1849 $. Loancare décide de leur envoyer 1215 $ de mon séquestre pour une raison impie. Puis, quelques jours plus tard, ils leur envoient 1849 $ de mon séquestre, alors maintenant, il me manque 1215 $ plus les 635 $ qu'ils ont envoyés pour l'ancienne politique.

C'est bon de savoir que je ne suis pas seul dans ce cas. Mon service de facturation hypothécaire a récemment été transféré à cette société. Le service client est horrible, il n'y a aucune transparence, aucune explication des frais ou des politiques, aucune offre d'informations utiles. Lorsqu'une facture était en souffrance, le représentant a dit «elle» (la société je suppose?) «N'accepterait pas mon paiement». On m'a alors proposé un processus compliqué par lequel je fournirais des pages d'informations personnelles, dans l'espoir que par la bonté de leur cœur et dans les 30 à 45 jours, ils auraient pitié de moi. Je vais devoir découvrir quel est mon recours ici, parce que cette société voudrait me faire croire qu'elle me tient près du portefeuille et de son chemin ou de la route (de forclusion). Reste loin.

Hypothèque horrible, ils ne répondent pas correctement, ce sont des requins qui essaient de récupérer votre maison même si vous publiez des paiements. Ils ne se soucient pas que leur site Web fonctionne vraiment mal.

Appelé environ 7 fois et ils n'ont toujours pas appliqué mon argent à partir d'un compte séquestre que je n'ai même pas. Ils ne mettront pas l argent dans mon paiement, donc cela me fait deux mois de retard. Ils me facturent des frais de retard. Chaque fois que j'appelle, ils disent qu'ils vont résoudre le problème, puis quand je rappelle après deux semaines, ils disent toujours que le problème n'est pas résolu et que je dois faire une demande. 602 $ sur un compte que je n ai même pas. Cela n'a aucun sens pour moi. Souhaite que quelqu'un d'ici m'appelle et reçoive ça !!! AU PLUS VITE!!!

Au cours des huit derniers mois, j'ai correspondu avec Loancare pour résoudre leur réclamation selon laquelle je n'ai pas une couverture adéquate contre les inondations. J'ai parlé à plusieurs reprises avec leurs agents qui conviennent que ma couverture est adéquate, mais j'ai de nouveau reçu un autre avis. J'ai soumis à plusieurs reprises mes politiques à leur site Web. Une plainte a été enregistrée auprès du BBB et de l'agence de protection des consommateurs. Après une longue période de correspondance, on m'a assuré que mon compte serait mis à jour pour montrer que j'ai une couverture adéquate. Aujourd'hui, j'ai reçu un autre avis. Je me sens harcelé.

Les sites d'avis doivent vraiment autoriser 0 étoiles ... de toute façon ...
Temps de réponse horrible à de multiples demandes écrites électroniquement - nous parlons de SEMAINES pour traiter les demandes simples - beaucoup d'entre elles avant les perturbations présumées des opérations du COVID 19. Certains n'ont jamais répondu du tout. Service client horrible au téléphone (longs délais d'attente, contournements, associés incapables de répondre aux questions, transferts de plusieurs services). Je suis content d'avoir refinancé et suis avec un nouveau serveur. Si jamais je retrouve mon prêt sous leur «garde», je ne manquerai pas de déposer des plaintes et des objections.

Corrigez selon les commentaires ci-dessous. L'enregistrement du site Web échoue. La documentation fournie lorsque quelqu'un (a vendu mon prêt à cette société) est médiocre et probablement initialement configuré avant ma naissance, et que son système de routage automatique des appels présente de nombreux défauts. Même s'ils ont fait un sou sur mon prêt, ils devraient probablement tout vendre car il semble qu'ils ne pourraient pas répondre aux demandes des clients et adapter correctement leur application. Les failles des applications d'entreprise signifient simplement qu'elles ne peuvent pas gérer correctement leur argent.

Notre prêt immobilier vient d'être vendu à cette société, Loancare LLC, et cela a déjà été un cauchemar. Le premier mois avec eux, on m'a donné très peu d'informations sur mon compte et on m'a dit d'attendre mon colis de bienvenue. Je refuse de payer mes factures en retard, alors j'ai posté un chèque pour qu'ils le reçoivent à ma date d'échéance. 14 jours se sont écoulés et j'ai appelé Loancare parce que l'argent était toujours sur mon compte, on m'a dit qu'ils n'avaient pas encore reçu mon chèque et puis on m'a dit que si ce n'était pas payé avant le lendemain, j'aurais des frais de retard (même si les frais de retard de mon état sont illégaux lors du transfert de prêts pendant les 60 premiers jours) donc quand j'ai demandé si je devais annuler mon chèque avec ma banque et payer en ligne ce jour-là, la personne avec Loancare a dit oui parce que le chèque était probablement perdu par la poste. Je me suis connecté sur mon compte Loancare le lendemain et le portail en ligne montrait que j'avais effectué 2 paiements! J'ai appelé Loancare à nouveau et la dame a dit qu'ils avaient reçu mon chèque bien la veille, même si on m'avait dit qu'ils ne l'avaient pas fait. Heureusement, ma banque ne les a pas laissés plonger deux fois dans mon compte. Avance rapide jusqu'à ce mois-ci, seulement mon deuxième mois avec eux, et ma facture arrive avec des frais aléatoires de 20 $. J'envoie un e-mail à la société et ils attendent jusqu'à l'heure de fermeture pour m'envoyer un e-mail me faisant savoir qu'ils étaient fermés pour le week-end et quelqu'un me contactera la semaine prochaine. Je fouille et découvre que les frais de 20 $ correspondent à un chèque retourné! Cette entreprise est hilarante! Ils ne réalisent pas que j'ai tout le temps du monde pour leurs singeries et que j'ai travaillé trop dur dans la vie pour être escroqué par des punks graisseux et crasseux comme eux.

Service médiocre ... J'essaye depuis 4 heures de parler à une heure, c'est un enregistrement différent disant que vous avez 10 minutes d'attente jusqu'à ce qu'il dise peut-être une heure d'attente. M'a donné une option pour laisser le numéro et recevoir un rappel toujours rien .errrr

Cette société a racheté PPH Mortage ou est affiliée via PPH Mortgage.
Pour info, les comptes de la société hypothécaire PPH sont désormais gérés par Loan Care LLC car PPH est poursuivi pour 109 millions de dollars
Grâce à cette transaction, Loan Care fait grimper les taux hypothécaires de près de 12%

Action collective ici les gens. Faites attention à la façon dont vous traitez avec ces gens ...

Si votre hypothèque est augmentée en raison de ces personnes imprudentes et négligentes, envoyez tous les documents que vous recevez d'eux à;

Bureau de la protection financière des consommateurs
CFPB

170O G Street, NW
Washington, DC 20552

Exposons leur fraude !!!

Terrible! Je ne peux pas les contacter pour parler. Le système téléphonique automatisé vous met à travers un terrier de lapin d'options et vous laisse sans moyen de parler à une personne après 5 minutes! Les paiements semblent fluctuer d'année en année. Comme s'ils ne pouvaient pas comprendre ce que j'aurais dû payer les années précédentes, ils doivent donc calculer au prorata et ajouter des centaines de dollars à mon versement hypothécaire. Pour cette annee. Cela n'a aucun sens.
J'ai laissé mon # pour rappeler et SURPRISE SURPRISE, ils n'ont pas rappelé.

Après que mon hypothèque leur a été vendue, j'ai été obligée d'écouter (jusqu'à présent) 30 minutes d'absurdités. Aucune des options parmi lesquelles choisir en appuyant sur 1, 2 ou 3 n'était
même à distance lié à mes préoccupations. Quand j'ai frappé 0, j'étais déconnecté.

Difficile de travailler avec. Pour la première fois, j'étais découragé de payer mon prêt hypothécaire à l'avance À MOINS QUE je veuille m'inscrire auprès de leur société de paiement automatique pour 295 $ de frais d'inscription et 5,95 $ par mois JUSTE pour payer mon prêt hypothécaire. Ridicule

Il devrait y avoir une option pour les étoiles ZERO. Leur service client est horrible. Sera refinancement dès que possible.

ZÉRO ÉTOILES !!!! C'EST MON HYPOTHÈQUE ET JE PEUX MÊME OBTENIR QUELQU'UN AU TÉLÉPHONE. MERCI TIAA POUR LE TRANSFERT À CETTE AFFAIRE COMPAGNIE

S'il y avait une option pour les étoiles ZERO, je l'utiliserais. Mon prêt a été vendu à cette "société" ridicule qui ne peut pas faire la seule chose qu'elle est censée faire - appliquer mes paiements sur mon compte. Ils encaissent mes chèques, ont appliqué mon paiement au mauvais numéro de prêt, et après NEUF appels téléphoniques, j'attends toujours plus de 45 jours plus tard pour le faire corriger. Chaque personne à qui je parle là-bas est complètement inutile et ils me mentent continuellement en disant que le problème sera corrigé "dans les 5 prochains jours". Cela dure depuis près de 2 mois maintenant, alors maintenant je dois payer mon avocat pour qu'il rédige une lettre pour la faire corriger. Je vais intenter une action en justice contre cette entreprise horrible!

Le service client de cette entreprise est une blague. Il est presque impossible de contacter qui que ce soit pour discuter des informations de mon compte. Notre hypothèque a récemment été transférée à LoanCare, LLC de notre ancien gestionnaire de prêts hypothécaires. Jamais de ma vie je n'ai connu un service client aussi épouvantable de la part d'une entreprise, en particulier d'une entreprise qui peut finalement décider si je peux ou non garder ma maison!

Pour commencer, essayer de joindre un représentant du service client est quasiment impossible. Lorsque vous appelez le numéro 800, leur standard automatique est trompeur et vous fait souvent tourner en rond. Il n'y a pas immédiatement une option pour parler avec un représentant du service à la clientèle. Je me suis retrouvé à appuyer sur n'importe quel bouton auquel je pouvais penser dans l'espoir que cela pourrait me conduire à l'option de parler avec un vrai humain. Et même si je tombe sur cette option, le plus souvent, l'appel est AUTOMATIQUEMENT DÉCONNECTÉ. Après avoir passé près de 7 minutes à essayer de trouver quelqu'un à qui parler, il est plus exaspérant que votre appel soit rejeté sans cérémonie. Les deux fois où j'ai pu parler à un représentant du service à la clientèle étaient si purement par accident que je ne pouvais pas reproduire comment j'y suis arrivé.

Ils vous recommandent plutôt de leur envoyer un e-mail, ce que j'ai également fait. Ils affirment qu'il leur faut jusqu'à 3 jours ouvrables pour examiner votre demande, ce qui est absolument insatisfaisant en ce qui concerne les problèmes liés à votre prêt hypothécaire. Même ainsi, je n'ai jamais reçu de réponse par e-mail.

Si quelqu'un de LoanCare les lit, je vous supplie de réparer votre standard automatique. Nous sommes en 2020 - il n'y a absolument aucune excuse pour cela.

J'aurais aimé qu'il y ait un moyen de faire des étoiles négatives. C'est la pire société de prêts hypothécaires que j'ai jamais été obligée d'utiliser. Le seul numéro de téléphone qu'ils offrent est une matrice d'informations inutiles qui est intentionnellement conçue pour rendre impossible la navigation vers un opérateur en direct. S'il y a quelque chose dans votre compte qui nécessite des recherches, oubliez JAMAIS de recevoir un rappel téléphonique. Mon expérience avec cette horrible entreprise concernait un paiement qui a été effectué qui n'a pas été crédité sur mon compte, après un MOIS, cela n'a toujours pas été résolu même s'ils reconnaissent que le paiement a été effectué, et ils l'ont reçu et encaissé. Ils fixent des délais arbitraires pour résoudre les problèmes, et ne les tiennent pas, ils font des promesses qu'ils ne tiennent pas. Le Congrès doit adopter des lois pour tenir une entreprise comme celle-ci responsable en permettant aux gens de les poursuivre plus facilement pour un service terrible ou lent. Les gens devraient également pouvoir passer à d'autres prêteurs, sans frais, à tout moment lorsqu'ils obtiennent un service épouvantable comme celui offert par LoanCare. Prochain arrêt, BBB.

J'essaie de joindre une personne capable de corriger les erreurs sur mon compte depuis plus de 6 mois.Je suis honnêtement choqué par cette entreprise.Je suis en attente d'innombrables heures et je reçois des lettres et des appels affirmant que mon compte est en souffrance depuis des mois malgré le fait que j'ai reçu de ma banque un reçu indiquant qu'ils reçoivent mes paiements.Pendant la pandémie de covid19, j'ai obtenu une tolérance en mai 2020.Après quatre mois, j'ai obtenu un sursis, qui a été approuvé, j'ai signé et notarié tous les documents en novembre 2020 .Ils ont placé cet argent sur le compte d'une autre personne et après tout ce mois-ci, ils n'ont toujours pas de résolution. Maintenant, je reçois des lettres disant que je suis passable, que je pourrais perdre ma maison! Votre entreprise n'a pas correctement crédité les paiements que j'ai effectués. Comment autant de personnes, y compris le superviseur, peuvent-elles ne pas être sur la même longueur d'onde au sein d'une entreprise? Aujourd'hui, je dépose une plainte multiple, je n'écris jamais d'avis, mais cette entreprise est absolument la pire.

Mise à jour: 10/2020
Renouveler mon avis une étoile parce que je n'ai jamais eu une si mauvaise expérience avec une entreprise de toute ma vie, et dans ce cas, je n'ai absolument rien à dire parce que LoanCare achète des prêts hypothécaires sans avoir besoin du consentement du propriétaire. Quoi qu'il en soit, ils n'ont pas payé mon assurance à partir de mon séquestre et maintenant je reçois un avis de recouvrement de ma compagnie d'assurance MÊME SI je n'ai jamais manqué un paiement. Bravo à cette entreprise horrible!

ÉDITER:
Malgré les notes ci-dessous de Loancare, je ne peux toujours pas obtenir de réponse et personne ne m'a contacté. J'ai essayé de contacter directement le service d'entiercement; le support des réseaux sociaux qui répond aux avis, et juste un support général. Ça fait plus de 2 mois, l'air mort.

Critique originale (novembre 2019):

Ils ont acheté mon prêt et ont sous-estimé VASTEMENT mon séquestre lors de ma deuxième année. Ils se sont également trompés sur les dates de retrait, de sorte qu'ils n'ont pas du tout pris en compte la totalité de mon paiement de taxe d'hiver. Cela a rendu le séquestre négatif et mon paiement d'entiercement a augmenté de 300 $ par mois pour payer le déficit et tenir compte de la nouvelle estimation. Mon hypothèque, séquestre compris, n'était que de 687 $ avant cela, ce qui représente une augmentation de près de 50%.

J'ai envoyé 6 courriels au cours du dernier mois sans une seule réponse. Une fois via le formulaire de demande d'entiercement, un couple à l'e-mail de support des médias sociaux et plusieurs autres au support client. Ils étaient tous rédigés avec gentillesse et j'essayais d'être patient, mais c'est ridicule. J'ai également appelé une fois à ce sujet avant de bien comprendre toutes les erreurs / facteurs impliqués dans l'augmentation, et la personne qui a répondu était incroyablement impolie et m'a fondamentalement blâmée et n'a offert aucune aide, ni aucune personne à qui je pourrais parler. mieux comprendre pourquoi cela s'est produit. Cela a littéralement été la pire expérience de service à la clientèle que j'aie jamais eue, et je ne me suis pas porté volontaire pour travailler avec eux non plus, ils ont acheté mon prêt auprès du prêteur hypothécaire.

Ce service de prêt «entreprise» (peut-on même l'appeler un) est terrible. Les sociétés de prêt normales vous permettent de payer entre le 1er et le 15 du mois sans frais de retard, mais si après le 4 avec cet endroit, vous commencez à être facturé des frais de service (frais de retard vraiment) sans raison apparente autre que de siphonner de l'argent. de personnes. Ou si vous payez le 4 après 10 h HNE et c'est un jour de semaine ou si c'est le 3 un vendredi après 10 h HNE, ils vous facturent car ils ne peuvent rien traiter le week-end ... légal avec des prêts VA, mais ici, ils sont facturés. Je n'ai pas eu le choix non plus car le prêt a été racheté par cette société de prêt d'ordures. Je ferais zéro étoiles si je pouvais et j'ai hâte d'en finir avec eux.

Je ne pourrais pas être plus en colère contre cette entreprise. Je n'ai jamais écrit de critique auparavant, mais je ne peux pas m'arrêter. Ces personnes ont risqué la sécurité de ma maison et de ma famille en raison de leur incompétence. ILS NE PAYENT PAS NOTRE ASSURANCE MAISON PAR ENGAGEMENT !!!!! CE QU'ILS SONT censés faire !!

Absolument terrible. J'ai utilisé un dépôt direct toutes les deux semaines pour mon prêt hypothécaire. Après environ deux mois, il a été porté à mon attention que l'argent a été versé au principe, pas mon paiement hypothécaire et a ensuite eu l'audace de me facturer des frais de retard. Je suis terriblement déçu. Mon ancien prêteur était Quicken Loans et le service était impeccable. Ayant déjà travaillé pour le Consumer Financial Protection Bureau, je pense qu'il appartient peut-être à ceux qui ont été touchés par cette entreprise de compacter le CFPB pour voir si ces pratiques sont conformes à la réglementation fédérale.

Je n'avais pas la prétention de porter des jugements contre cette entreprise au départ, car je ne fais que leur payer une hypothèque mensuellement. Ensuite, j'étais un peu en retard l'année dernière et j'ai appelé pour les informer. Ils ont dit pas de soucis, nous ne vous signalerons pas puisque vous obtenez un freebe une fois par an. Venez découvrir qu'ils m'ont dénoncé alors j'ai perdu mon temps à les appeler en plus ils m'ont menti ... Le crédit est une telle blague dans ce pays. Non pas que plus de gens devraient l'obtenir sans aucun doute, mais peut-être plutôt une meilleure évaluation de la situation critique de l'humanité à travers notre système économique. Et après peut-être un système de crédit adhérent plus significatif.

comme prévu, ils ont pris l'argent deux fois pour mon hypothèque sans aucun consentement!

LA PIRE ENTREPRISE ABSOLUE À TRAITER DANS L'INDUSTRIE HYPOTHÉCAIRE. CETTE SOCIÉTÉ DEVRAIT ÊTRE FERMÉE. COMMENT METTEZ-VOUS MOINS D'UNE ÉTOILE.

C'est la pire société de prêt pour laquelle j'ai été notariée.
Je suis notaire et j'ai notarié une modification de prêt pour certains de leurs clients en juin et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le paiement de ma facture.
J'ai appelé tant de fois et à chaque fois c'est différent, soit ils ne peuvent pas m'aider parce que je n'ai pas "l'autorisation" de leur parler, soit c'est le mauvais service et ils "ne peuvent" pas me transférer vers le bon département. Toutes mes questions sont répondues par "Je n'ai aucune idée" Je veux juste que ma facture soit payée! Je me demande si de vraies personnes y travaillent ou si ce ne sont que des robots qui sont embauchés pour vous donner le coup d'envoi ... SERVICE CLIENTÈLE ​​HORRIBLE !!!

ZÉRO ÉTOILES !!!!!!!!!! Je suis tellement énervé déjà avec cette compagnie janky! Notre hypothèque vous a été vendue et nous n'avons jamais reçu une seule correspondance de votre part! Comme, LA DÉCLARATION HYPOTHÉCAIRE FREAKING AU MINIMAL serait bien! Maintenant, j'attends au téléphone depuis PRESQUE UNE HEURE pour essayer de joindre un opérateur pour obtenir mon numéro de compte. Et votre site Web SUCE autant que ce service client médiocre! J'ai choisi l'option de rechercher mon compte en utilisant l'ancien numéro de compte et même CELA ne fonctionne pas! Je suis tellement livide et je déteste que nous soyons coincés avec cette entreprise !!

Service client incroyablement impoli et incompétent. M'a facturé deux fois non pas une fois, mais DEUX FOIS après avoir annulé le paiement automatique. En attente d'une demi-heure pour être transféré à un gestionnaire, donc je ne fais que gérer les choses avec ma banque de confiance. Encore une fois. Hier, je l'ai refinancé avec MERCI, louez le Seigneur. Je n'utiliserais pas cette société ou ne la recommanderais à personne, et si j'avais fait plus de recherches avant que mon courtier ne les utilise, j'aurais opposé son veto au getgo. Bonne chance

je ne peux joindre personne de loancare je vous ai envoyé un e-mail et personne ne m'appelle ou ne me renvoie aucun e-mail je ne veux pas que mon paiement soit en retard

La pire entreprise de tous les temps. Pratiques commerciales louches.

Cette entreprise est une arnaque. Ils voleront votre compte bancaire à l'aveugle.

Comme d'autres l'ont dit, il n'y a aucun moyen de contacter cette entreprise en plus d'appeler un numéro 1-800. Et si vous appelez ce numéro 1-800, ne soyez pas surpris si vous êtes mis en attente jusqu'à quelques heures. Il semble y avoir un problème avec l'assurance chaque année, et chaque année, ils essaient de mettre une assurance forcée sur ma maison, et chaque année je dois passer des heures en attente à les appeler pour résoudre ces problèmes.

Dieu nous en préserve si des grands-parents non avertis en technologie se sont inscrits avec vous, sinon ils paieraient des milliers de dollars supplémentaires par an sur une assurance dont ils n'ont pas besoin sans s'en rendre compte. Le cynique en moi dit que cela peut être fait exprès pour arnaquer des clients sans méfiance ...

Il y a une raison pour laquelle cette société a 1,4 étoiles sur Google, et c'est probablement justifié.

J'ai commencé une injuiry sur la façon de supprimer notre PMI en raison de la hausse des valeurs de la maison le 23/11/20, et je ne peux pas accéder à une voix HUMAINE, juste en enregistrant, puis à des BOÎTES DE MAIL COMPLETE qui ne peuvent pas prendre les appels.

Ils ont littéralement PERDU deux de mes paiements. J'ai un ticket ouvert avec leur "Recherche de paiement" depuis des semaines. J'ai fourni tout ce qu'ils demandaient, des relevés bancaires, des DOCUMENTS DE CONFIRMATION DE PAIEMENT DE MA BANQUE À LEUR BANQUE, des captures d'écran de l'argent sortant de mon compte, etc. Pendant ce temps, je suis bombardé d'appels de robots et de lettres parlant de forclusion. Une telle mauvaise gestion des prêts hypothécaires devrait honnêtement être illégale.

Cette entreprise est TERRIBLE et commet une fraude. Mon mari et moi les appelons depuis le début de 2019 pour signaler qu'ils n'ont pas payé nos taxes de séjour. Ils admettent qu'ils n'ont pas encore payé cela et chaque fois que nous les appelons, ils ne font RIEN. Ils déclarent toujours qu'ils «aggraveront» le problème. Ils ont attendu si longtemps que maintenant, en tant que propriétaires, nous devons payer la taxe de séjour de notre poche pour que notre maison ne soit pas soumise à la taxe de vente dans le journal, ce qu'il est prévu de faire dans les deux prochains jours. LoanCare SUCE. Si ce montant n'est pas payé le jour ouvrable suivant, mon mari et moi allons intenter une action en justice.

Je suis agent de crédit et j'ai effectué un refinancement pour un client. Après la fermeture, le gestionnaire est passé à Loan Care. Ma cliente m'a appelé pour me dire qu'elle avait reçu une nouvelle adresse pour envoyer ses paiements par le nouveau serciver. Le paiement a ensuite été retourné. Elle a appelé et ils lui ont dit de l'envoyer à une adresse différente, ce qu'elle a fait, suivi du paiement du mois suivant à cette même adresse. Ils ont accepté un paiement sur 2 et lui ont retourné le deuxième paiement. Personne de l'entreprise ne peut lui dire ni moi pourquoi cela s'est produit. À ce stade, j'ai essayé d'intervenir en son nom et on m'a dit qu'ils n'avaient rien à me dire car je ne suis pas sur le compte. Les membres du service client sont sans valeur et impolis. Un client ne devrait pas avoir à passer 3 appels téléphoniques et recevoir 3 informations différentes pour simplement effectuer son paiement hypothécaire chaque mois.

J'ai dû appeler mon ancienne société de prêts hypothécaires pour obtenir mon numéro de compte pour cette société! J'ai reçu plusieurs colis FedEx de Loan Care pour essayer de me faire refinancer, mais je n'arrive pas à convaincre personne de répondre au téléphone. Scandaleux. Si vous avez opté pour cette société, APPELEZ VOTRE COMPAGNIE D'ASSURANCE PROPRIÉTAIRE pour vous assurer que votre assurance est effectivement payée. À ce stade, je ne sais pas car personne ne répondra au téléphone! Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Et malheureusement pour ma famille, nous ne pouvons pas nous permettre de refinancer pour nous éloigner de cette activité.

impossible d'aller nulle part avec cette entreprise. service automatisé horrible. Les représentants du service à la clientèle inutiles

Il n'y a personne à qui parler lorsque vous avez une question! Ensuite, vous leur envoyez un message, et ils vous disent simplement d'appeler le numéro automatisé!

Ces gens du service Loancare sont les représentants les plus incompétents. Ils traînent le processus avec des informations imparfaites.

J'essaye de joindre quelqu'un dans cette entreprise depuis environ 1 an maintenant. Il n'y a pas de personne à qui parler, leur système est entièrement automatisé et ils ne répondent pas aux e-mails. Je leur donnerais honnêtement 0 étoiles.

Service client rapide et convivial. Je ne sais pas s'ils ont récemment apporté des modifications car je vois toutes ces mauvaises critiques, mais ils ont toujours répondu à mes questions et m'ont même rappelé dans les 10 minutes suivant le début d'une grande enquête sur mon séquestre. En gros, j'ai reçu un chèque de remboursement pour excédent, mais je craignais que mon assurance contre les inondations n'ait pas été incluse car le renouvellement n'avait pas encore été envoyé; il a été confirmé plus tard que l'assurance était là-dedans et que l'argent était à moi! Ils semblent l'avoir fait pour une science. Je ne tiendrais pas compte de beaucoup de mauvaises critiques.

Service horrible. Mon prêt leur a été vendu il y a 2 mois et je les contacte depuis 3 semaines maintenant car ils n'ajusteront pas mon paiement au montant reflété dans l'analyse la plus récente. Lorsque vous les appelez, ils vous assurent qu'ils sont en train de le réparer et que rien ne se passe. Le programme de défense des clients est également une blague.

En tant que personne formée dans l'immobilier, je connais mes droits. Si ce problème n'est pas résolu aujourd'hui, je vais contacter le procureur général, la Federal Trade Commission et le Consumer Financial Protection Bureau.