3 il y a des années
Justin est passé! Je donne 5 étoiles à Justin and ...
Justin est passé! Je donne 5 étoiles à Justin and the Customer Advocates. Loancare other est toujours à environ 3. Nous verrons comment cela progresse, et peut-être que je pourrais augmenter cela. C'est pourquoi ils sont à 4.
Alors ... Après avoir parlé avec Justin Johnson, un avocat de la clientèle pour Loancare, je peux dire que j'ai été impressionné par leur réponse. Justin était incroyable lors de notre appel. Il a détaillé la situation, a reconnu les erreurs qui ont été commises et, jusqu'à présent, a fait ce qu'il avait dit qu'il ferait (envoyer une lettre électronique trop au bureau de crédit pour corriger les erreurs qui ont été commises, m'a envoyé une lettre à mon profit et a inversé certaines des les frais qu'il pourrait). J'ai été choqué par sa réactivité, sa courtoisie et sa compassion face à ma situation. Maintenant, j'ai augmenté le commentaire à 3 étoiles, mais si mon crédit est fixe, il augmentera à partir de là. Merci Justin, mais si vous rencontrez des problèmes et que le service clientèle régulier ne vous aide pas, je vous suggère de contacter un conseiller clientèle. Plus à venir...
-Post original-
Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Loancare a envoyé le mauvais numéro de compte à ma banque et, par conséquent, notre banque a annulé la transaction. J'ai remarqué trop tard que l'argent n'était pas sorti de ma banque alors j'ai appelé et j'ai été informé de l'erreur. Ils ont ensuite renvoyé la transaction à ma banque et m'ont appelé une semaine plus tard pour me dire qu'elle avait de nouveau été refusée par ma banque. J'ai accepté pour la troisième fois d'envoyer le paiement. J'ai découvert aujourd'hui que la deuxième fois était bien et que maintenant je vais avoir deux versements hypothécaires sur mon compte dans moins d'une semaine. Personne ne peut me dire quel est le problème et ma cote de crédit a pris un énorme coup !!!! Je continue de demander à parler à un superviseur et personne n'est jamais disponible pour me parler. Je ne suis pas du genre à laisser généralement des critiques, mais c'est ridicule et c'est un problème pour l'acheteur.
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