Stephanie Frith

Examen de iRobot

Compagnie horrible. Reçu un Roomba pour un cadeau ...

Compagnie horrible. Reçu un Roomba pour un cadeau et n'a jamais ouvert la boîte. Je n'en ai jamais voulu. J'ai essayé de le retourner pendant plus d'un mois et j'ai finalement renoncé à appeler le numéro indiqué - et j'ai eu recours au courrier électronique. Depuis que j'avais écrit, j'ai finalement reçu une réponse. On m'a dit que j'avais dépassé leur politique de retour de 90 jours. J'ai expliqué que cela ne se serait pas produit si ce n'était pas pour l'arrêt / les retards de leur côté en raison du COVID-19 - personne n'écouterait et ne me laisserait toujours pas revenir. Ma dernière et dernière tentative d'appeler, je me suis assis en attente jusqu'à ce que j'arrive enfin à atteindre une personne vivante - Lorraine - qui m'a brutalement dit non, rien qu'ils ne pouvaient faire. Ce qui n’est pas vrai - s’ils regardaient une image complète combinée à un produit non ouvert et inutilisé, ils devraient le reprendre. N'achète pas. Le service client est horrible.

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