iRobot Revoir

J'ai acheté l'un de ces iRobot pour près de 500 $ CAN, je l'ai utilisé au maximum 40 fois au cours des 18 derniers mois et il est mort. Ils ont envoyé une nouvelle batterie, qui n'a pas fonctionné non plus. Maintenant, ils veulent que je leur envoie l'aspirateur et 110 $ CAN pour les réparations - incroyable. J'aurais pu embaucher une femme de chambre une fois par mois pendant 15 mois et elle aurait aussi fait les toilettes. Les produits sont de la malbouffe absolue pour ce prix.

C'est la pire entreprise que j'aie jamais achetée et je le regrette vraiment, j'ai acheté l'un de leurs robots premium coûté près de 1100 et en un mois, il est complètement mort. J'ai contacté le support client et j'ai perdu des heures et des heures à le dépanner et je n'ai obtenu aucune aide. On m'a dit qu'ils allaient remplacer le robot et depuis lors, une autre jument de nuit a commencé. Il a déjà dépassé le délai imparti pour recevoir le remplacement et quand j'appelle pour un suivi, ils me disent un autre mensonge sur mon visage qu'une personne a nommé " Jamie "responsable de l'entrepôt est responsable de cela et ils ne peuvent pas les contacter. Il a fait des allers-retours plus de 50 fois et je n'ai toujours pas de confirmation quand ils enverront même un remplaçant. Terrible expérience terrible, éloignez-vous de cette entreprise et de leurs produits, ils ne sont pas à eux et vous finirez par perdre votre temps et vos efforts sans raison.

J'ai passé des heures au téléphone avec le service client le mois dernier (iRobot ne peut pas se connecter au cloud). Il s'avère qu'il y a un bogue dans le logiciel, mais ils n'ont pas publié ces informations. Vous devez passer deux heures avec le service client afin de découvrir que le problème est de leur côté. Ils ont dit que la nouvelle mise à jour du logiciel aurait lieu à la mi-décembre et que le problème se résoudrait sans fil. Inutile de dire que cela ne s'est pas produit et que je perds la fenêtre pour retourner cet article de 1 000 $.

Compagnie horrible. Reçu un Roomba pour un cadeau et n'a jamais ouvert la boîte. Je n'en ai jamais voulu. J'ai essayé de le retourner pendant plus d'un mois et j'ai finalement renoncé à appeler le numéro indiqué - et j'ai eu recours au courrier électronique. Depuis que j'avais écrit, j'ai finalement reçu une réponse. On m'a dit que j'avais dépassé leur politique de retour de 90 jours. J'ai expliqué que cela ne se serait pas produit si ce n'était pas pour l'arrêt / les retards de leur côté en raison du COVID-19 - personne n'écouterait et ne me laisserait toujours pas revenir. Ma dernière et dernière tentative d'appeler, je me suis assis en attente jusqu'à ce que j'arrive enfin à atteindre une personne vivante - Lorraine - qui m'a brutalement dit non, rien qu'ils ne pouvaient faire. Ce qui n’est pas vrai - s’ils regardaient une image complète combinée à un produit non ouvert et inutilisé, ils devraient le reprendre. N'achète pas. Le service client est horrible.

Nous avons acheté le dernier modèle Roomba ici en Australie. C'était un gros investissement et ça s'est bien passé pendant un mois, puis il est mort! Il s'avère que la batterie est tombée en panne et le magasin nous dit que I-robot prendra une semaine ou deux pour envoyer un remplacement. Ce n'est pas un bon look et une forme vraiment médiocre. Non recommandé!!

Irobot 805 n'a qu'un an pour fonctionner. sa durée de vie est trop courte.

Des produits géniaux! Ils ont également un excellent programme où ils vont dans les écoles et enseignent aux étudiants la robotique

La goupille noire de verrouillage de roue de mon braava 380T s'est cassée, alors que le support a été contacté, on m'a dit qu'il n'y avait pas de pièce de rechange pour cette goupille et que le processus de repirage de roue ne serait pas en mesure de résoudre ce problème. Aucune solution n'a été fournie par le support, sauf pour acheter un autre tout neuf (254 $) pour une broche de 10 cents. Excellente approche commerciale. J'ai trop dépensé pour le roomba 980T et le Braava 380t sans connaître l'entreprise qui ne se tient pas aux côtés du client. Je n'aurais pas dû recommander à mes amis simplement parce que la performance. Le support client fait partie intégrante d'un article ménager pas si bon marché.

J'ai adoré mon Roomba jusqu'à ce que j'aie un problème et qu'on me dise que c'était la batterie. Après avoir acheté la nouvelle batterie et elle s'est arrêtée, on m'a dit que je pouvais acheter une autre batterie à 30% de réduction. Après avoir exprimé mon mécontentement, on m'a alors dit que le problème venait du Roomba et que je devrais en acheter un nouveau. Ensuite, on m'a dit que tout le service client se trouve dans les Caraïbes et non aux États-Unis. Réfléchissez à deux fois avant d'en acheter un car vous pouvez à peine comprendre la personne à l'autre bout du téléphone !! Honte à cette entreprise, il y a des sièges aux USA