Blue Mermaid

Examen de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

ATROCIOUS soi-disant «service à la clientèle». Il ...

ATROCIOUS soi-disant «service à la clientèle». Il y a plus de 5 semaines, j'ai demandé un chargeur de remplacement pour mon Chromebook sous garantie. Le responsable du chat était tellement distrait que je devais constamment lui demander s'il était toujours là. Deux semaines plus tard, alors que je n'avais toujours rien reçu, j'ai été informé que le colis avait été retourné par le service d'expédition. Ils ont donc créé une nouvelle commande, mais encore une fois, ils ont refusé de me fournir un numéro de suivi ou quand s'attendre à la livraison. Ils ont dit qu'ils n'avaient aucun moyen de le savoir avec certitude. J'ai donc attendu encore 2 semaines, les ai contactés à nouveau, et ils m'ont finalement donné un numéro de suivi FedEx et ont affirmé que le colis avait été livré la semaine précédente !!! Je n'avais rien reçu, j'ai donc appelé Fed Ex. Il s'avère que Lenovo l'a mal adressé. Des génies effrayants ne pensaient pas qu'ils devraient vérifier mon adresse avec moi après que le premier colis ait été rejeté par FedEx comme non livrable? Cette fois, le chauffeur vient de le livrer à une adresse aléatoire. Et Lenovo a de nouveau cessé de répondre à mes messages sur Facebook lorsque J a demandé qu'ils me soient expédiés en express. Je n'ai pas été en mesure de charger mon ordinateur portable depuis le 12 août et ces clowns ne savent pas comment expédier un chargeur pour un appareil encore couvert par la garantie. C'est une gêne. La plupart de mes demandes sont ignorées. Le «service client» de Lenovo est une blague! Je n'ai pas d'autre choix que de contacter l'entreprise et je n'achète pas à nouveau un autre produit Lenovo.

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