Brenda Eagle

Examen de Dufresne

Avait acheté un ensemble de chambre à coucher et u...

Avait acheté un ensemble de chambre à coucher et un matelas - était à l'origine allé au magasin de polo park, puis au magasin Nairn pour trouver un ensemble. Une vendeuse du magasin Nairn, un ami d'un ami, a offert une remise supplémentaire de 5%. Quelle façon d'obtenir une commission sur le travail d'une autre personne. Bien sûr, nous avons acheté par son intermédiaire. En fin de compte cité une chose a chargé une autre. Lorsque nous avons remis en question la facture décrivant l'erreur, elle a dit qu'elle était correcte car facturée, mais il n'y avait pas de réduction de 5% ou de 100 $ de réduction supplémentaire, comme cela a été accepté par le directeur. Parce que nous avions dépensé plus de 2500 $, nous nous sommes qualifiés pour 100 $ de rabais et aussi 25 $ pour un test de matelas - elle a maintenant dit que nous ne pouvions pas obtenir les deux. Pas content mais je n ai rien dit à cause de l ami mais je n'ai pas posté sur le site Web. Maintenant, les meubles arrivent et deux pièces endommagées - cinq appels téléphoniques plus tard rien -
J'ai appelé notre vendeuse et on m'a dit pourquoi devrais-je vous aider après les messages négatifs que j'ai publiés. Elle a ensuite continué à dire qu'après tout ce que j'ai fait pour vous, je vous ai donné 5% de réduction supplémentaire de 100 $ - ce qui
Nous n'avons pas reçu. Quand je lui ai dit qu'elle n'avait rien fait pour nous, nous n'avons eu aucun rabais, etc., elle m'a raccroché. Est-ce ce que vous appelez le service client. Ce qui me dérange le plus, c'est qu'elle reçoit de toute façon une commission sur la vente. J'ai alors appelé le magasin et j'ai parlé à une femme qui prétendait qu'elle était gérante - la première chose qu'elle m'a dit était qu'elle était une amie à toi. Peu importe qui je suis, j'étais un client et j'ai dépensé beaucoup d'argent uniquement pour être traité comme ça. J'ai ensuite contacté le siège social qui a ensuite transmis le service client lorsqu'on lui a demandé ce qu'ils pouvaient faire pour nous rendre heureux, nous leur avons dit de retourner les tables d'extrémité comme endommagées, c'était tout ce que nous voulions - pour nous rendre heureux, ils ont accepté mais nous ont facturé 10% de réapprovisionnement. C'est censé compenser le bonheur - rien sur le service client médiocre de la vendeuse. Maintenant, quelques semaines plus tard, les meubles sont mis en vente moins cher, ils ont donc ajusté en conséquence, mais parce qu'ils ont appliqué les 100 $ que nous avons obtenus parce que nous avons dépensé plus de 2500 $ pour le lit, ils ne nous ont pas donné l'ajustement de prix. Le directeur a déclaré que nous avions déjà reçu 30% de réduction et que maintenant nous aurions 5% de réduction supplémentaire en raison de la vente (à notre vendeuse - nous avons maintenant notre 35% de réduction que vous avez promis mais que vous n'avez pas tenu.) n'a rien à voir avec ça. Si nous n’aimions pas l’ensemble de la chambre, nous vous rendrions le tout. Nous n'achèterons jamais rien de Dufresne et nous ne ferons la promotion du magasin à personne.
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