Raquel

Examen de NE PA Community Federal Credit...

VANESSA, VP DES VENTES, n'a rien fait pour m'aider...

VANESSA, VP DES VENTES, n'a rien fait pour m'aider, client fidèle depuis 6 ans, à obtenir un prêt parce que l'achat de mon véhicule était hors de l'empreinte de NEPA. J'ai demandé la documentation de cette politique et elle n'a pas indiqué où par écrit elle énonce ces conditions. Les représentants de la NEPA et même ses propres dirigeants m'ont mis dans une mauvaise position, même si je fais savoir à l'un des représentants que je vis dans le Maryland (déménagé ici du pays de Monroe) et que j'achèterai une voiture dans une zone DMV. La seule option pour moi était de faire une demande de refinancement par notre intermédiaire et d'aller à USAA, ils ont de meilleurs tarifs que nous. Toutes leurs lignes sont enregistrées, cela m'a en fait été dit par un consultant en prêts, et une partie m'a été réitérée par Vanessa. En plus de cela, elle m'a poussé, une cliente très en détresse, à raccrocher parce que nous étions au téléphone 15 minutes après la fermeture.

Un service client incroyable. Je ne m'imaginerais pas dire cela, mais ÉVITEZ cet endroit comme la peste. D'après mon expérience en matière d'obtention d'un prêt automobile, le personnel de haut niveau avec lequel j'ai travaillé n'a pas été professionnel tout au long du processus et m'a laissé comme si j'étais hors de la rue. Mon temps est perdu et je ne ferai plus jamais affaire avec eux

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