Natalie Russner

Examen de FlixBus

Après que mon premier bus a été retardé en raison ...

Après que mon premier bus a été retardé en raison des embouteillages et que j'ai raté mon bus de correspondance, un employé de mauvaise humeur m'a réservé un bus de remplacement beaucoup plus tard, car les 3 autres bus qui devraient circuler entre les deux ont été réservés. Lors de ma demande amicale, si, si un passager ne se présentait pas, je pouvais prendre l'un des bus précédents avec ce billet, et si l'employé pouvait autrement écrire une note sur le billet (j'ai essayé de le préciser plusieurs fois, mais en une manière amicale), était la réponse extrêmement ennuyée et hostile de l'employé chaque fois que je ne comprenais pas que les bus étaient réservés. En arrière-plan, une autre collègue a crié "Si elle ne veut pas prendre le bus, tenez-la occupée à 6 heures du matin!" - Au final, un chauffeur de bus d'un bus précédent m'a pris par sympathie, même si mon billet n'était pas valable pour ce voyage (en fait, certains passagers ne se sont pas présentés), car j'étais seul dans le bus la nuit, mais selon le personnel de Flixbus n'a pas été autorisé à monter, je suis particulièrement ennuyé par l'attaque personnelle uniquement parce que l'employé n'a visiblement pas compris ma question. Peut-être qu'un travail avec moins de contact avec la clientèle serait plus approprié pour certains employés.

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