Lance Tapia

Examen de El Burrito

C'est la société la plus arriérée que je connaisse...

C'est la société la plus arriérée que je connaisse. Je suis un client régulier à cet endroit et je commande une soupe de tortilla au poulet chaque fois que je viens ici. Eh bien, cette fois, je pensais, ce n'était pas différent jusqu'à ce que je rentre à la maison et ouvre la pinte de soupe tortilla au poulet et à ma grande surprise, il n'y avait pas de poulet. J'ai rappelé pour demander s'ils servaient une soupe différente aujourd'hui et ils m'ont dit non. Je lui fais donc savoir que je n'avais pas de poulet dans ma soupe et aussi que je l'avais demandé lors de ma commande. Sa réponse a été qu'ils ne mettent pas de poulet dans la soupe et que si je voulais du poulet, j'aurais dû leur dire. Je lui ai répété que je leur avais demandé de mettre du poulet dans ma soupe et que les 2 ans que je suis un client régulier que cela ne s'est jamais produit auparavant. Pendant que je lui expliquais ma situation, elle me parlait au téléphone et me coupait la parole pendant que je parlais. Au lieu de préparer mon repas et de rendre le client heureux (comme toute autre organisation de restauration professionnelle l'aurait fait), elle m'a dit que la prochaine fois que je viendrai, vous devriez leur faire savoir que je veux du poulet dans ma soupe. J'ai fait savoir ici que c'était comme acheter un hamburger sans viande! J'étais vraiment confus et déçu qu'elle me dise ça après que je lui ai dit que je l'avais fait. Alors que je lui disais cela, elle m'a dit de passer une bonne journée et m'a raccroché au téléphone. Tout ce que je peux dire, c'est qu'ils ont perdu un client fidèle et je ne manquerai pas d'en informer mes amis et ma famille.

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