Kyle Roberts

Examen de Tom Kadlec Honda

MISE À JOUR: Kiefer m'a parlé des événements qui o...

MISE À JOUR: Kiefer m'a parlé des événements qui ont conduit à la vente du camion et a été très transparent avec moi sur ce qui s'était passé. Pour faire court, il y avait une personne sur place qui a pu voir le véhicule dès qu'il a été inspecté, et aussi que lorsqu'il est sorti de l'inspection, Andy n'a probablement pas eu de photos parce qu'il était avec un autre client à l'époque et Kiefer a dit qu'il confirmerait cela avec Andy. J'apprécie le fait que le directeur ait tendu la main sans sonner ... (High and Mighty) si cela a du sens et a pris le temps de parcourir les événements, même en donnant les heures et les dates de vente du véhicule. Il s'avère même que la raison pour laquelle je voulais des photos était pour que je puisse confirmer le fait qu'il s'agissait d'un manuel. Il s'avère que c'était en fait un automatique que j'aurais dit non aussi de toute façon. Si c'était un manuel, j'aurais eu mal à le rater, mais Kiefer mérite néanmoins d'être félicité pour avoir fait passer mon avis de 1 étoile à 4 étoiles.

Un peu frustré avec ces gars-là surtout avec ce qui semble être de bonnes critiques. Je les ai contactés au sujet d'une Dodge Dakota 2004 le jour où elle a été mise en ligne. Il n'y avait pas de photos donc j'ai supposé que c'était une nouvelle arrivée mais j'étais très intéressée et je voulais des photos dès que possible. Cette théorie a été confirmée par M. Andy G. il a fait du bon travail en répondant tout de suite par e-mail. Il a dit,
"Ce camion vient juste d'arriver sur le marché et est toujours soumis à notre inspection standard. Dès que c'est fini avec ça, je peux vous envoyer les photos."
Alors j'ai répondu merci. Le lendemain, je vois 4 photos extérieures mises en ligne et les choses semblent prometteuses, mais j'avais encore besoin de voir l'intérieur, sous le capot et la caisse du camion. (Je vis à environ 400 milles, donc je ne peux pas faire une excursion d'une journée juste pour regarder.) J'ai donc envoyé un courriel à Andy pour lui demander à nouveau des photos et j'ai de nouveau reçu cette réponse
"Salut Kyle,
Merci pour ton mail. Dès que le Dakota sera soumis à notre inspection standard, je vous fournirai les photos. Merci pour votre patience. "
Donc je pense que ça va, je suppose qu'il ne peut pas encore accéder au véhicule pour une raison quelconque. Puis ce matin j'ai vérifié pour voir s'il y avait plus de photos et le camion est parti! Que diable...
Donc, après avoir été impliqué dans ce camion avant même qu'il ne soit inspecté, il est épuisé sous moi. J'ai envoyé un e-mail à Andy ce matin pour lui demander ce qui se passait? Et pourquoi il a déjà été vendu à mon insu. Étonnamment, un homme généralement très réactif n'a pas répondu à ma question de la journée. Donc, si un directeur du concessionnaire lit ceci, j'apprécierais une réponse et une explication, car j'étais impliqué avant l'inspection et j'étais très intéressé. J'aurais apprécié la priorité. J'envisagerai de changer cette critique si je reçois une réponse avec une raison justifiée de ne pas me donner une chance sur ce véhicule car je prévoyais de faire un voyage ce week-end pour le voir. Merci.

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