Vanessa Pizzelli

Examen de Days Hotel London Waterloo

Dans l'ensemble, l'hôtel est intéressant, il est a...

Dans l'ensemble, l'hôtel est intéressant, il est abordable et bien situé.

Nous avons encore eu des inconvénients qui ont gâché notre séjour.

A notre arrivée, nous avons trouvé deux endroits près de l'hôtel. Afin d'être sûr de ne pas recevoir de pénalité, nous avons demandé à la réception si les places étaient libres. On nous a alors dit qu'il ne fallait pas stationner là-bas et nous avons indiqué le parking au prix de 30 livres par véhicule. Nous avions pris contact avant notre départ avec l'hôtel qui nous a indiqué 20 livres ... A notre retour nous nous avons alors informés des lieux que nous avions trouvés et il s'avère que les jours de notre séjour nous pouvions rester garer la nuit, et économisez 40 livres en tout.

Ensuite, nous avons dû faire plusieurs allers-retours vers les étages car les chambres ne correspondaient pas à notre demande. De plus, la seule personne qui parlait français de l'hôtel était en vacances et les réceptionnistes n'ont pas facilité la tâche. Afin de continuer à revenir, nous avons eu plusieurs problèmes avec le badge de la chambre.

Pour continuer, nous avons été réveillés à 8h30 par la femme de chambre qui passait l'aspirateur dans les chambres et frappait aux murs.
Ménage pas toujours très bien fait car nous avons trouvé une culotte sur le sol d'une des chambres.

A notre retour j'ai envoyé un mail expliquant tous nos problèmes et j'ai eu une réponse de mauvaise foi qui a trouvé réponse à tous nos problèmes.

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