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Examen de Camelback Lodge & Indoor Water...

Revue Camelback ... semaine du président 2020.

Revue Camelback ... semaine du président 2020.
Nous sommes déjà allés à Camelback Resort avec notre famille et nous avons passé un très bon moment sans aucun problème, tout était super. Alors, bien sûr, nous avons décidé d'y retourner, mais notre deuxième expérience n'était pas aussi bonne et nous avions même une meilleure chambre que la première fois, il y avait 2 cheminées et un balcon, mais rien de tout cela ne compensait l'incompétence du la gestion. Tout d'abord, c'est la semaine des présidents, donc nous nous attendions à ce qu'il y ait beaucoup de monde et qu'il y ait beaucoup de monde. Ce à quoi nous ne nous attendions pas, c'est que Camelback soit à court de personnel, surtout parce que c'est une semaine où les prix sont les plus élevés, ils le sont oui !! À propos de la situation du personnel., Par exemple, il n'y avait qu'une seule personne exploitant une caisse enregistreuse au seul endroit où vous pouvez manger avec des enfants dans le parc aquatique, je devrais mentionner qu'il y avait 3 registres qui auraient pu être utilisés. Nous avons fait la queue et, entre autres choses, nous avons commandé, nous avons commandé des bretzels et des nachos et avons tout facturé dans la chambre. Quand nous sommes arrivés à la partie du comptoir où vous récupérez votre nourriture, au bout de 15 à 20 minutes environ, nous avons été informés qu'ils n'avaient plus de bretzels et qu'il faudrait encore 25 minutes pour les préparer. Ensuite, ils nous ont également dit qu'ils avaient des chips de nacho mais pas de fromage et qu'ils devaient le réchauffer, ce qui prendrait "un certain temps". À ce moment-là, j'ai demandé un remboursement et ils ont eu du mal à trouver un responsable qui pourrait autoriser cela. En fin de compte, nous ne pouvions pas attendre (nous avions des petits enfants avec nous) et je ne pense pas que nous ayons jamais été remboursés. Le lendemain, nous avons décidé d'y manger à nouveau, nous y sommes allés un peu plus tôt le deuxième jour car nous voulions battre la foule et ne pas avoir à attendre sur une très longue file avec une seule caisse enregistreuse. Nous avons dépassé la ligne qui était bonne et nous avons commandé des hot-dogs et des frites, nous voulions des chips (que nous avions achetées au même endroit la veille) quand nous avons posé des questions sur les chips, la fille de la caisse nous a roulé des yeux et dit non". Nous n'avons donc pas eu de frites et avons attendu les frites et les hot dogs. Quand nous les avons finalement eues après environ 10 minutes, outre le fait que les petits pains étaient durs comme de la pierre et s'effritaient, ils n'avaient pas de ketchup !!!! Ils ont manqué! Le mardi de la semaine des présidents. Je leur ai dit que je voulais rendre la nourriture parce que mes enfants ne mangeront que des frites et un hot-dog avec du ketchup. Encore une fois, ils ont mentionné avoir besoin de trouver un responsable, mais ils ne l'ont pas fait. J'ai fini par laisser les enfants avec leur père, marchant à l'extérieur du parc aquatique jusqu'à leur pizzeria et ils m'ont donné leurs 5 derniers paquets de ketchup. Oh, j'ai presque oublié de mentionner que la seule raison pour laquelle nous sommes retournés dans ce restaurant horrible et mal approvisionné et en personnel était parce que mes enfants voulaient vraiment une boisson Icee qu'ils attendaient vraiment avec impatience en vacances, mais bien sûr, la machine était cassée et ils ont dit que ce ne serait pas réglé ce jour-là. Une autre partie de cette expérience que je devrais mentionner est qu'ils ont un merveilleux magasin de bonbons et de glaces avec des bonbons en vrac en libre-service. Nous avons emmené nos filles là-bas pour leur apporter des bonbons, elles ont 2, 3, 4 et 5 ans, seulement pour se faire dire qu'elles n'avaient plus de sacs pour les bonbons et qu'elles ne pouvaient donc pas nous vendre de bonbons. Vous plaisantez j'espère?! Je ne pouvais pas partir sans bonbons, alors j'ai pris l'initiative de donner une serviette à chaque fille et je les ai aidées à choisir des bonbons à y mettre. Le jeune homme au registre n'arrêtait pas de dire qu'il ne pouvait rien y faire. Quoi qu'il en soit, il a été surpris quand j'ai insisté pour qu'il pèse les bonbons dans les 4 serviettes, la bonne nouvelle était qu'il l'a fait et nous sommes partis avec des bonbons et pas d'enfants qui pleuraient. Il y avait tellement de petites choses qui n'étaient pas bonnes, il y avait beaucoup de jeux dans l'arcade qui ne fonctionnaient pas. De plus, le premier jour, nous étions moins de 5 minutes en retard à leur décoration de beignets qui a lieu tous les matins entre 9 et 10 heures. Nous sommes arrivés vers 10 h 05, et même si l'ensemble de l'installation était toujours là et je me suis présenté avec 4 enfants enthousiastes, le personnel méchant a dit que c'était fermé et qu'ils ne donneraient pas de beignets à mes enfants. Je me rends compte qu'il a fermé à 10h00 et que nous y étions à 10h05, mais le truc était toujours sorti, à mon avis, c'était vraiment méchant à faire aux enfants.

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