Leslie Evans

Examen de Holabird Sports

Ma critique originale était 5 étoiles mais après a...

Ma critique originale était 5 étoiles mais après avoir envoyé mon échange, tout s'est déroulé en bas de la colline. J'ai envoyé un e-mail pour vérifier l'état. J'ai reçu une réponse demandant mon numéro de commande. J'ai répondu avec les informations demandées ... deux fois! Toujours pas de réponse. Alors j'appelle et le représentant me dit qu'il a remboursé mon compte Paypal et que l'échange que j'ai demandé est épuisé. Je vérifie mon compte Paypal au téléphone et aucun remboursement. Elle fait des recherches sur le spectacle pour voir s'ils ont ma taille et vérifie mon remboursement. Elle trouve la chaussure et me dit maintenant qu'ils n'ont PAS remboursé mon compte comme elle l'avait initialement déclaré et qu'elle l'utilisera pour traiter mon échange et rembourser toute différence. Je suis maintenant très découragé par cette entreprise et je crains que ce ne soit la dernière fois que nous faisons des affaires.

C'était ma critique originale:
Je commande une paire de chaussures à un prix avantageux - le plus bas que j'ai vu pour cette paire en particulier. Ils sont arrivés et étaient beaux mais malheureusement trop "encombrants" à mon goût. Je préfère une chaussure à profil bas. J'ai appelé pour obtenir l'autorisation de retour # et le monsieur m'a littéralement expliqué comment remplir la feuille jaune. On m'a immédiatement envoyé par e-mail une étiquette de retour et on m'a dit que je serais remboursé du montant total payé dès que mon article arriverait et serait inspecté. J'ai été époustouflé par le service client et j'ai donc décidé de parcourir à nouveau le site. Je vais maintenant échanger contre une chaussure à profil bas qui coûte 10 $ de moins que ma commande précédente. Je suis tellement content du service et de la commodité de cette entreprise. Je commanderai certainement plus souvent des chaussures de sport d'ici.

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