tjbugeye Examen de Alpine Aire Heating & Cooling ...
J'ai appelé pour le service sur mon unité intérieu...
J'ai appelé pour le service sur mon unité intérieure parce que le ventilateur ne s'allumait pas.
2 techniciens se sont présentés et ont travaillé sur l'unité pendant environ 3 heures. Ils sont partis avec mon unité qui ne fonctionnait toujours pas. Ils m'ont dit d'appeler le lendemain matin et ils reviendraient pour finir. J'ai appelé le lendemain vers 9h30 et la dame au téléphone m'a dit que j'aurais dû appeler plus tôt. Ils n'ont pas eu le temps de revenir pour terminer le travail et je devrais attendre lundi. C'était vendredi matin quand j'appelle donc ils n'allaient pas revenir pendant 3 jours. Je ne rappelle jamais lundi parce que je pensais que c'était impoli et peu professionnel. Une semaine plus tard, j'ai reçu une facture de plus de 900 $ !!!
Les techniciens ont remplacé la plupart des pièces à l'intérieur de mon unité à mon insu. Si j'avais été informé de tous les prix et pièces dont ils avaient besoin pour remplacer, je ne les aurais pas fait remplacer. Encore une fois non professionnel. Le dernier élément vérifié juste avant de partir était mon thermostat. Ils ont trouvé qu'il n'avait aucun pouvoir. Une fois qu'ils ont mis mon thermostat sous tension, ils ont pu le brancher et allumer le ventilateur, mais pas le courant alternatif ou le radiateur. Je suis sorti et j'ai acheté un nouveau thermostat et je l'ai câblé et le boom a bien fonctionné. Le fait qu'ils aient vérifié le thermostat en dernier et que c'était probablement le problème depuis le début et que toutes les pièces à l'intérieur de l'unité ne le faisaient pas frapper trois pour non professionnel. Je ne les rappellerai JAMAIS et je ne les recommanderai JAMAIS à quiconque que je connais.
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