Quenton Leach

Examen de Solar Naturally

Mon expérience avec Solar était naturellement très...

Mon expérience avec Solar était naturellement très ordinaire et je ne les recommanderais à personne. Les panneaux étaient chers et l'installation était correcte mais ils n'ont pas mis en service l'unité. J'avais l'impression que l'unité était entièrement fonctionnelle et fonctionnait dès l'installation. Je l'ai découvert moi-même environ un mois plus tard lorsque j'ai inspecté l'unité. Il y avait encore du ruban adhésif dessus et il était éteint. J'ai informé Solar Naturally de la situation et ils m'ont conseillé d'allumer l'appareil et de retirer la bande. Quand j'ai discuté de la compensation pour le mois 1 pendant lequel l'unité ne fonctionnait pas, ils m'ont essentiellement dit qu'ils avaient une politique où ils ne compensaient pas les temps d'arrêt. J'ai perdu beaucoup de temps à essayer d'expliquer que c'est leur travail de mettre en service l'unité et de la faire fonctionner à la fin de l'installation ou au moins de m'informer qu'elle devait être allumée. Je leur ai donné toutes les chances de rectifier la situation, mais ils ont été très décevants à gérer. Cette société ne comprend pas ou ne se soucie pas de l'importance du service client. (Très décevant)

Cordialement
Quenton

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