Colette Clarke Torres

Examen de Service Wizards

Meilleur service HVAC jamais !!! Wow: quelle super...

Meilleur service HVAC jamais !!! Wow: quelle super entreprise!

Notre système a cessé de fonctionner avant. J'ai appelé avant 8. Terry a appelé environ 20 minutes avant son arrivée quelque temps avant 10. De plus, j'ai reçu un e-mail avec sa photo et ses informations d'identification.

Il a diagnostiqué notre problème et discuté de quelques autres points sur lesquels je me suis renseigné: un contrat d'entretien et un remplacement pour notre système de filtre anti-allergique. À 3 heures, notre système a été réparé, notre ancien système de filtre a été retiré et un système d'allergie aux rayons UV a été installé. Peut-être mieux que tout, Terry a trouvé une solution à un problème avec notre accès aux filtres que nous avons depuis plus de 30 ans! Je n'avais pas demandé de solution, même si je m'étais plaint du problème. J'avais supposé après avoir utilisé la même entreprise pendant la plupart de ces 30 ans et une autre entreprise pendant les 4 dernières années, et en me plaignant deux fois par an à chacune d'elles, qu'il n'y avait pas de solution. Je ne pourrais pas être plus heureux!

Si vous voulez une entreprise réactive et proactive, appelez l'assistant de service. Terry, en particulier, était professionnel, écoutait et répondait à nos besoins.Il était poli et gentil tout au long même si nos chiens exigeaient son attention assez bruyamment. Je suis ravi d'utiliser l'Assistant de service pour notre maintenance et pour tous nos besoins en CVC pour toujours. Le grand service de Terry a gagné notre fidélité. Je recommande vivement l'assistant de service.

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