Graham Holey

Examen de Firstrade Securities, Inc.

Dans l'ensemble, une expérience terrible avec Firs...

Dans l'ensemble, une expérience terrible avec Firstrade. Retrouvez leurs procédures et leur service client archaïques. Leur site Web est très difficile à naviguer et n'est pas intuitif. Le site Web lui-même semble ne pas avoir été mis à jour depuis la fin des années 90. Ouverture d'un compte en fonction de faibles coûts de négociation, mais vous obtenez ce que vous payez. Principaux problèmes:

- J'ai réservé 3 transactions qui ont été rejetées car le fonds n'était pas ouvert à de nouveaux investisseurs. AUCUNE NOTIFICATION PAR COURRIEL AVISANT DE REJET D'UN COMMERCE. Rien sur le site n'empêchait le trading, toutes les transactions semblant avoir été placées. il est raisonnable de s'attendre à une notification par courrier électronique du rejet de transaction, mais nous avons été obligés d'aller sur le site pour voir pourquoi les transactions ont été rejetées. Les services clients appelants ont été informés de se connecter au site pour confirmer que les transactions ont été placées avec succès

- N'a pas agi sur instruction de retirer de l'argent de notre compte Firstrade vers notre compte de financement externe. Au lieu de cela, REMBOURSEMENT RETARDÉ nous demandant de vous informer s'il y a des problèmes que nous avons rencontrés concernant leur plateforme de trading.

- Nous voulions changer notre compte de financement externe en un compte conjoint, mais on nous a dit que nous ne pouvions pas faire de réduction tant que nous n'aurions pas ouvert de compte pendant 3 mois

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