Sagar Sangani

Examen de The Hamilton Company

Les personnes qui travaillent ici sont le groupe d...

Les personnes qui travaillent ici sont le groupe de personnes le moins professionnel et le moins empathique que j'ai rencontré après les gens de DMV / RMV.
J'ai eu des perturbations de 3 jours à cause de la construction à l'étage et je voulais entrer en contact pour comprendre ce qui se passait et combien de temps cela durerait. Tout ce dont j'avais besoin était un peu de transparence avec les calendriers de maintenance afin que cela me permette de gérer mon horaire de travail ou de trouver des lieux pour prendre des réunions. Je demande à être connecté au gestionnaire immobilier, ils ne répondent pas à l'appel. C'est bien, peut-être qu'ils sont occupés alors je laisse un message pour le rappel. Vous pouvez attendre des heures, voire des jours, mais ne vous attendez pas toujours à un rappel de leur part. Cette fois n'était pas différente.
Finalement, après beaucoup de persévérance et des voix élevées, ils m'ont finalement mis en contact avec quelqu'un. Je commence par expliquer ce qui se passe et je demande la clarté de la situation. Il a été accueilli avec un ton si perspicace et apathique comme si j'étais un enfant se plaignant "pourquoi je ne peux pas avoir de cookies avant de me coucher". J'essaie de fournir des commentaires sur ce qui pourrait être utile pour les locataires, car nous sommes nombreux à travailler à domicile en raison d'une pandémie. Au lieu d'écouter ces commentaires, il est immédiatement ignoré en disant que cela ne figure pas dans leurs documents de politique. Est-ce ainsi que l'entreprise souhaite s'engager avec ses clients? J'ai juste l'impression que ce n'est pas très professionnel et je ne pense pas que cette société de gestion immobilière convienne parfaitement à une clientèle mature.

Pour référence - je viens de déménager dans les propriétés Gardner St en septembre. Bien que l'emplacement soit agréable, je commence à manquer la gestion de la propriété où je vivais beaucoup. En raison de la qualité du service à la clientèle à Hamilton, je commence à apprécier les efforts que mes anciens gestionnaires immobiliers ont déployés au cours de 4 ans. Cela ne fait même pas 4 mois ici et je pense déjà à des alternatives l'automne prochain.

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