Georg Stellner

Examen de Exklusiv-hauben GUTMANN GmbH

Les processus de service de Gutmann ne fonctionnen...

Les processus de service de Gutmann ne fonctionnent pas. Vous appelez d'abord la hotline et attendez plus de vingt minutes. Là, vous êtes renvoyé au fait que les commandes ne sont acceptées que via le formulaire en ligne. Après avoir rempli, vous ne recevrez aucun commentaire indiquant que la demande a été reçue. Après cela, rien ne se passe. Ce n'est qu'après une enquête téléphonique qu'il est déclaré qu'une offre sera bientôt envoyée par courrier électronique. Rien ne se passe après la mission. Après une interrogation, il est déclaré que les pièces détachées seront envoyées puis un accord sera conclu pour le rendez-vous de service. Après trois suivis, le technicien demande s'il peut venir spontanément faire des réparations. Il avait toutes les pièces avec lui. L'unité de commande peut être remplacée rapidement. J'ai décidé de me faire envoyer la facture en ligne. L'e-mail n'est pas arrivé deux jours après la réparation. Avec autant d'inefficacité, il n'est pas étonnant que les coûts de réparation soient tout sauf bon marché. Je ne peux pas recommander Gutmann après cette odyssée.

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