Jamie Hawley

Examen de Emerald Coast Utilities Author...

Quand est-il devenu acceptable pour une entreprise...

Quand est-il devenu acceptable pour une entreprise d'être payée pour ses services et de ne pas livrer? Au cours de l'année écoulée, mes ordures n'ont pas été ramassées autant de fois, j'ai perdu la trace. Le plus long était de trois semaines consécutives! Quand j'appelle pour le signaler, les représentants font des promesses de ramassage ce jour-là, malheureusement cela n'arrive jamais. Chaque interaction que j'ai eue au téléphone (à côté d'une dame il y a quelques mois) a été agréable et peu sympathique à la situation.
Aujourd'hui, j'ai finalement dit au représentant que je pensais que mon compte devrait être crédité pour tous les ramassages manqués (trois d'affilée au moment où je lui ai parlé), on m'a dit qu'ils n'offrent pas de crédits et si je veux, il peut avoir un superviseur appelez-moi ... je lui ai dit "s'il vous plaît faites" ... pensez-vous que j'ai reçu un appel? Malheureusement non.
J'ai travaillé dans le service client presque toute ma vie et je vais vous donner ce conseil E.C.U.A, faites ce que vous dites que vous allez faire. Et faites un suivi si vous passez le «travail» à quelqu'un d'autre.
Je déteste que vous soyez la seule option où je vis, tout ce que je peux espérer, c'est que votre entreprise prend à cœur les commentaires et évolue vers quelque chose de mieux.

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