Emerald Coast Utilities Authority Revoir

Ne ramassez jamais les déchets de jardin ou autres objets à côté du trottoir. Pleurant honte, nous sommes obligés de les payer

Service client toujours sympathique. Jamais eu de problème depuis plus de 8 ans. Merci pour le bon service!

Les personnes qui vivent dans le comté d'Escambia peuvent obtenir un service sur SSI Mais si vous habitez à Santa Rosa, cela ne s'applique pas

Personnel serviable et courtois. Toujours prêt à aider.

Absolument la pire entreprise de gestion des déchets de toute la côte du golfe. C'est tout un exploit alors que vous battez des entreprises comme Creek et Waste Pro. Cette société permet à ses chauffeurs Resi de jeter des bidons dans les allées et de jeter des sacs de déchets sur la propriété des gens. La direction n'a même pas la décence de vous rappeler, car elle est trop gênée.

ECUA a apparemment déclaré que l'eau devrait être bouillie après l'ouragan Sally ... aurait été formidable de recevoir un e-mail pour ceux d'entre nous qui ne visitent pas quotidiennement le site Web de leur entreprise de déchets.

Ils ont coupé mon eau pour réparer un tuyau dans la rue pendant que j'étais sous la douche recouverte de savon sans préavis.

Donc j'aime beaucoup de gens qui pensaient qu'ECUA avait arrêté de recycler. Ma croyance en cela a été confirmée la semaine dernière lorsque j'apportais les recyclages sur la route et que le gars de la poubelle passait et m'a dit de le mettre au bord de la route et de le mettre dans son camion poubelle. Je l'ai fait et il a pris les recyclages avec la poubelle. Donc, cette semaine, ma poubelle était pleine et j'ai pensé que j'irais de l'avant et utiliserais la corbeille pour qu'ils la ramassent à nouveau dans le camion poubelle. Ils m'ont donné un dépliant vert disant que je n'avais pas de matières recyclables dans la poubelle. Alors je les ai appelés pour leur demander si je pouvais simplement les amener dans le camion poubelle la semaine prochaine. Le jeune homme qui m'a parlé avait une attitude au départ. Il m'a dit que mon acnt était suspendu pendant un an et que je devrais simplement laisser la corbeille au bord de la route et ils allaient me la prendre. Après cette menace, j'ai raccroché et lu l'avis qui indiquait clairement que votre acnt est suspendu après le deuxième avertissement. Je n'avais reçu que celui-là. Alors je rappelle et je reçois une fille qui m'a dit qu'elle n'était pas suspendue et que je devais juste sortir la poubelle de la corbeille et la mettre dans ma poubelle. Peu importe le fait que c'est juste ridicule et dégoûtant et qu'ils devraient facilement pouvoir le ramasser avec le camion poubelle ... Le fait est que cet enfant a menti intentionnellement pour essayer de me faire laisser mes ordures sur la route une seconde temps pour que mon acnt soit suspendu! Quelqu'un devrait faire quelque chose au sujet du service client horrible de cette entreprise!

Je ne fais pas ramasser les ordures de jardin très souvent, mais quand je le fais, je m'attends à un service un peu meilleur pour l argent que je paie. J'ai des voisins avec le même problème, plus d'ordures dans la rue et des gouttières que nous finissons par ramasser nous-mêmes. Montez sur la balle les garçons et faites votre travail, je suis sûr qu'il y a quelqu'un qui pourrait mieux faire ce travail.

Partout où nous avons été avec les militaires, ils ont renoncé au dépôt pour les services publics pour les hommes et les femmes en service actif. Même la ville de Gulf Breeze a renoncé à la nôtre. Mais le comté d'Escambia? Nan.

J'ai appelé toute la matinée, soit un signal occupé, soit il sonne jusqu'à la déconnexion. Même chose avec le numéro d'urgence.

ECUA laisse souvent des déchets pendant des semaines. J'ai appelé, on m'a menti aussi et j'ai encore dû attendre le prochain ramassage prévu. Avec toutes les plaintes, pourquoi n'est-ce pas un recours collectif

Pisse service médiocre. Manque les ramassages programmés sur une base régulière. Le service client transmet les e-mails au superviseur qui n'est même pas dans le même bâtiment et avec cela, les superviseurs ne retournent pas les appels téléphoniques comme indiqué par les représentants de service.

Besoin d'améliorer sérieusement les performances professionnelles prépayées de l'ensemble du personnel

Les gens sont très gentils et sympathiques et compréhensifs toujours disponibles pour vous aider avec votre facture et moi personnellement, ils m'aident vraiment à me donner une prolongation pour payer ma facture alors je leur donne

Entreprise horrible avec un monopole dans notre région. Aucun respect pour le service client. Les tarifs continuent d'augmenter sans aucune amélioration de la qualité de l'eau ou du service à la clientèle. Il y a régulièrement des avis d'ébullition de l'eau qui ne sont pas annoncés. Cette entreprise d'un milliard de dollars n'a même pas de configuration d'application permettant aux clients de surveiller leurs services ou de payer leurs factures. Je déteste absolument ecua et j'espère qu'ils finiront par se ressaisir. Ils comprendront peut-être que le client devrait passer en premier au lieu de remplir les poches des gros chats.

Ce service d'eau a le pire service client que j'ai connu dans plusieurs États et comtés. Ils sont impolis et incompétents. Chaque interaction avec eux a nécessité une escalade pour être résolue. Du côté de l'eau, le prix du service est cher et augmente toujours sans explication. Le recyclage est jeté au même endroit que les ordures et ils trompent les clients depuis plus d'un an à ce sujet. Bien sûr, cela ne changera pas car il s'agit du comté d'Escambia, mais cet endroit est un puisard et un repère de la façon dont ce comté est géré. Je vous recommanderais d'éviter quiconque a déjà travaillé pour ECUA.

Pas très sympathique à moins que vous n'obteniez la dame au drive.

Aujourd'hui, le 28 n'a pas réussi à ramasser ma poubelle après avoir renversé la canette et conduit de manière à ramasser les ordures régulièrement. Donc je suppose que je vais arrêter de le séparer et donner plus de travail aux trieurs de déchets

Au-delà de Terrible. Temps d'attente sans fin pour ne jamais atteindre personne. Ne répondra pas aux e-mails. Sans valeur!

Probablement l'entreprise la plus inepte que j'aie jamais rencontrée. C'est ce qui se passe lorsqu'il n'y a pas d'autres options de service. Mon chat a un QI plus élevé que quiconque à qui j'ai parlé ici.

Services publics gourmands et trop chers avec des factures souvent trop gonflées qui défient la logique et la raison. La Gestapo aime aussi les collections.

Service client très impoli ... J'ai appelé pour démarrer le service mais je n'ai pas de bail car la maison m'a été laissée et passe par les mouvements nécessaires pour que tout soit en ordre, mon père est passé et ils sont juste venus couper l'eau off j'ai appelé pour obtenir le service mis à mon nom la dame me dit bien qu'ils ont laissé une grosse facture et je ne sais pas quoi vous dire ... la facture est vraie 327 mais j'ai besoin du service d'eau je n'en ai pas 327 à cause de cela pandémie qui se passe en ce moment je suis sans emploi avec 3 enfants dans une maison maintenant sans eau aucune aide pour obtenir un service de la pire expérience d'ecua j'aurais aimé qu'il y ait un autre service d'eau que je pourrais obtenir

Si vous avez un autre choix, n utilisez pas ces personnes. Je les ai mis en place en mode de paiement automatique. Quelque chose est arrivé au paiement automatique et pour moins de 100 $, ils sont venus chercher ma canette. Ils ne sont pas fidèles aux clients de longue date. J'ose dire que je m'en fiche. Juste dire. Utilisez une autre entreprise d'ordures si vous avez le choix.

Sans aucun doute le pire service client de TOUTES les entreprises avec lesquelles j'ai eu affaire! Ils ne répondent même pas au téléphone !! Depuis des semaines maintenant, tout ce que je reçois, c'est un enregistrement qui me dit qu'ils «aident le comté de Santa Rosa avec leurs poubelles avant la fin de l'année». Et c'est maintenant fin janvier !! Et l'enregistrement me remercie de ma patience et met fin à l'appel! Mes matières recyclables n'ont pas été ramassées depuis trois semaines - et je ne peux pas m'en plaindre. J'ai envoyé un e-mail, mais aucun résultat. Je n'ai aucun respect pour cette entreprise.

Le niveau de service dépend beaucoup de la personne à qui vous parlez. Il a fallu deux voyages au bureau pour obtenir le service

M'a donné des canettes dégoûtantes, sales et puantes. (D'autres entreprises les nettoient avant de les livrer à un nouveau client) Continuez à sauter le ramassage, et quand elles arrivent, elles mettent des bidons vides de l'autre côté de la rue.

Service client terrible. Tout ce dont ils se soucient, c'est de savoir combien d'argent ils peuvent vous retirer. Il a fallu aller chez leur «directeur» pour obtenir un service client médiocre. Les employés sont impolis et manquent de bon sens, sans parler des compétences de base en relations humaines.

Le service client était exceptionnel. Caissier très agréable et nombreux parkings.

Pire service client. feu tout le monde et recommence!

C'est au milieu de nulle part et la qualité de l'eau est terrible.

Je suis sûr que les personnes qui travaillent pour l'entreprise ne sont pas si mauvaises. Mais, les niveaux de communication entre eux et les gens sont tout simplement inexistants. Mon service avait-il été interrompu pour paiement tardif (compréhensible). J'ai payé le montant en souffrance, plus les frais de reconnexion à 10 h 30, appelez ecua et vérifiez que tout va bien et on me dit que l'ordre de reconnexion a été "transmis par radio" au technicien à 11 h. Neuf heures plus tard, pas d'eau. Cela signifie pas de douches pour mes enfants. Pas moyen de tirer la chasse d'eau. Pas d'eau pour cuisiner. Le fait que vous n’ayez pas d’autre option est déplorable.

Vous aviez l'habitude de savoir quand ECUA allait ramasser, maintenant c'est à n'importe qui de deviner quand ou SI ils se présenteront.

Je suis pratiquement un superviseur non rémunéré avec le nombre de fois que je dois appeler en raison de ramassages de déchets de jardin manqués. Je peux comprendre que je sois en retard en haute saison, mais toute la rue est souvent manquée, et même si on vous le signale, vous avez de la chance s'ils prennent la peine de se présenter avant le prochain jour de ramassage régulier.

Tout cela fait que leur tarif augmente encore plus d'une gifle alors que la qualité de service est encore si faible.

Quelle entreprise avide d'argent. Donc, au 21e siècle, ils vous facturent un supplément pour payer en ligne, ils vous facturent un supplément pour payer par téléphone à moins de marcher dans leur bureau et de jeter une liasse d'argent là-bas face à ILS VOUS CHARGENT SUPPLEMENTAIRE. Trous de cul.

Ensuite, ils vous facturent un mois à l'avance même si vous n'avez pas encore utilisé le service.Je reçois une facture pour décembre et novembre. J'en ai marre de cette stupidité et ils ont besoin de revoir la gestion hier.

J'ai toujours eu une relation agréable avec le service client. Mme Robbie Dean, Mme Loretta Lee et Mme Monica Cole Peirce ont, au cours des 30 dernières années, toujours traité mes préoccupations comme si elles étaient les leurs. Malheureusement, deux d’entre eux ont pris leur retraite, laissant Mme Loretta Lee et chaque fois que j’ai l’occasion de parler avec elle, elle a toujours le même personnage depuis la première fois que j’ai eu un problème avec l’ECUA.
Cependant, en 2017, j'aidais une amie (qui vivait dans un autre État) à faire des réparations dans sa maison de location et nous devions ouvrir l'eau pour l'entrepreneur. Au départ, on nous a dit que ce serait 38 $ par mois. Après trois mois et que l'entrepreneur avait terminé les réparations, nous avons reçu une facture de 207 $. Cela a été payé, le mois suivant, nous avons été facturés 570 $. Cela a été payé (vraiment comme un oubli). Le mois suivant, nous avons été facturés 700 $ + et c'est à ce moment-là que j'ai contacté le membre du conseil d'administration de l'ECUA et qu'on m'a dit de contacter le responsable du service client, M. mètre lorsque cela s'est produit après que je lui ai dit que j'avais pris une photo quatre mois auparavant et que le compteur n'avait pas bougé mais nous sommes en train d'être chargés! On nous a dit que nous devrions payer la facture de 1200 $, puis ils regarderaient le compteur et le recalibreraient.Je lui ai seulement demandé de gérer cette situation comme s'il n'y avait pas de piscine à la résidence, pas de robinets qui fuyaient. cela fait plus d'un an et nous n'avons pas résolu le problème. Avec le recul, je crois que j'aurais dû contacter Mlle Loretta Lynn et elle prendrait soin de moi.

Je suis client de Santa Rosa et j'ai été poussé au point de chercher une alternative au service poubelle. Tout d'abord, ECUA * régulièrement * saute le ramassage des ordures dans mon quartier les semaines de vacances MALGRÉ le fait que leur PDF "Calendrier de collecte des fêtes" sur leur site indique qu'ils vont ramasser. Je suis une personne intelligente et je peux lire un calendrier. Mes jours de ramassage sont le lundi et le jeudi. Je comprends qu'ils ne viennent pas le jeudi de Thanksgiving. Mais ensuite, ils sautent également le ramassage régulier du lundi? Pareil pour Noël! L'horaire du jour de Noël ne dit pas de ramassage le mardi - bien sûr. ENCORE, pas de ramassage le lundi! J'ai appelé et envoyé un e-mail et AUCUNE RÉPONSE. Le deuxième problème est que notre quartier ressemble au ghetto grâce aux camions ECUA qui déposent des ordures partout. Quand je vivais dans le comté d'Escambia, je pensais que les gens n'étaient que des punaises. Non! Ce sont les camions ECUA! Ils laissent littéralement une traînée de déchets volants pendant qu'ils conduisent. Quand j'ai déménagé à Santa Rosa avant le ramassage des ordures ECUA, il y avait rarement des déchets sur la route, et maintenant ils sont partout! Ces types sont de purs "déchets!"

ECUA a déconnecté notre eau parce que nous avons oublié de payer la facture, sortons 4 heures plus tard pour le reconnecter et notre tuyau a éclaté et ils ne rallument pas notre eau jusqu'à ce que nous résolvions le problème qu'ils ont causé. Absolument la pire agence gouvernementale. Je veux dire que je ne pouvais pas espérer grand chose de voir que faire partie de la marine était une expérience terrible, j'étais sûr que les agences gouvernementales civiles seraient tout aussi mauvaises, sinon pires. Nous vous verrons au tribunal.

On dirait qu'ils ne peuvent pas supporter la pression ..... n'aurait pas dû affronter le comté de Santa Rosa, hein ??

Sur la base de l'expérience que je viens de vivre et de toutes les critiques que j'ai lues, je ne devrais pas être surpris par le service. Rien que l'incompétence de cette entreprise. Les gens sont impolis et paresseux. De plus, 6'X6'X6 'représente toujours 216 pieds cubes, peu importe comment vous l'empilez. S'il y avait des lies plus qu'une étoile, je l'utiliserais.
Pas du tout satisfait de ce service!

Cordialement,
Robert Davis

5 appels en 3 semaines pour les ordures et gsrbage non ramassés! Une entité publique qui a droit à des factures mensuelles par la loi qui ne peut pas fournir des services simples que la loi nous oblige à payer!
Révision: Après des plaintes répétées à la direction, ECUA a nettoyé son acte. 2 étoiles de plus.

Endroit et affaires horribles. Le service client est horrible, les services sont horribles, juste partout dans un endroit horrible. Ils vous font payer trop cher pour tout, mentent sur les avis de déconnexion et sont tout simplement mauvais. S'il n'y avait pas d'autres options, identifiez-vous de ne jamais les utiliser.

Ils n'ont pas ramassé toutes les ordures. Quand j'ai appelé pour voir ce qui s'était passé, ils ont mis un ticket de ramassage manqué pour le récupérer le lendemain, et ils ne se sont pas présentés. Je suis donc enceinte de 8 mois, traînant des toilettes dans la rue parce qu'ils ont dit qu'ils l'auraient ... mais j'ai encore des toilettes à ordures que je ne peux pas laisser de côté pendant le week-end.

NO Yard rondelle à nouveau! Faut appeler à chaque fois! QUEL EST LE PROBLÈME AVEC YALL!

Service client horrible. Il a fallu 12 jours pour obtenir les poubelles.

Mise à jour - apparemment, il est normal que les conducteurs vous insultent lorsque vous leur demandez de prendre la brosse que JE PAYE POUR AVOIR RAMASSÉE.

Mettez vos employés en ordre !!

Je pense que la raison pour laquelle ils sont si désagréables est qu'ils reçoivent des tonnes de plaintes sur leur ramassage des ordures parce qu'ils ne font pas leur travail! J'attends depuis deux semaines qu'ils récupèrent mes verges debri, pas d'excuses parce que je l'ai empilé dans les piles 6x6 mais ils ne ramassaient même pas les deux sacs de feuilles. J'ai attendu toute la journée de 7 heures du matin à mon heure actuelle de 5 h 37. ils sont venus il y a trois heures, je me tenais dehors à attendre, ils ont ramassé deux sacs de l'autre côté de la route, ils n'ont même pas regardé dans ma direction et sont partis rapidement. J'ai bien pensé, peut-être qu'ils font de ce côté de la rue en premier, apparemment pas. Je suppose que je devrai payer quelqu'un pour faire un travail d'ECUA à leur place?

Nous devons appeler au moins 2 fois par mois pour faire ramasser notre recyclage. Je viens de regarder le camion passer sans s'arrêter pour le ramasser. Quel bon travail pour être payé, conduire un camion à ordures sans ramasser les ordures. Pourquoi dois-je payer pour aucun service?

Absolument pire service public. J'ai contacté tous les numéros et ils sont soit inactifs soit complets. Suite à un ouragan, j'ai un robinet brun et de l'eau de toilette. Aucune mise à jour n'a été donnée. Je n'ai qu'un service de messagerie pour les membres du conseil d'administration, que je dois envoyer individuellement. Ce service géré par le comté est une blague. Je suis un nouveau résident et je trouve que le gouvernement de Floride est très inactif et inefficace. Ils sont réactifs plutôt que proactifs. Pas étonnant que cet État ait constamment besoin d'une aide fédérale. Les responsables en place sont mal équipés pour se préparer à tout type de catastrophe naturelle dans cette région. Les gens me disent que ce n'était même pas mal. Que se passe-t-il lors d'un ouragan de catégorie supérieure ?? Le comté d'Escambia est dirigé par un groupe de personnes sans instruction, irresponsables et sans instruction.

Le ramassage du godet est normalement effectué quelque temps le jour prévu. Le ramassage des ordures c'est peut-être.

Terrible - je me suis inscrit à leur service et j'ai été "assuré" d'avoir des chariots à ordures avant le 1er janvier. Ma première date de collecte était le 2 janvier. Le 2 janvier va et vient --- je n'ai pas de chariot pour placer mes ordures. Je suis tolérable de la situation parce que je comprends que cette entreprise a une tâche énorme de reprendre le comté de North Santa Rosa.Ma prochaine date de collecte, le 6 janvier arrive et je n'ai toujours pas de canettes. J'appelle ECUA et on me dit qu'ils sont vraiment désolés, ils reconnaissent que les canettes devraient être arrivées il y a des semaines, mais dites-moi - pas de problème, sortez vos sacs avant 7 heures du matin et nous allons récupérer les sacs. Mes bagages sont sortis à 7 heures du matin. 10h30 - les sacs sont toujours là, j'appelle et encore une fois ECUA s'excuse. On me dit qu'un camion viendra. 2:15 - toujours pas de service. Cet appel je reçois un répondeur téléphonique, promettant un retour d'appel. 3:15 - même histoire. 4:15 - On me dit qu'un camion sera là à la nuit tombée. Dark - sacs toujours là. On me dit de ramener les sacs poubelles et ils viendront demain. ECUA --- vous êtes nul!

J'adore le personnel ici, ils étaient très serviables et gentils

2 semaines de suite, ils conduisent littéralement chercher mes voisins poubelles à 100 pieds de ma boîte de conserve du même côté de la rue à ma gauche et à ma droite. Le chauffeur me regarde alors qu'ils ralentissent et s'arrêtent devant mes bidons et partent. J'ai immédiatement appelé ils ont dit qu'ils revenaient chercher mes ordures mais ils ne l'ont pas fait. Appelé à nouveau le lendemain et ils ont dit qu'ils formaient quelqu'un qui était notre gars ordinaire des ordures non accompagné et toujours personne n'a ramassé mes ordures

Quand est-il devenu acceptable pour une entreprise d'être payée pour ses services et de ne pas livrer? Au cours de l'année écoulée, mes ordures n'ont pas été ramassées autant de fois, j'ai perdu la trace. Le plus long était de trois semaines consécutives! Quand j'appelle pour le signaler, les représentants font des promesses de ramassage ce jour-là, malheureusement cela n'arrive jamais. Chaque interaction que j'ai eue au téléphone (à côté d'une dame il y a quelques mois) a été agréable et peu sympathique à la situation.
Aujourd'hui, j'ai finalement dit au représentant que je pensais que mon compte devrait être crédité pour tous les ramassages manqués (trois d'affilée au moment où je lui ai parlé), on m'a dit qu'ils n'offrent pas de crédits et si je veux, il peut avoir un superviseur appelez-moi ... je lui ai dit "s'il vous plaît faites" ... pensez-vous que j'ai reçu un appel? Malheureusement non.
J'ai travaillé dans le service client presque toute ma vie et je vais vous donner ce conseil E.C.U.A, faites ce que vous dites que vous allez faire. Et faites un suivi si vous passez le «travail» à quelqu'un d'autre.
Je déteste que vous soyez la seule option où je vis, tout ce que je peux espérer, c'est que votre entreprise prend à cœur les commentaires et évolue vers quelque chose de mieux.

Obtenir une poubelle de cette société a littéralement été un acte du Congrès. Il n'y a aucune excuse pour que cela prenne plus d'une semaine à quelqu'un pour livrer une nouvelle poubelle à un nouveau client! Tout simplement ridicule!

Ils ne prennent congé du travail que les jours qui se terminent par "y"

Le premier représentant du service client à qui j'ai parlé m'a donné des informations erronées sur le ramassage de mon matelas avec les ordures. J'ai appelé à nouveau pour demander pourquoi il n'avait pas été ramassé et on m'a dit que je devais le programmer pour qu'il soit ramassé (ce que je n'avais pas dit auparavant). La femme à qui j'ai parlé était RUDE et n'arrêtait pas de parler de moi. Je déménage et c'était le dernier jour où je pouvais le récupérer avant la fin de mon service. Elle a dit que je devrais payer pour prolonger mon service même si c'était leur représentant INCOMPETENT qui m'a donné la mauvaise information. Content que je bouge. Le pire service que j'aie jamais eu.

En fait, je donne 0 étoiles à cette entreprise. Service horrible. Extrêmement incompétent. J'ai essayé de faire installer un compteur d'eau mais je n'ai pas été informé qu'il n'y avait en fait pas de conduite d'eau dans ma rue, que le compteur devrait aller sur la route principale, à 5 pâtés de maisons de ma propriété. L'installateur m'en a informé lorsqu'il était là, prêt à l'installer. Comme c'est pratique. J'ai donc demandé un remboursement il y a environ 3-4 semaines et comme personne ne vous donne les informations correctes, le processus n'a même pas commencé. On m'a dit que cela serait traité en leur donnant les informations dont ils avaient besoin par téléphone et ils l'ont confirmé et nous avons dit au revoir. J'ai appelé aujourd'hui pour vérifier le statut et rien n'avait été enregistré de leur côté. Apparemment, je dois d'abord leur apporter le reçu en personne. J'aurais aimé que quelqu'un me donne cette simple information il y a quelques semaines pour éviter un tel retard avec mon gros remboursement de 1500 $. Ne pas m'informer que la conduite d'eau principale n'était pas sur ma route et ne pas m'informer sur la façon d'obtenir correctement un remboursement. Incompétence à tant de niveaux.

Je ne sais vraiment pas comment cette entreprise pourrait empirer. Si vous voulez savoir à quel point une entreprise peut être mauvaise, mettez-la simplement en affaires sans concurrence.

Sherry Sapp.
Détails09 / 25/2017
Après 15 ans en tant que client, nous avons soudainement reçu une lettre de menace insultante de Tiffanie Nickson, spécialiste du service client. La lettre indiquait que notre paiement de 52 $ effectué deux semaines avant la date d'échéance avait été refusé par la banque en raison de fonds insuffisants [nous avions plus de 2 500 $ sur notre compte, PLUS des économies substantielles, PLUS une protection contre les découverts.] ECUA a déclaré qu'en raison de la NSF, nous le ferions être facturé des frais élevés et être tenu de payer en espèces uniquement pour l'année suivante. De toute évidence, nous savions que la banque n'aurait jamais refusé le paiement faute de fonds à moins que la facture n'ait été supérieure à 25 000 $, alors nous sommes allés à ECUA qui a REFUSÉ DE MÊME PARLER AUX NOUS, blâmant la banque. Bien sûr, les relevés bancaires montraient que nous avions les fonds nécessaires pour payer une facture des centaines de fois plus élevée, mais qu'ECUA n'avait jamais présenté de demande de paiement. Il a fallu un temps inutile, une aggravation et un traitement hautement offensif avant que l'ECUA accepte d'abandonner les frais supplémentaires. Pourtant, l'ECUA n'a pas accepté la responsabilité ni s'est excusée pour son comportement grossier et hautement non professionnel.
Nous exigeons que Tiffanie Nickson et quiconque s'occupe des affaires bancaires soient renvoyés.
Stephen et Sherry Sapp

Ils ont accidentellement pris nos poubelles et nos poubelles de recyclage (encore). Nous payons tôt chaque mois et avons tout le temps que nous avons vécu ici. Quand j'ai appelé, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de commande pour qu'ils soient ramassés et que cela avait été fait par erreur, puis ils m'ont dit qu'il faudrait cinq jours ouvrables pour qu'un nouveau soit traité et livré. Je dois maintenant payer les services des ordures que je ne reçois pas et trouver où mettre une semaine de couches et de déchets pour une famille de quatre personnes parce que leurs employés sont analphabètes et incompétents. Dans tous les endroits où nous avons été en poste, je n'ai jamais eu à faire face à autant de stupidité.

Je n'ai jamais eu de problème avec eux, sauf quand j'étais jeune et en retard sur mes paiements. LOL Mais maintenant que je suis plus âgé et que je paie mes factures à temps si jamais j'ai un problème, je les appelle et je leur dis ce qui se passe et ils me disent ce qu'ils peuvent faire. Ensemble, nous avons toujours travaillé. Comme aujourd'hui, mon recyclage n'a pas été ramassé comme d'habitude le matin et j'ai appelé et Charles m'a dit que les camions étaient toujours là-bas et qu'il pourrait encore être ramassé. Effectivement, j'ai entendu le camion environ 20 minutes plus tard et mon recyclage a été ramassé. Bravo à vous tous.

La seule étoile dit tout.
MAIS je vais expliquer POURQUOI ... en raison de la réponse désinvolte que j'ai reçue lorsque j'ai tenté de payer ma facture, en personne, avec une carte de débit: le greffier l'a refusée et a dit: `` Nous n'acceptons pas le plastique à l'intérieur mais vous payer avec - en ligne ». Remarquez que je suis debout DEVANT ELLE, alors que je me tournais pour partir, j'ai dit: «Je parie que ce n'est pas un service gratuit, n'est-ce pas?», A-t-elle dit: «Non. C'est un 1,50 $ ».
Service client typique ECUA.

Je ne peux pas croire que vous ayez retiré mes poubelles le 11 avril et le 21 avril et que vous n'êtes pas revenu. Le service a été payé le 2 avril. J'ai besoin de quelqu'un pour ramasser cette sale poubelle sur le devant de ma maison.

Payer les services et ne pas les recevoir est un problème avec ECUA. Depuis un certain nombre d'années, je me suis plaint qu'ils ne prennent pas mes ordures et le recyclage sur une base hebdomadaire comme leur service est censé fournir. Il n'y a pas de remboursement lorsque les services ne sont pas fournis, ils vous disent simplement de les appeler. Certains d'entre nous utilisent des minutes sur notre téléphone en attente trop longtemps et parfois passés à d'autres avant d'obtenir la promesse de résoudre les problèmes. Cela n'arrive pas puisque les problèmes persistent. Si nous ne payons pas notre facture, ils réduisent les services, s'ils ne fournissent pas de services pendant que nous payons, rien n'est fait. Le service est nul, mais nous devons encore donner 1 étoile pour dire à quel point c'est mauvais?

Ils manquent les ramassages. Appelez-les et il y a toujours trop de bruit de fond. Les opérateurs disent une chose et les conducteurs des camions en disent une autre. Très désorganisé. «Nous montrons que nous nous sommes occupés du problème», eh bien, j'ai toujours le même problème. Cela fait des mois et j'ai parlé à 5 personnes différentes en disant que je suis désolé que nous nous en occupions ... quand !!!

Je paie pour qu'ils ramassent mes ordures chaque semaine. Au moins une fois par mois, ils ne le font pas, ils ne sont pas venus me recycler depuis deux semaines. Il est 14 h 30 maintenant ... Je doute qu'ils viennent non plus aujourd'hui. Mais ils veulent que je rappelle lundi pour signaler le défaut de ramasser ... Ils devraient avoir à vous rembourser chaque fois qu'ils ne rendent pas des services payés.

Après avoir vu un camion à ordures jeter des ordures par la vitre du côté conducteur, dévier sur la ligne rayée sur une route à 2 voies pour que la circulation doive les contourner pendant qu'ils mangent, jeter des os qui ont frappé un camion de véhicules devant moi et une fois que je s'est levé à côté de lui, a jeté une boîte de pizza à une seule tranche d'une station-service à mon camion puis a procédé à me donner un coup de pouce et les deux messieurs qui étaient dans la cabine ont ri comme s'ils ne faisaient rien de mal et ont continué à conduire imprudemment dans 2 voies et Continuez à jeter les ordures par la fenêtre !? Ce qui aggrave encore les choses quand j'ai appelé pour le signaler à quiconque à qui j'ai parlé à ECUA, je dois avoir été au haut-parleur parce que tout ce que j'ai entendu quand je signalais que c'était des employés qui riaient en arrière-plan comme si c'était une blague ou quelque chose qui se passe tous les jours! Excellent moyen de gérer la situation ECUA!

Parfois, ils le ramassent, parfois ils ne le font pas. Plus souvent non.

Lorsque vous les appelez, l'enregistrement indique que le bureau est actuellement fermé à 535pm. Ensuite, l'enregistrement indique que les affaires normales sont de 8 h à 18 h.
Cela devrait vous donner une idée du service horrible fourni par cette entreprise.
Mes ordures ne sont pas ramassées environ toutes les deux semaines.

ECUA arnaque les gens depuis des années !!! J'ai eu des problèmes avec eux de temps en temps pendant plus de 20 ans. Ils me disent actuellement que je leur dois environ 80,00 $ de plus que ce que je fais réellement et que je peux le prouver au moyen de talons de mandats et de reçus. Ils essaient de facturer cela depuis des mois maintenant. Chaque fois que j'essaie de leur dire cela, ils commencent toujours à m'expliquer ce que leur ordinateur dit. JE SAIS DÉJÀ CE QUE LEUR ORDINATEUR DIT PARCE QUE J'AI UNE FACTURE PAPIER DEVANT MOI. Ils disent que la dernière fois que j'ai eu un solde nul, c'était la fin de l'année dernière. C'est parce qu'ils essaient de me facturer ce que je ne leur dois pas. Les gens n'ont pas le choix de savoir qui utiliser pour les déchets et les eaux usées. Si vous êtes sur le point de recevoir leurs services, ATTENTION. Je pourrais tout aussi bien dire qu'ils me doivent de l'argent sans raison. Pensez-vous qu'ils le paieraient? Sûrement pas!!! Pourquoi devrais-je payer les factures pour eux. Je suppose qu'ils sont tout aussi tordus que le gouvernement de la ville de Pensacola et le reste du gouvernement du comté d'Escambia. Ne pensez-vous pas qu'il y a une raison pour laquelle l'ancien chef de la police de Pensacola, David Alexander, n'a pas été autorisé à un deuxième mandat d'Ashton Hayward? La raison est qu'il ne boirait pas le Kool-Aid. N'avez-vous pas remarqué que Grover Robinson est maintenant candidat au maire de Pensacola depuis qu'il a décidé de ne plus se présenter à la commission du comté. Ce doit être son tour. Et les gens de ce comté et de cette ville sont tellement stupides qu'ils les éliront. Méfiez-vous de cette ville et de ce comté. CE SONT DES CROOKS.

Je déteste cette entreprise comment est-ce que l'eau et les eaux usées sont plus que mon gaz et mon électricité combinés. Insensé.

S'il y avait un autre choix pour ramasser ma poubelle ..... ECUA SERAIT TIRÉ .... JE PAYE TOUJOURS MA FACTURE .... ILS N'ONT PAS RAMASSÉ MT TRASH .... ILS M'ONT BROSSÉ JUSQU'AU JOUR DE RAMASSAGE SUIVANT ... TRÈS NON PROFESSIONNEL ET DÉRESPECTUEUX POUR MOI EN TANT QUE CLIENT ... JE DÉTESTE CETTE SOCIÉTÉ ... ... JE NE SERAI PAS MÊME
DONNEZ-leur 1 étoile si j'avais le choix ... ENTREPRISE ET GESTION PATHÉTIQUES ...

Beaucoup de mauvaises expériences avec cette agence gouvernementale. La seule interaction positive a été avec «Anthony» concernant la disponibilité du compost. Ma dernière demande pour que les conteneurs de taille normale soient échangés contre des conteneurs handicapés a pris deux demandes formelles et jusqu'à présent, cela fait 2 mois, au moins 4 appels téléphoniques et toujours pas de conteneurs handicapés.
Une note d'une étoile est trop élevée.

Nous sommes le 12 janvier et je n'ai toujours pas de service de poubelle. Je veux vraiment connaître le nom de la personne qui a conclu l'accord avec ECUA pour assumer tous les services de déchets dans ma région? Je vis dans le comté de North Santa Rosa et j'étais parfaitement satisfait de mon service de collecte des ordures ... une petite entreprise indépendante de Holt. Vous savez ce que j'aimais chez eux? Si vous les appelez, vous pouvez parler à quelqu'un qui pourrait résoudre votre problème presque immédiatement. Excellent service client. Ils ont ramassé mes ordures sans faute. Maintenant, je n'ai aucun service et je ne peux rien y faire. Ce n'est pas comme si je pouvais menacer d'emmener mon entreprise ailleurs! ECUA n'a pas eu à concourir pour mon entreprise, ils l'ont reçu. C'est un peu effrayant, surtout après de nombreux appels, e-mails, etc. à ECUA, on m'a finalement dit aujourd'hui qu'ils étaient "sauvegardés". En guise de consolation, on m'a dit que je n'étais pas le seul à avoir des ordures empilées sur ma propriété avant Noël. Au moins, je ne suis pas seul, non? Eh bien, je vois que cela se passe à merveille! Encore une fois, ce que Jackwagon pensait que ce serait une bonne idée?

Pourquoi dois-je payer des frais pour payer ma facture avec une carte de crédit ou de débit?

Horrible....
Deux fois par semaine, je dois les appeler pour ramasser les ordures. CHAQUE SEMAINE ...
Absolument ridicule.

Quelle blague cette entreprise est, ils ne décrochent pas quand ils sont censés le faire! Le vendredi est notre jour de ramassage, et notre recyclage a été ramassé, mais nos déchets n'ont jamais été ramassés. Personne dans notre rue n'a fait ramasser ses ordures aujourd'hui! Il est maintenant 18h30, donc je doute fortement qu'ils se présentent, et bien sûr, il est trop tard pour les appeler. Peut-être oublierons-nous de payer notre facture le mois prochain!

coordinateur paillis / compost surchargé ou non qualifié