Gautham

Examen de Firstrade Securities, Inc.

Le service client semble utile mais le back-office...

Le service client semble utile mais le back-office est terrible. Il y a des périodes de retenue de 30 jours ouvrables pour retirer des fonds même lorsque les fonds ont été transférés pour de nouveaux comptes. Des pièces d'identité supplémentaires non spécifiées à l'origine sont demandées pour chaque demande.Ils vous demanderont également d'expliquer si vous avez câblé des fonds du compte bancaire A et de les faire transférer sur le compte bancaire B (dans votre profil ACH) .Si tel était le cas, vous ne devriez pas accepter les virements depuis des comptes bancaires qui ne figurent pas dans le profil ACH.Pourquoi prendre l'argent avec joie et demander des explications lorsque le client souhaite retirer? Il semble presque qu'ils pensent que chaque client est un criminel ou un blanchisseur d'argent.
Je ne veux pas leur confier mon argent car je suis sûr qu'ils créeront encore plus de «règles et règlements» pour m'empêcher de retirer mes propres fonds.
MISE À JOUR 2/11/2019
Ils m'ont tranquillement facturé 5,00 comme frais de relevé papier pour un compte qu'ils ont confirmé avoir fermé. J'ai dû appeler pour me faire rembourser.Honnêtement, je ne sais même pas dans quelle partie de l'application j'ai eu le choix entre un relevé papier ou électronique. Je veux juste fermer tous mes comptes avec eux, mais je ne sais même pas s'ils ont fermé mon compte même si leur service client dit que le compte a été fermé.

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