D Andrea Terrell

Examen de Entrust Energy

Normalement, je n'écris pas de critiques, mais je ...

Normalement, je n'écris pas de critiques, mais je dois faire une critique pour évaluer cette entreprise. Cette entreprise est de loin la pire entreprise / compagnie d'électricité avec laquelle j'ai jamais travaillé, leur service client est horrible. J'ai fait des arrangements de paiement en ligne et mon électricité a été coupée. J'ai appelé et ils m'ont conseillé, puisque je n'avais pas parlé avec un représentant du service client pour mettre en place l'accord de paiement, qu'il était interrompu et que je devrais payer 60 $ pour une déconnexion dans des frais de reconnexion. Le représentant qui a fourni ces informations a été extrêmement impoli. J'informe le représentant que je ne comprends pas pourquoi il y a une option pour mettre en place des modalités de paiement si l'électricité va encore être coupée il a dit bien Je ne suis pas sûr que ce ne soit pas ma préoccupation?!?! Le tarif est bas mais les frais supplémentaires qu'ils facturent sont ridicules. Ma facture pour le premier mois était de 167 $ maintenant mes factures sont de près de 400 $. Je ne comprends pas pourquoi et elles ne peuvent vraiment pas expliquer ou ne se soucient pas de vous expliquer. Ils ont faim d argent et ne veulent pas travailler avec vous, ils ne se soucient même pas d entendre ce que vous avez à dire. Vous pouvez aussi opter pour un véritable fournisseur d'électricité. J'aurais vraiment aimé ne pas avoir choisi cette entreprise. C'est l'une des pires décisions que j'ai prises et je dois rester avec elle depuis que je suis sous contrat de 12 mois. TU ÉTAIS PRÉVENU!

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