Saskia Koffijberg

Examen de The Little Big Company

Malheureusement décevant. J'ai commandé un bol de ...

Malheureusement décevant. J'ai commandé un bol de champagne, j'en ai reçu un cassé. J'ai essayé de les contacter par courrier, téléphone, FB. Au final, il a été repris, j'étais content. Le stock à ce moment-là était nul, alors j'ai commandé un bol ailleurs. En supposant qu'ils ne pourraient pas en envoyer un nouveau.

Quelque temps plus tard, il est de retour en stock et ils m'envoient un nouveau. Bien sûr, je n'en ai plus besoin (vous avez peut-être vérifié, je veux dire, le réapprovisionnement peut prendre des semaines, voire pas du tout).

Et maintenant, je ne peux même pas obtenir un remboursement ... et bien sûr, tout cela est couvert dans leurs termes et conditions. Que diriez-vous simplement de communiquer avec vos clients, il suffit de décrocher le téléphone. Ce manque de service client est une raison pour ne plus acheter ici. Acheteurs méfiez-vous!

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