Kimber Fitzgerald

Examen de Hobby Lobby Corporate Offices

Mon expérience aujourd'hui avec le hall d'accueil ...

Mon expérience aujourd'hui avec le hall d'accueil était horrible. J'ai acheté un article du département des meubles et j'ai décidé de le récupérer lors de mon départ. C'était le dernier qui restait et un associé l'a attrapé pour moi et l'a mis dans mon panier. Un autre associé a apporté un morceau qui était cassé. Je n'ai JAMAIS touché une seule fois mon article que j'achetais, mais lorsqu'ils ont appelé pour demander une réduction, ils ne faisaient pas grand-chose pour moi et une réduction n'était pas incluse. J'étais bouleversé et je suis parti (mais je l'ai quand même acheté car c'était le dernier et j'en avais besoin pour une affaire que j'avais ce jour-là). Encore bouleversé des heures plus tard à regarder cette chose cassée que je venais de payer le prix fort, j'ai décidé de parler et d'en parler à un manager. Sa réponse? "Je suis désolé." J'ai demandé si c'était tout ce qu'elle avait à dire. Son offre finale était de mettre un tube de colle de côté pour que je le ramasse pour réparer l'article cassé moi-même. Euh, quoi?! Je vends des vêtements ... Si une cliente avait une chemise qu'elle ne portait jamais et qu'elle avait un trou dedans - je ne lui proposerais pas de lui envoyer une aiguille et du fil! J'ai été choqué que c'est ainsi qu'ils géreraient cette situation. Service client ... Surtout au niveau du manager ... Dans le hall de loisirs à Farmington, NM est une blague !! Il est temps de trouver un nouveau magasin préféré dans la région.

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