M McCallum

Examen de WESTGATE HONDA

Expérience horrible avec un chauffeur de navette m...

Expérience horrible avec un chauffeur de navette méchant. C'est la première fois aujourd'hui de traiter avec Westgate Honda. Je me suis arrangé pour que la navette vienne me chercher à une certaine heure cet après-midi après le travail, et je suis arrivé en bas 10 minutes plus tôt pour attendre. J'ai reçu un appel à ce moment-là de quelqu'un de je suppose que le concessionnaire (? Toujours pas tout à fait sûr, ce n'était pas clair et ils ne se sont pas présentés), qui m'a dit que la navette était en retard et qu'ils le seraient à 10 minutes. plus tard pour me récupérer.

Je me suis assis pour attendre et j'ai gardé mon téléphone à portée de main afin d'être prêt pour l'appel «décrocher». Environ 15 minutes plus tard, un homme en colère est arrivé devant les portes de sécurité au travail et a commencé à décrocher et à raccrocher le téléphone de sécurité, mais sans y parler. Décrochez, raccrochez, répétez. Le gardien de sécurité m'a accompagné jusqu'à la porte où nous avons compris que c'était le chauffeur de la navette. Le chauffeur se retourna et s'éloigna sans se présenter. À ce stade, sans le fait que j'avais vu «Honda» sur sa chemise, je ne serais probablement pas monté dans le véhicule. Il ne s'est pas présenté du tout. Il a conduit très vite et s'est plaint aux autres passagers. Lorsque nous sommes arrivés chez le concessionnaire Honda, j'ai reçu une série de messages vocaux sur mon téléphone (certains du concessionnaire, certains je pense du chauffeur de la navette?) Qui donnaient l'impression que quelqu'un avait essayé de me joindre pendant que j'attendais plus tôt et que ils allaient annuler la navette si je ne me présentais pas. Je me demande si ceux-ci ont été envoyés pendant que j'attendais la navette «tardive». Je suppose que les messages vocaux ont été retardés dans mon téléphone.

Si le chauffeur s'était présenté à la porte d'entrée du bâtiment (et avait parlé au gardien de sécurité à son arrivée au lieu de prendre le téléphone et de le raccrocher), cela aurait été résolu immédiatement.

Ce n'était pas très agréable de recevoir des messages vocaux en colère et presque abusifs de la part du chauffeur de la navette (que je ne comprenais toujours pas) et du concessionnaire, se plaignant de mon retard alors que je les attendais à la porte d'entrée. J'espère que je n'aurai plus jamais à m'occuper d'eux. J'ai essayé d'appeler le responsable du service après-vente du concessionnaire quand je suis rentré chez moi, mais ils étaient partis. La réceptionniste à qui j'ai parlé a confirmé qu'ils partaient généralement entre 15h30 et 16h30.

J'espère que je n'aurai plus jamais à retourner chez ce concessionnaire. J'ai fait affaire avec un certain nombre de concessionnaires Honda de partout au Canada (je voyage), et en tant que femme, cette expérience particulière était parfois effrayante. Certainement le pire que j'aie jamais eu de Honda.

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