Sheryl Hall

Examen de Bill Page Honda

Le 18 septembre 2019, j'ai emmené mon Honda CRV ch...

Le 18 septembre 2019, j'ai emmené mon Honda CRV chez Bill Page Honda pour un changement d'huile et pour déterminer pourquoi la buse de lave-glace de pare-brise ne fonctionnait pas. Tommy (conseiller technique) m'a dit que le tuyau avait été mâché par un rongeur et qu'un remplacement était nécessaire pour un total de 155,00 $. J'ai été surpris par le prix pour un petit morceau de tuyau, mais il a dit que c est ce que ça coûte. J'ai accepté à contrecœur le coût, car je devais conduire en Floride le lendemain matin. J'ai rencontré de nombreux insectes et saletés sur le chemin et la laveuse NE fonctionnait PAS lorsque je l'ai allumée. En Floride, j'ai emmené le véhicule chez un concessionnaire Honda (Brandon Honda) et je leur ai demandé de déterminer pourquoi la réparation que je venais de faire chez Bill Page ne fonctionnait pas; aucun fluide n'est sorti. J'ai essayé plusieurs fois - aucun changement. Ils ont dit que le morceau de tuyau en vrac utilisé précédemment n'avait pas été installé correctement. Bill Page Honda a utilisé une partie de mon tuyau et un 8 morceau de tuyau en plastique plus mince. J'ai donc dû payer à nouveau pour réparer ce que Bill Page Honda avait mal réparé. J'ai les papiers de Brandon Honda indiquant qu'il n'avait pas été installé correctement. Ils m'ont donné les pièces que Bill Page a utilisées et mon tuyau original mâché et 8 morceaux de tuyau en vrac qui, lorsqu'ils sont connectés ensemble, n'ont pas réussi à pulvériser. J'ai été facturé 5,00 $ pour le morceau de tuyau en plastique et 149,00 $ pour la main-d'œuvre. Je crois que le correctif de Bill Page Honda était frauduleux. J'ai été amené à croire que j'aurais un nouveau tuyau et je n'en ai pas eu. J'emmène ma voiture chez Honda car ils ont toutes les pièces d'origine et non des substituts qui sont conçus pour fonctionner. Ce que j’ai obtenu n’était pas une pièce correcte et des coûts de main-d’œuvre pour créer un correctif qui n’a pas fonctionné et qui n’a pas été testé. Le service est médiocre lorsque vous savez que ce n est pas la manière de résoudre le problème. Honda a profité d'une femme âgée qui ne connaîtrait pas la différence et ils ont fait de l'argent sur un travail de réparation trop cher. Le mécanicien en saurait sûrement mieux, tout comme Tommy, le conseiller de service qui m'a dit que j'avais besoin d'un tuyau de remplacement qui coûterait 155,00 $. Il m'a menti et a profité de ma confiance et a profité de leurs actions. Je ne sais pas si c'est un traitement courant dans leur département de service, mais je soupçonne que c'est le cas. Être senior et femme fait de moi une cible facile. De plus, vivre avec un revenu limité était une épreuve imprévue à payer 155 $ et Tommy le savait. J'ai fait confiance à Tommy et j'ai été arnaqué. Bill Page Honda devrait avoir honte, mais c est probablement la procédure standard dans ce département de service. S'ils peuvent me faire ça, ils peuvent le faire aux autres. Bill Page devrait rendre mon argent. J'ai payé deux concessionnaires pour le même service et Brandon Honda s'est excusé à plusieurs reprises pour les actions de Bill Page Honda. Ils ont dit que les réparations que j'ai reçues n'auraient jamais dû se produire - c'était embarrassant. Je suis allé chez le concessionnaire Bill Page la semaine dernière et le responsable du bureau d'information et d'autres employés câblés en service m'ont dit que le directeur du service était en réunion. J'ai ensuite demandé à parler au directeur général et on m'a dit qu'il était également en réunion. Quand j'ai dit que j'attendrais, on m'a dit que ce serait des heures. J'ai demandé à prendre rendez-vous pour les deux gérants et j'ai été informé qu'ils ne prennent pas de rendez-vous - revenez simplement et vous finirez par les trouver disponibles. J'ai connu un service client médiocre et des processus frauduleux chez Bill Page Honda.

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