Palash Agarwal

Examen de TUI India

L'une des pires expériences de voyage jusqu'à ce j...

L'une des pires expériences de voyage jusqu'à ce jour avec eux - je l'ai réservée pour mes parents et je regrette de l'avoir fait maintenant. Raisons ci-dessous:

a) Ils proposeront des frais supplémentaires plus tard après le paiement intégral selon le devis initial du paquet. Dans notre cas, pour un voyage combiné SG / MY - ils ont réservé des vols à 1 escale via la Malaisie vers Singapour - qui nécessitaient un changement de terminal de l'international au national en MY (à 50 km l'un de l'autre). Ils nous ont ensuite demandé de payer un supplément pour un visa à entrées multiples pour le transfert MY + taxi de l'aéroport international à l'aéroport national - en disant qu'il n'était pas inclus dans le forfait (bien que clairement souligné plus tôt que les transferts visa + aéroport sont inclus). Montant supplémentaire estimé à 10K pour les frais de visa - mais lorsque j'ai cherché en ligne, j'ai compris que le visa à entrées multiples ne coûte que 400 / - INR de plus qu'un visa à entrée unique. Quand je leur ai souligné cela, ils ont essayé d'éviter cela. Après plusieurs conversations passionnées par appel, ils ont traité le visa sans frais supplémentaires.

b) À Singapour - les repas du dîner (inclus dans le forfait) ont été réservés dans un autre restaurant situé à 4 km de l'hôtel réservé. Le chauffeur de taxi au retour de l'excursion quotidienne se déposait soit à l'hôtel, soit au restaurant. La commodité du retour devait être organisée par le client lui-même. Personne n'en a informé plus tôt et ce n'est pas mentionné dans le paquet également. C'était un problème quotidien.

c) Le vol de SGP à MY a été retardé de 3 heures. Nous avons été facturés 2K supplémentaires plus tard en Malaisie pour le transfert de l'aéroport à l'hôtel - parce que le chauffeur de taxi est arrivé à l'heure, a attendu et est parti. Par conséquent, un nouveau devait être réservé. En raison du manque de coordination du côté de TUI et de la sensibilisation à la vérification de l'état du vol, le client souffre à nouveau. Cette clause n'est également mentionnée dans le package nulle part où des retards de vol entraîneraient des frais supplémentaires pour le client.

Beaucoup d'autres exemples comme ceux-ci pendant le voyage aussi - longue histoire - Réservez-les à VOS PROPRES RISQUES. Je ne suggérerai pas sur la base de mon expérience en tant que personnel entier (même les responsables des opérations) - ne sont pas du tout de soutien et essaieraient en quelque sorte de manipuler pour débourser plus d'argent auprès du client.

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