Paul G

Examen de Jacks Small Engines

Permettez-moi simplement de dire que j'ai acheté d...

Permettez-moi simplement de dire que j'ai acheté des articles pour Jacks environ une fois par mois pendant plusieurs années. Dernièrement, j'ai remarqué que leur service faisait défaut et que les commandes qui étaient une routine prenaient de plus en plus de temps à livrer. Ma dernière commande a été une expérience client terrible. Les pièces que je commande ont mis plus de 18 jours pour arriver. Après avoir attendu cette période prolongée, j'ai déballé mes pièces pour trouver la moitié de ma commande endommagée. Lors de la demande de RMA, on m'a dit que je devais payer les frais de retour pour les pièces qui sont arrivées endommagées. Personne ne pouvait expliquer pourquoi? J'ai donc eu le privilège de payer 11 $ pour retourner les pièces que j'attendais 18 jours. Malheureusement, j'ai spécifiquement cherché à acheter chez Jacks parce que je souhaite soutenir les affaires avec lesquelles je fais affaire, ils n'étaient pas les moins chers disponibles sur Internet que j'aurais pu acheter ailleurs. Malgré leurs demandes d'assistance à la clientèle, mon expérience est que cela devient de moins en moins une priorité pour la direction de Jack's. Je chercherai un nouveau fournisseur pour mes besoins réguliers de pièces de petits moteurs.

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