Lisa MacNeil

Examen de Steele Ford Lincoln

J'ai acheté mon Escape en décembre 2019 avec le pa...

J'ai acheté mon Escape en décembre 2019 avec le pack de maintenance. Le processus d'achat a été rendu si simple et compréhensible que je n'ai pas hésité à signer des papiers. J'amène mon camion régulièrement pour son contrôle, mais j'ai récemment eu un incident où quelque chose ne semblait pas juste avec mon camion. J'ai appelé et expliqué ma situation, Bailey a pu me faire entrer dans les quelques jours et m'a expliqué ce qu'il fallait faire si quelque chose changeait dans ce délai. J'ai amené mon camion pour son rendez-vous, les techniciens l'ont revu et m'ont envoyé une vidéo montrant ce qu'ils avaient vérifié et m'expliquant que tout allait bien! Quand j'ai récupéré mes clés et mon camion ce jour-là, Bailey a dit que si jamais cela m'arrivait d'appeler et qu'ils le regarderaient à nouveau. J'ai trouvé rassurant de leur faire dire que, comme la plupart du temps, vous entendez dire que les concessionnaires n'offrent aucune aide ou assistance du tout.

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