Sarah Marshall

Examen de Starwood Hotels & Resorts - Th...

Avant même de m'enregistrer; lorsque j'ai réservé ...

Avant même de m'enregistrer; lorsque j'ai réservé mon séjour, je saisis les détails de la demande d'une bouteille de champagne fraîche et prête à mon arrivée. Quand j'ai eu ma réservation de confirmation, il n'a rien dit à ce sujet. J'ai appelé pour confirmer et ils ont dit que je devais le faire en ligne, j'ai trouvé cela étrange et pas un service 5 étoiles mais ça va. Je suis allé sur leur site Web comme beaucoup d'entre nous le font avec nos appareils mobiles et rien. J'ai appelé à nouveau, j'ai dit à quel point un hôtel aussi haut de gamme ne pouvait pas simplement me préparer une bouteille dans ma chambre, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas prendre de cartes par téléphone. J'ai demandé pourquoi ce n'est pas quelque chose que vous pouvez simplement charger dans la chambre et ils ont déclaré qu'ils n'avaient pas le système informatique pour cela, encore une fois étrange. Moi seul (je n'ai pas été informé par le personnel de l'hôtel) j'ai découvert que si vous êtes sur le site mobile, vous ne verrez pas les mêmes choses que lorsque vous êtes sur votre PC, même si le personnel a insisté sur le fait que c'était là. Jusqu'à présent, pas impressionné et je ne suis même pas encore enregistré. Les chiffres traversés, rien d'autre ne va mal Je veux juste prendre quelques jours pour m'évader et vérifier la vie quotidienne et être pris en charge. Je suis toujours prêt à payer pour le service mais je me sens un peu découragé.

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