Amber Holt Examen de Cartwright & Company Media and...
"Qu'est-ce que j'ai aimé à ce sujet?" ..... absolu...
"Qu'est-ce que j'ai aimé à ce sujet?" ..... absolument rien!
Nous avons récemment déménagé. Mon mari est vétérinaire à 100% handicapé. Nous avons déménagé BEAUCOUP de fois, 2 des 6 déménagements étant outre-mer. Je n'ai jamais rien vécu de tel auparavant.
Mon canapé a été cassé dans le mouvement (bois sur la partie de chasse cassé), cuir déchiré, coussins sales sur les parties de tissu car il a été jeté dans une caisse non enveloppée ou quoi que ce soit et des jambes perdues. On nous a offert un montant de merde (990 $) et on nous a dit d'acheter un canapé sectionnel de remplacement d'Amazon. Notre canapé, de même couleur, matériau et taille, provient d'Ashleys et coûte 1399 $ AVANT les taxes et la livraison.
Un tout nouveau centre de divertissement a été rayé et un insert de cheminée avait le cordon arraché à l'arrière (on nous a refusé toute compensation car ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas prouver que cela s'était produit pendant le déménagement). Ce qui est drôle bc sur la fiche d'inventaire, il ne mentionne rien du fait qu'il soit cassé ou d'un cordon déchiré.
Ma table de salle à manger en granit a été creusée et ma jambe de table a été fissurée directement (d'Oak Express), c'est une table très lourde. La table pourrait s'effondrer en raison de l'endommagement du pied. Il n'y a RIEN sur la feuille d'inventaire à propos de ces dommages, que les déménageurs ont causés en assemblant la table et en la plaçant sur le côté en la retournant. Ils ont offert 125 $ pour les dommages. VOUS NE POUVEZ PAS REMPLACER LA JAMBE ET FIXER LES GOUGES POUR CE PRIX!
La liste est longue en dommages. Pots pliés. Vaisselle cassée. Horloge de grand-père cassée. C'est assez pathétique comment notre envoi a été traité si vous pouvez plier un POT DE CUISSON STEAL en un ovale.
Le kicker. Après avoir reçu notre première offre pour les dommages. Dans l'e-mail, il a indiqué l'offre FINALE .... après la première et seule offre ??? Nous avons envoyé un e-mail à l'expert en sinistres (J. Leathers) qui travaille pour Cartwright, nous avons refusé l'offre et on nous a dit d'obtenir des estimations pour les choses que nous estimions ne pas être des prix équitables. Nous sommes donc allés chez ashleys, avons obtenu le devis imprimé avec taxes et livraison, Oak Expression pour notre table de salle à manger. Meilleur achat pour notre télévision (l'écran a été tranché avec un cutter une fois déballé). Une heure après leur avoir faxé toutes ces choses. On nous a refusé (par e-mail) et on nous a dit que l'offre était. Inutile de dire que pour accélérer le processus, nous avons accepté l'offre très basse .... 2 semaines après la finalisation, AUCUN CONTRÔLE de la société.
Je donne une étoile car nous avons eu la pleine valeur pour notre horloge de grand-père détruite et pour l'équipage qui a livré / déballé notre envoi (à part ça, je donnerais zéro étoile). Ils étaient très gentils et ont signalé les dommages pendant qu'ils déballaient, ont même appelé leur patron pour leur dire à quel point tout était mal emballé et sur notre canapé cassé.
ÉVITEZ CARTWRIGHT !! Ou au moins prendre des photos de tout ce qui a de la valeur ou qui est grand. Assurez-vous qu'ils écrivent son état de fonctionnement sur la feuille d'inventaire, si elle est électronique. Ne vous foutez pas comme nous l'avons fait.
** MISE À JOUR ** Cela fait 10 semaines que notre réclamation a commencé. Nous n'avons pas encore reçu notre accord monétaire pour le remboursement, nous avons réglé et accepté leur offre OCT. 19 2015. J'ai le message vocal de Don (l'un des gérants?) Nous disant la semaine dernière (6 novembre) que notre chèque était "programmé" pour être coupé lundi (9 novembre). Ce n'était évidemment pas ... Nous avons appelé Cartwright à Grandview, Missouri, où notre réclamation a été traitée, la première personne nous a dit qu'il n'y avait aucun chèque à couper pour nous. Quand nous avons dit à la dame au téléphone qu'il y en avait un et qu'il y avait clairement une erreur, nous avons été mis en attente pendant 10 minutes. Elle est revenue au téléphone après les 10 minutes d'attente et a dit qu'il y avait une erreur dans le système. On nous a dit que nous recevrions notre chèque la semaine prochaine (16 novembre-20 novembre) ....... Quoi de neuf, Cartwright ?????? Pourquoi les chèques doivent-ils être coupés des semaines après le règlement d'une offre? N'est-il pas assez grave que les biens d'une famille aient été ruinés, que vous alliez ajouter du sel à une blessure en nous tenant à peu près au-dessus du tonneau pour clôturer notre réclamation et accepter une offre faible mais ALORS nous faire attendre un laps de temps ridicule pour un chèque de remboursement. Cette entreprise n'a aucun souci pour ses clients.
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