Gregory S Sisler

Examen de Jacks Small Engines

J'ai récemment acheté une tondeuse à rayon de braq...

J'ai récemment acheté une tondeuse à rayon de braquage zéro de Jacks après une très longue recherche sur Internet et une recherche locale. Je suis allé dans de nombreux magasins spécialisés ainsi que dans les magasins Big Box et j'ai posé beaucoup de questions sur ce qui sépare une tondeuse à rayon de braquage zéro de la suivante. Quand je suis allé chez Jacks Small Engines, j'ai traité avec Justin qui connaît très bien les produits qu'ils transportent et m'a posé des questions qu'aucun des autres vendeurs n'avait posées pour vraiment m'adapter à une tondeuse qui répondrait à mes besoins. J'ai fini par choisir un modèle qu'ils n'avaient pas exposé au magasin et y ai ajouté quelques extras que je voulais. Justin m'a dit qu'il faudrait environ une semaine avant qu'il ne soit prêt pour le ramassage et qu'ils installeraient tous les extras pour moi, avant que je prenne livraison. 3 jours plus tard, il a appelé et m'a dit que tout était arrivé et que je pouvais prendre la tondeuse à ma convenance. J'ai pris la tondeuse un vendredi et je l'ai utilisée le même jour pour tondre et ensacher toutes les feuilles qui étaient tombées, j'ai remarqué que la commande de direction semblait différente du côté droit puis du côté gauche, j'ai appelé Justin et il a dit d'apporter le remettre en place et il ferait examiner la machine par son service après-vente. Je l'ai repris en prévoyant de le déposer et de le laisser, mais quand je suis arrivé, il a demandé aux techniciens de service de sauter dessus et a découvert que l'amortisseur de direction était défectueux d'un côté. Je pensais que ce serait sous garantie du fabricant et qu'ils en fourniraient un nouveau gratuitement, mais Justin m'a dit laissez-moi vérifier et voir si nous en avons un en stock, ce qu'ils ont fait et ont fini par le remplacer sur place et réparé le machine en une heure. Essayez d'obtenir ce genre de service dans un magasin Big Box, je pensais que je paierais un peu plus en l'achetant dans un atelier d'usinage dédié à l'extérieur, mais cela en vaudrait la peine si quelque chose tournait mal, mais j'ai fini par payer un peu moins chez Jack's et toujours reçu l'excellent service client que vous attendez d'un petit magasin spécialisé. Je recommanderais certainement Jack's et une fois que vous y serez, demandez Justin.
Merci encore ... Greg

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