Price Paramore

Examen de Spengler

ATTENTION AUX CLIENTS SPENGLER !!! ET LA RAISON PO...

ATTENTION AUX CLIENTS SPENGLER !!! ET LA RAISON POURQUOI !! Normalement, je n'écris pas d'avis, mais je me sens obligé de le faire après mon expérience avec eux. Essentiellement, on m'a facturé 555 $ pour un travail de 150 à 200 $. Voici comment ça s'est passé. J'ai fait des travaux de rénovation dans mon sous-sol et la poussière a obstrué le filtre à air de l'unité A / C. Cela a fait fonctionner le climatiseur en continu pendant 48 à 72 heures avant que nous découvrions le problème. Eh bien, cela a fait sortir le condensateur du condenseur à l'extérieur et cela n'a pas refroidi la maison. Ma femme a vu qu'ils avaient de bonnes critiques et leur a donné un coup de fil un samedi. Ils ont dit qu'il en coûterait 89 $ pour sortir et évaluer le problème, mais qu'ils ne seraient pas facturés s'ils réparaient la climatisation. Après avoir identifié le problème comme étant le condensateur, il m'a donné une liste d'options. Il variait de 555 $ à 1900 $. Ce qu'ils font, c'est vous donner le prix de base pour résoudre le problème (bien que ce soit un prix très exorbitant), puis ajouter des choses dont vous n'avez pas besoin de réparer et ajouter des garanties supplémentaires et des services futurs qui ne seront pas honorés par Spengler (voir quelques des autres critiques 1 étoile). Ne sachant rien sur les climatiseurs et comme il faisait très chaud avec une famille de sept personnes, je lui ai dit de simplement remplacer le condensateur. Je suis sorti et je l'ai regardé, j'ai vu le condensateur et je me suis dit que cela ne pouvait pas coûter si cher. Il a fallu environ 5 minutes pour l'éteindre. En tout, il était là environ 30 à 40 minutes. Mon esprit était si loin avec la chaleur et d'autres projets en cours que je n'ai pas vérifié le prix avant de le payer. Immédiatement après, je l'ai recherché et la partie condensateur ne coûte que 25 à 35 $. Essentiellement, j'ai payé Spengler 520 $ pour l'appel de service et 40 minutes de travail. RIDICULE!! J'ai immédiatement rappelé Spengler et leur ai dit que cela devait être résolu. Le répartiteur était très sympathique, mais ne pouvait pas m'aider car aucun responsable n'était de service, j'ai donc dû attendre lundi. Je les ai rappelés et leur ai fait part de ma situation et de mon mécontentement. Ils ne me donneraient que 25% du prix que j'ai payé. (J'ai payé 495 $ après un coupon de 60 $ que j'avais). Il a fini par coûter environ 370 $. L'autre stipulation était qu'ils m'envoyaient une ventilation de leur facturation. Il ne m'a jamais été envoyé. Pour aggraver les choses, j'ai eu un collègue qui a fait remplacer son condensateur quelques jours plus tard et sa facture était ... 160 $ ​​!!! Je considère ce qu'ils ont fait comme un manque d'honnêteté, un voleur et un manque extrême d'intégrité !! Je vais les signaler au Better Business Bureau. J'espère que cet avis vous donnera quelques informations avant de les appeler et d'utiliser leurs services.

Traduit