Nicole Spaid

Examen de Guy Roofing

Nous sommes une famille de militaires vivant à l'é...

Nous sommes une famille de militaires vivant à l'étranger lorsque nous avons subi des dommages au toit suite à un ouragan. Le toit a été remplacé par Guy Roofing en février 2019. Nous vendons présentement notre maison et l'inspecteur a trouvé 2 bardeaux qui ont glissé et n'ont pas été installés correctement. Lorsque j'ai appelé pour me renseigner sur la réparation de la fabrication, on m'a dit que la garantie avait expiré (en février, d'ailleurs) et qu'ils ne fonctionnent plus dans notre région de toute façon. Que ce travail a été fait sous l'ancien système, quoi que cela puisse signifier.
Dire que je suis frustré est un euphémisme. Comment allions-nous inspecter la fabrication sur un toit de 2 étages en provenance d'Europe? Deux bardeaux glissés. Guy Roofing n'a certes pas hésité à sortir et à profiter des dégâts laissés par l'ouragan, mais ne travaillera pas cette zone pour réparer ce qu'ils n'ont pas installé correctement.
Nous sommes très déçus.
Le VA n'approuvera pas un prêt sans ce correctif et je vais maintenant devoir payer quelqu'un d'autre pour réparer ce qui semble avoir été mal installé sans l'aide de la «haute direction».
Cela aurait pu être une solution si facile pour votre entreprise. Aucune aide. Je me demande si vous ne réparez pas les trucs faciles, à quel point combattez-vous les gros trucs ? De plus, peut-être que si vous n'êtes pas disposé à desservir la zone dans laquelle vous avez vendu, vous ne devriez peut-être pas desservir cette zone pour commencer.
Je serai en contact avec le BBB et notre compagnie d'assurance qui ont pensé que vous seriez un bon candidat pour notre réclamation.
Décevant.

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