Guy Roofing Revoir

Nous sommes une famille de militaires vivant à l'étranger lorsque nous avons subi des dommages au toit suite à un ouragan. Le toit a été remplacé par Guy Roofing en février 2019. Nous vendons présentement notre maison et l'inspecteur a trouvé 2 bardeaux qui ont glissé et n'ont pas été installés correctement. Lorsque j'ai appelé pour me renseigner sur la réparation de la fabrication, on m'a dit que la garantie avait expiré (en février, d'ailleurs) et qu'ils ne fonctionnent plus dans notre région de toute façon. Que ce travail a été fait sous l'ancien système, quoi que cela puisse signifier.
Dire que je suis frustré est un euphémisme. Comment allions-nous inspecter la fabrication sur un toit de 2 étages en provenance d'Europe? Deux bardeaux glissés. Guy Roofing n'a certes pas hésité à sortir et à profiter des dégâts laissés par l'ouragan, mais ne travaillera pas cette zone pour réparer ce qu'ils n'ont pas installé correctement.
Nous sommes très déçus.
Le VA n'approuvera pas un prêt sans ce correctif et je vais maintenant devoir payer quelqu'un d'autre pour réparer ce qui semble avoir été mal installé sans l'aide de la «haute direction».
Cela aurait pu être une solution si facile pour votre entreprise. Aucune aide. Je me demande si vous ne réparez pas les trucs faciles, à quel point combattez-vous les gros trucs ? De plus, peut-être que si vous n'êtes pas disposé à desservir la zone dans laquelle vous avez vendu, vous ne devriez peut-être pas desservir cette zone pour commencer.
Je serai en contact avec le BBB et notre compagnie d'assurance qui ont pensé que vous seriez un bon candidat pour notre réclamation.
Décevant.

Merci Guy Toiture pour votre bon service et aussi pour soutenir nos équipes locales.

Lorsque nous avons initialement parlé avec un vendeur concernant l'estimation de l'emploi, nous avons demandé au moins une personne au travail qui parlait anglais. Équipage maintenant ici et personne ne nous comprend. En appelant l'entreprise, on nous a dit qu'elle compatissait avec nous. Ils ne pouvaient pas non plus parler aux équipages. Comment pouvons-nous parler à l'équipage des problèmes de notre toit si personne d'autre ne comprend?

Oui, eh bien, mon mari et moi n'avons pas entendu le superviseur sur place. Vers 11h30, un des ouvriers nous a demandé une scie. Il a expliqué que sa camionnette avait été cambriolée et que la scie avait été volée. Après plusieurs minutes, nous avons pu comprendre qu'il voulait emprunter le nôtre. Comme mon mari a prêté la scie, j'ai appelé Guy Roofing pour leur parler de la scie. Peu de temps après, Joey, le superviseur s'est présenté, s'est excusé, a expliqué que tout était sur ses épaules. Il a expliqué qu'il était nouveau dans le travail ... ouf. J'ai expliqué que je n'ai aucun problème avec les Latinos, mais qu'il incombe à l'entreprise de payer ses employés afin qu'ils aient un endroit sûr où vivre, et la responsabilité de leur apprendre les compétences dont ils ont besoin pour faire leur travail, y compris parler anglais. Avec Joey sur place, je pensais que les choses iraient mieux.

À 18 heures, toujours en train de travailler et Joey est parti. À 19 h et trop sombre pour travailler, les travailleurs qui travaillent encore tentent de nettoyer. Un ouvrier toujours sur le toit, dans l'obscurité. À 19h30, mon mari et moi sommes sortis et leur avons dit aux vamoos. Finalement à 8 heures, nous les avons regardés partir. Un travailleur nous a assuré qu'ils reviendraient le matin pour terminer le nettoyage.

Ils avaient mieux. La réponse de M. Guy est appréciée, mais insuffisante.

Appelé pour une mise à jour sur le temps de nettoyage ... pas de temps de nettoyage prévu. Nous avons dit que l'équipage essaie d'éviter de retourner à son ancien travail. On dirait que l'équipage est encouragé à terminer en une journée, ce qui est louable, mais le manque de leadership sur le site et les outils appropriés ont retardé l'achèvement.

Je pense que l'équipe Latino était très bonne pour faire le travail. Le niveau de contrôle de la qualité a été gravement entravé par une barrière linguistique admise entre le supérieur et l'équipage.

La compagnie d'assurance a payé la toiture, mais je paierai le clou dans mes pneus.

Zachary chez Guy Roofing était super. Il a fait ce qu'il avait dit qu'il ferait et s'est présenté à l'heure. Il a pris une vidéo de notre toit pour que nous puissions voir les dégâts. Il nous a guidés tout au long du processus et a fourni de la documentation. Il a contacté la compagnie d'assurance avec nous et s'est joint à notre rendez-vous avec l'expert. Les installateurs sont arrivés à l'heure et ont pu remplacer notre toiture en une journée. Ils ont nettoyé derrière eux et ont veillé à ce que tous les clous et la vieille toiture soient retirés de notre cour. Les gens du bureau étaient également formidables. Ils nous ont contactés pour nous faire savoir où nous en étions dans le processus et nous ont envoyé tous les documents en temps opportun. Nous avons eu une super expérience et je recommanderais certainement la toiture de gars! Merci d'avoir rendu ce processus facile! Oh et tous ceux avec qui nous avons travaillé étaient vraiment gentils. Je ne peux pas insister sur ce point!

Les toitures Guy sont les professionnels A + de cet espace. Le processus de vente était informatif, honnête et sans pression. Je sentais que j'avais ce dont j'avais besoin et pas trop vendu. Matériaux de haute qualité, excellente technique d'installation, planification et suivi. Les communications sur l'installation via le texte étaient excellentes et proactives. L'équipage a montré comme prévu et était clairement bien formé. Ils étaient rapides et précis. Un professionnel de l'assurance qualité (Justin) a gardé un œil sur le processus, m'a tenu informé et a vérifié la qualité du travail. C'était comme un service de conciergerie qui était très serviable. Le toit a l'air incroyable, l'équipage a terminé comme prévu, nettoyé, était très professionnel. Sans doute pas le moins cher mais le meilleur - et je voulais le meilleur pour protéger le plus gros actif que je possède. Je n'ai pas été déçu et je n'hésiterais pas à fournir les recommandations les plus élevées. J'utiliserai certainement à nouveau Guy Roofing.

Avery King est la vraie raison pour laquelle j'ai choisi Guy Roofing! Il a été patient pour nous guider à chaque étape du processus avec l'assurance! Il est un atout pour votre équipe et mérite d'être reconnu! Veuillez le mettre en lumière, car il a fait des heures supplémentaires, 24 heures sur 24 pour nous assurer que nous avons reçu la plus grande satisfaction ! Il n'y a jamais eu un moment où nous l'avons appelé et il n'a pas répondu ! Nous apprécions le soutien qu'il nous a apporté et, surtout, la façon dont il nous rend toujours service avec le sourire ! Veuillez prendre le temps de le reconnaître et de sa diligence du début à la fin! Encore une fois, merci beaucoup Avery King !!!!!

Extrêmement satisfait de l'ensemble du processus de remplacement des dommages causés par la grêle sur notre toit. Guy Roofing nous a guidés tout au long du processus et nous a tenus informés du début à la fin. L'équipage était incroyable. Ils ont fini notre toiture entière en 12 heures, nos voisins ont été impressionnés! Ils ont été méticuleux et très minutieux lors du nettoyage. Je recommande fortement de travailler avec Guy Roofing!

Que Dieu vous bénisse si jamais vous faites affaire avec une entreprise plus paresseuse et plus gourmande que celle-ci. Ils voulaient facturer 1 500 $ pour un total de moins d'une heure de travail réparti sur deux visites.
Nous avons dû les appeler deux fois car ils n'ont même pas fait ce que nous avions demandé la première fois.
Guy Roofing aime dire qu'ils prennent la satisfaction de la clientèle au sérieux, mais leurs actions impliquent exactement le contraire.
Je veux dire, regardez cette énorme série de critiques récentes 1 étoile ici. Je ne sais pas ce qui a changé, mais cette entreprise a ruiné ce qui était autrefois une bonne réputation.
Je regrette profondément d'avoir fait confiance à ces gens. Ils nous ont horriblement arnaqués.

Guy Roofing est LA MEILLEURE entreprise pour tout travail de réparation à domicile que nous avons fait récemment! Et il y en a eu plusieurs.

Tout depuis l'inspection - l'évaluation - l'estimation jusqu'à l'installation - les contacts d'assurance - l'ordre - l'efficacité - la ponctualité - la propreté - l'attention à la JUSTE BONTÉ et BONTÉ !

Je n'ai pas assez de mots pour décrire à quel point nous sommes satisfaits de tout ! Et je ne me souviens pas de tous les petits et grands détails entourant ce travail, d'une simple idée basée sur un besoin à un nouveau et beau toit sûr et réussi.
Notre maison comportait également de nombreuses arches compliquées, des voûtes et toutes sortes de formes inhabituelles. Et ils ne se sont même pas plaints de sa complexité. Ils étaient prêts ! Et ils ont excellé ! De vrais artisans !

Le choix de la couleur et du type de bardeaux était superbement recommandé !!!

Nous recevons déjà des compliments de nos voisins et passants. Et le travail a été terminé il y a seulement 2 jours!

Merci à tous. Veuillez donner à tous ceux qui ont travaillé sur notre maison nos plus hautes salutations et notre gratitude.

Nous sommes si reconnaissants ! Et merci au service client et aux services de facturation. Vous pouvez toujours parler rapidement à une vraie personne !

Heureusement, Gracie

Ce fut l'une des expériences les plus agréables que j'ai vécues. L'équipe de Guy Roofing était exceptionnelle. Tous étaient très professionnels lorsqu'il s'agissait de communiquer mes besoins. Chris a été formidable avec la maniabilité de réparer le toit de mon atelier dans les meilleurs délais et son professionnalisme était excellent. Ensuite, Hector et son équipe sont sortis et ont fait un travail fantastique en réparant une poutrelle fissurée et en remplaçant le contreplaqué endommagé. Ensuite, ils se sont mis au travail pour installer les nouveaux bardeaux et ont fait un travail professionnel de premier ordre. Je suis très impressionné par Guy Roofing et je le recommande vivement pour vos besoins en toiture.