James Boratyn

Examen de ServiceMaster

Garantie ServiceMaster?

Garantie ServiceMaster?
Le 23 novembre 2014, j'ai eu une réserve d'eau dans mon sous-sol et State Farm Insurance a envoyé ServiceMaster DSI pour faire des mesures d'atténuation. Le chef d'équipe était très gentil et a terminé le travail en 3 jours après avoir coupé les panneaux à deux pieds du sol et installé des sécheuses. State Farm a été facturé 3 379,19 $ pour ce service. Lorsque le régleur a inspecté le travail, il a dit «pourquoi n'ont-ils pas enlevé tout le lambris? La coupe de 2 pieds s'applique aux cloisons sèches!
Peu de temps après Noël, j'ai demandé à State Farm d'appeler Service Master pour les autoriser à terminer le travail. J'ai également appelé et parlé au directeur des opérations Ubaldo qui a confirmé que State Farm lui avait parlé et qu'il demanderait à quelqu'un de m'appeler pour répondre à la demande. Nous sommes maintenant à la mi-janvier et j'attends toujours cet appel - je ne peux pas croire que ServiceMaster tournerait le dos à un client majeur comme State Farm Insurance. Leur publicité déclare: "Nous le faisons bien. Garanti. C'est un excellent service, du début à la satisfaction. Dans tout ce que nous faisons, nous promettons l'honnêteté, la fiabilité et le travail bien fait", la semaine prochaine sera 2 mois depuis leur entrée chez moi J'attends toujours qu'ils honorent cette "Garantie".

Traduit