Tony Rosales

Examen de Preservation Partners

MISE À JOUR: Cette société a affirmé qu'elle nous ...

MISE À JOUR: Cette société a affirmé qu'elle nous avait renvoyé notre dépôt de garantie dans les 21 jours suivant le déménagement (comme l'exigence légale), mais le chèque ne nous a été envoyé que le 27, et seulement après que nous ayons appelé et nous nous sommes plaints. Ils ont essayé de couvrir leur erreur en nous envoyant deux chèques et en prétendant que le premier s'était perdu par la poste, mais le timbre à date sur le chèque montrait clairement qu'il venait d'être envoyé la veille. Aucune excuse, aucune réponse à notre appel ou email, rien. C'est vraiment dommage qu'ils aient une si mauvaise gestion. (Nous avons trouvé une nouvelle maison et nous sommes beaucoup plus heureux!)

Cette critique n'est que mon opinion personnelle basée sur les expériences que j'ai eues avec cette entreprise au cours des 9 derniers mois. Je réside depuis longtemps dans un complexe d'appartements récemment acquis par cette société. La nouvelle direction a été vraiment mauvaise depuis qu'elle a pris la relève, et elle traite si mal ses résidents, d'après mon expérience personnelle. Le superviseur de la propriété et le gestionnaire sur place vont littéralement vous crier dessus, vous interrompre ou simplement s'éloigner de vous pendant que vous leur parlez, comme ils l'ont fait à moi et à mon conjoint à plusieurs reprises. Il leur a fallu deux mois pour réparer les appareils endommagés et nous rembourser les biens endommagés en raison de leur négligence. Lorsque nous avons porté cela à leur attention après des mois d'attente, ils ont nié que nous ayons jamais signalé les dommages.

Ils sont impolis avec nous, envahissent notre vie privée et omettent systématiquement de répondre aux demandes de réparation ou de résolution des problèmes. Ils essaient d'ajuster la sémantique du bail lorsqu'ils essaient d'économiser de l'argent en vous faisant retirer les ventilateurs et les refroidisseurs de votre appartement (puisque les services publics sont inclus dans le loyer).

Ils m'ont accusé de boire de l'alcool sur la propriété et m'ont signifié plusieurs procès-verbaux de violation pour des choses qui ne se sont jamais produites. Lorsque nous nous sommes plaints de ces choses à la haute direction, ils ont simplement déclaré qu'ils n'avaient rien fait de mal et qu'ils continueraient à nous traiter bien, comme ils l'ont toujours fait.

Les compétences de gestion sur place sont tout simplement horribles, d'après ce que j'ai personnellement observé. Mais pire que cela, il n'y a pas de responsabilité lorsqu'une erreur est commise et il n'y a pas eu une seule excuse auprès de nous pour tous les problèmes qui ont surgi en raison de leur mauvaise gestion.

Je suis triste de dire qu'après avoir vécu ici pendant 5 ans, la nouvelle direction a rendu la situation très inconfortable et nous déménageons maintenant à cause de la façon dont nous avons été traités. Nous payons le prix du marché pour le loyer et ils viennent de décider d'augmenter notre loyer «au-dessus du prix du marché», ce qui n'est pas raisonnable lorsqu'il s'agit de propriétaires aussi pauvres (et pas de climatisation).

Bien qu'ils n'aient rien fait qui soit "illégal", ils se sont comportés comme les pires dirigeants et propriétaires d'entreprise que j'aie jamais rencontrés. Je ne peux pas parler pour Preservation Partners dans son ensemble, ni pour aucune de leurs AUTRES propriétés, mais quant à l'équipe de direction qui gère leur complexe dans la ville de Fallbrook, elle a besoin de sérieuses améliorations et j'ai hâte de bouger.

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