Yep It's Me

Examen de Cablevision - Optimum

J'ai eu des problèmes avec les chaînes que je ne r...

J'ai eu des problèmes avec les chaînes que je ne recevais pas. Nous avons renvoyé le décodeur câble TROIS fois au cours des 6 derniers mois. Ne fonctionne toujours pas correctement, ils suggèrent donc qu'un technicien de service vienne voir ce qui se passe. Ils me disent qu'il "PEUT" y avoir des frais de service de 80 $ "SI LE PROBLÈME EST DU BOUT DU PROPRIÉTAIRE" Très bien - je comprends.
Le technicien de service se présente un dimanche et trouve que le problème est un vieux câble et il le change. Génial. Tout fonctionne maintenant.
*** Voici le problème: ***
Le technicien dit à mon mari et moi, et je cite "PUISQUE JE NE SAIS PAS SI CECI EST UN CÂBLE NOUS (comme ILS, ELLES, CABLEVISION, OPTIMUM lalalala), INSTALLÉ OU VOUS AVEZ INSTALLÉ IL Y A DES ANNEES, JE NE VAIS PAS VOUS CHARGEZ POUR L'APPEL "
Avance rapide vers notre facture arrivée hier. Et VIOLA! Yesiree! Il y a les frais de service de 80 $ là-bas! Alors j'appelle et j'explique en vain. Même parlé au superviseur. Il n'arrête pas de dire que si le technicien doit changer un fil, c'est considéré comme des frais de service. Je n'arrête pas de lui dire ce que le technicien a dit et j'ai dit d'appeler le technicien vous-même! Je ne paierai PAS les frais pour quelque chose que le réparateur m'a dit. Je n'ai reçu aucun reçu, rien. Le superviseur dit qu'il ne peut être tenu responsable de ce que dit le technicien. VRAIMENT?? Le superviseur de merde ne voulait pas rembourser un simple 80 $ à un client de longue, longue, longue date. Je lui ai dit que ce n'était pas ma faute - vous le reprenez au sein de votre entreprise et du technicien! Si en colère en ce moment, nous sommes si prêts à annuler et à passer à autre chose ...

Traduit