Matt Anderson

Examen de Pep Boys

J'ai déposé ma voiture dès l'ouverture du magasin ...

J'ai déposé ma voiture dès l'ouverture du magasin dimanche à 9h00. J'avais un clou dans mon pneu et tout ce dont j'avais besoin était qu'il soit bouché. J'ai reçu un appel 2 heures plus tard et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le brancher pour une raison quelconque et que j'aurais besoin d'un nouveau pneu. J'ai donc accepté à contrecœur le nouveau pneu. 3 heures plus tard, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils avaient un pneu en stock qui avait été étiqueté par erreur et qu'ils devaient donc commander mon pneu ailleurs. Nous poussons maintenant à 16h00, alors j'ai appelé pour voir le statut, et la personne à qui j'ai parlé n'en avait aucune idée et a dit que quelqu'un reviendrait mon appel pour me mettre à jour. Encore une heure d'attente sans mot sur le statut. Enfin, j'ai rappelé pour voir ce qui se passait. Le pneu est arrivé et ils ont dit que ce serait terminé d'ici la fin de la journée (18h00). J'ai essayé de savoir quand cela serait fait, car maintenant nous approchons de l'heure de fermeture. Je n'ai même pas pu obtenir de réponse et tout ce qu'ils ont dit, c'est que vous pouvez la récupérer de près aujourd'hui ou demain matin. Il n'y avait aucune sincérité dans l'inconvénient. De plus, la voiture a été dans leur garage pendant 9 heures pour ce qui était censé être un bouchon dans le pneu. Au lieu de cela, j'étais sans voiture toute la journée et plus de 200 $. Très mécontent de mon expérience car ce n'était même pas la première fois que j'en suis parti avec un mauvais goût dans la bouche.

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