helia gh

Examen de Bier Markt Don Mills

Hier soir, le lundi 10 juin 2019, mes amis et moi ...

Hier soir, le lundi 10 juin 2019, mes amis et moi avons vécu une terrible expérience au Bier Markt at Shops at Don Mills. Les serveurs étaient professionnels et sympathiques, cependant, les gérants étaient très désagréables, peu serviables et ont mal géré la foule rassemblée pour regarder le match de basket. Quand nous sommes arrivés là-bas à 19h30, l'une des tables était réservée même si on nous a dit que personne ne pouvait réserver une table à l'avance. Plus tard, un groupe est arrivé qui a été accueilli par Janice, l'une des gérantes, et ils ont été conduits à la table réservée. Une fois arrivés, on leur a dit d'abandonner leurs tabourets de bar à leur table et d'apporter les meubles de patio pour les mettre à leur table à la place. Ce groupe était assis devant nous et la télévision diffusant le match était en arrière-plan. Environ 30 minutes après s'être assis sur les meubles du patio, certains membres de ce groupe ont décidé de se lever. Comme ils nous bloquaient la vue de la télévision, nous leur avons gentiment demandé de s'asseoir pour que nous puissions également regarder le match comme tout le monde. Certains membres de ce groupe d'individus étaient très perturbateurs et semblaient également en état d'ébriété. Ils nous ont grossièrement adressés et nous ont dit qu'ils ne s'asseoiraient pas parce que leur dos leur faisait mal en s'asseyant sur les meubles de patio (qu'ils ont apportés eux-mêmes à la demande des responsables). Nous avons décidé de ne pas nous engager directement avec eux et avons demandé si l'un des serveurs ou le responsable pouvait leur demander de bien vouloir s'asseoir. Kristin, l'une des gérantes, a déclaré qu'elle ne pouvait rien faire et qu'elle ne pouvait pas les faire asseoir. Elle était complètement inutile et impolie. Nous avons demandé à Kristin s'il y avait un agent de sécurité qui pourrait mieux gérer cette situation et elle a dit qu'il n'y avait pas d'agent de sécurité. Mon ami a dit à Kristin que nous étions allés là-bas pour regarder le match et parce que nous ne pouvons pas faire cela avec ce groupe intrusif devant nous, que le manager ne pouvait même pas essayer de contenir, que nous ne sommes pas contents de payer pour ce service. Kristin a alors dit qu'elle appellerait la sécurité si nous menaçions de ne pas payer la facture. Il y avait clairement un double standard ici car elle ne pouvait pas imaginer appeler la sécurité sur ce groupe spécial d'individus qui créaient un environnement hostile, mais elle était plus que prête à appeler la sécurité sur mes amis et moi.Elle nous a fait payer tout de suite et a dit les invités attendent de s'asseoir que nos chaises étaient libres de saisir. Un des membres de ce groupe qui était particulièrement impoli et semblait très ivre, a essayé de me serrer dans ses bras avec force avec une demi-cruche de bière à la main. En tant qu'invitée féminine, j'aurais espéré qu'en ayant des gérantes (Kristin et Janice), elles comprendraient au moins et essayeraient de créer un environnement sûr pour les autres invités féminines; libre d'individus qui mettent leurs invités mal à l'aise et en danger. Ce groupe d'individus devant nous a été traité différemment du reste des invités et a été autorisé à faire ce qu'il voulait, quelle que soit la façon dont cela affectait le reste des invités présents hier soir. Leur relation avec Janice a clairement compensé tout comportement grossier et harcèlement qu'ils ont fait à mes amis et moi. En créant une hiérarchie de traitement des clients, nos préoccupations et nos voix ont été ignorées et par conséquent, nous avons eu une expérience terrible.

Traduit