Chris Hoey

Examen de Chevrolet 112

Le concessionnaire (division des ventes) était mer...

Le concessionnaire (division des ventes) était merveilleux. Le vendeur a été très compréhensif et non insistant au moment d'acheter mon véhicule. Je n'ai aucun reproche à faire au service des ventes de Chevy 112.

Le service après-vente des concessionnaires est une autre histoire et je ne crois pas que leurs problèmes soient entièrement de leur faute (celle des concessionnaires). En raison de l'offre de nombreux services gratuits de Chevy (changements d'huile / inspections / etc ...) pour les véhicules neufs, le département de service est constamment submergé de véhicules nécessitant un entretien. Les temps d'attente peuvent parfois être assez absurdes et, à ce titre, je choisis souvent de simplement déposer et récupérer ma voiture juste pour éviter cela. Cependant, mis à part les temps d'attente, ils (le concessionnaire) pressent également leurs mécaniciens et techniciens de terminer les travaux le plus rapidement possible afin de satisfaire leurs clients en temps opportun. En raison de cette mentalité au rythme rapide (et ce n'est qu'une hypothèse de ma part), certaines choses pourraient être négligées.

J'ai apporté ma voiture pour mon deuxième changement d'huile gratuit et l'inspection des voitures était expirée une semaine. Je n'avais pas remarqué l'expiration de l'inspection et je ne l'avais pas mentionnée lors de la prise de rendez-vous. Après avoir déposé ma voiture, le technicien de service m'a informé de l'excellent travail que fait Chevy lorsque je leur apporte ma voiture, ils examinent toute la voiture, très minutieusement, inspectent tout, etc ... Ils n'en ont cependant pas pris note. de l'inspection expirée, je doute qu'ils l'aient même regardé. C'était une voiture vieille d'un an, donc elle n'avait même pas besoin d'un long test d'émissions, elle avait à peu près juste besoin d'un nouvel autocollant. Rien ne m'a été dit sur ce qui me porte à croire qu'ils n'avaient pas l'air, ce qui est très étrange pour une entreprise effectuant des inspections approfondies à chaque dépôt.

Je devrai prendre un autre rendez-vous (généralement environ deux semaines d'attente) et ramener ma voiture pour un nouvel autocollant. Encore une fois, la faute est en partie la mienne, mais j'aimerais croire qu'ils auraient peut-être pris le temps de regarder et de m'en informer s'ils n'avaient pas été aussi surchargés de travail et négligents.

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