Jarryd Haynes

Examen de Magdalena Grand Beach & Golf R...

J'étais invité au Magdalena Grand du vendredi 22 n...

J'étais invité au Magdalena Grand du vendredi 22 novembre au dimanche 24 novembre. 2013.

En rentrant chez moi, j'ai découvert que j'avais été facturé par erreur 1 880 $ supplémentaires. J'ai signalé cet incident le lundi 25 novembre 2013.

L'hôtel n'a montré aucune inquiétude ni urgence pour faire face à LEUR ERREUR que j'ai découverte. Après VINGT DEUX jours, et de nombreux appels téléphoniques et courriels plus tard - on m'a informé aujourd'hui qu'ils n'avaient aucune trace de la transaction et on m'a maintenant dit de passer par la banque.

Je suis très perplexe quant à la façon dont cette situation a mis si longtemps à se résoudre. La mauvaise tenue des dossiers, le temps nécessaire pour obtenir une réponse et le manque général de courtoisie qui m’a été témoigné sont de nombreuses raisons pour lesquelles je ne reviens pas.

Veuillez noter - Un cadre magnifique et des commodités ne sont rien sans un service de qualité!

J'ai essayé pendant longtemps de faire face à cette situation en privé et en interne, mais j'en ai finalement assez.

Mon conseil aux clients potentiels est de rester à l'écart!

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